Alorica на домашній роботі Call Center

Алоріка на дому - це аутсорсингова фірма, яка налічує тисячі домашніх агентів по всій країні. Вона придбала віртуальний колл-центр Захід на дому в 2015 році і проводить свої операції так само, як і West at Home, використовуючи віртуальних агентів call-центру, щоб забезпечити обслуговування клієнтів для свого різноманітного списку клієнтів.

Типи можливостей для роботи на дому

Alorica at Home наймає своїх агентів як працівників, а не незалежних підрядників, тому робітникам гарантується мінімальна заробітна плата у своїх штатах. Вони отримують вхідні дзвінки і виконують такі послуги, як продаж, обслуговування клієнтів, виставлення рахунків, опитування, управління рахунками, онлайн-чат і технічна підтримка. Доступні також двомовні робочі місця центру обробки дзвінків та інтерпретації. Платне навчання проводиться в режимі он-лайн за допомогою самостійних навчальних посібників.

Оплата та виплати

Оплата за агенти Алоріка залежить від типу програми, яку ви проводите, та від часу роботи. Існує чотири типи програм: тариф за хвилину, швидкість роботи, час дзвінка або гарантована погодинна ставка. Незважаючи ні на що, якщо ваш загальний прибуток перевищує мінімальну заробітну плату, ваша зарплата буде підвищуватися щотижня, щоб відповідати місцевим стандартам мінімальної заробітної плати. Агенти зазвичай заробляють між мінімальною заробітною платою та $ 10 за годину. Агенти оплачуються кожні два тижні через чек, прямий депозит або платіжну картку.

Компанія не пропонує оплачувати відпустку або оплачувати медичну допомогу. Однак, це дає працівникам можливість придбати медичні та стоматологічні пільги. Агенти повинні працювати не менше 10 годин на тиждень.

Застосування

Щоб подати заявку на позицію, натисніть кнопку Застосувати зараз на веб-сайті компанії та заповніть програму. Встановіть деякий час в сторону, тому що додаток є великим. Ви повинні бути принаймні 18 років і мати мінімум диплома про середню освіту або GED, але деякі коледж освіти вважається сприятливо. Ви також повинні бути впевнені в роботі з комп'ютером.

Після того, як заявка буде прийнята, кандидатам пропонується зробити серію онлайн-кваліфікаційних та поведінкових оцінок. Після цього може бути видана пропозиція.

Після попередньої пропозиції, деякі посади можуть вимагати проведення тесту на наркотики та попередньої перевірки, які будуть сплачені за Alorica.

Після прийняття на посаду, може існувати поточна платне навчання про продукти та послуги, які клієнти пропонують.

Технічні вимоги

Агенти зобов'язані забезпечити власний комп'ютер, послугу наземного телефонного зв'язку, інтернет-сервіс та телефонний зв'язок. Вимоги багато в чому подібні до вимог інших центрів викликів на дому. На сайті Alorica перелічено обладнання та матеріали, які вам потрібні:

• ПК (без Mac)
• 17-дюймовий монітор або більше
• Версія ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8 і 8.1 і Windows 10
• Мінімум 1 Гб оперативної пам'яті
• Мінімальна швидкість процесора 1 ГГц або краще на багатоядерних процесорах і 1,4 ГГц на одноядерних процесорах
• Мінімальна роздільна здатність графіки: 1024 x 768
• Звукова карта з динаміками або гарнітурою для навчання аудіо
• Гарнітура, яка підключається до телефону для обробки викликів
• DSL, кабельне або волоконно-оптичне з'єднання (без комутованого, супутникового або 4G бездротового з'єднання)

Географічні обмеження

Alorica at Home працює тільки в Сполучених Штатах, але вона не наймає в усіх штатах. Навіть у державах, де вона наймає, робочі місця не поширюються на всі округи або райони. На початку процесу програма запитує ваше стан і дає вам знати, чи маєте ви право.