Як потрапити в гру в якості менеджера

Візьміть групу функціональних менеджерів (а не керівників), змішайте їх по командах і попросіть їх запускати кожен аспект імітованої компанії за еквівалент кількох вигаданих років, і ось що ви отримаєте:

• Особи, які не мали уявлення про те, що залучено до виконання інших функцій, раптом мають емпатію до своїх колег у цих групах.
• Для людини вони розвивають більш глибоке розуміння того, наскільки важко координувати безліч рішень у бізнесі і призводять до позитивних і постійно покращуючих результатів.
• Люди раптово розуміють значення фінансових та інших показників ефективності показників.
• Кожна залучена особа розвиває розуміння того, чому стратегія є важливою. Хоча ми викладаємо та заохочуємо команди вибирати стратегію, контролювати конкурентів, а потім приймати рішення адаптуватися і коректувати відповідно, майже кожна команда ігнорує цю пораду. Результат болісний для деяких команд, які встигають знищити те, що почалося як здоровий бізнес.

На остаточному підсумку після детального огляду отриманих уроків задайте питання, яке змінює всю дискусію: "Скільки ваші співробітники потребують такої ж освіти?" Після миттєвого мовчання їм стає зрозуміло, що кожен, швидше за все, не знає, як діє бізнес, і кожна людина повинна розуміти стратегію фірми і процес координації рішень для досягнення бажаних результатів.

Як ближчий для події, ми працюємо разом, щоб визначити, як ми візьмемо наше розуміння і перетворимо їх на дії для зміцнення нашого бізнесу. Ключовою частиною плану дій є навчання та навчання всього населення працівників на те, що колишній генеральний директор і автор Джек Стек так вдало назвав, Велика гра бізнесу.”

Вісім ідей, щоб допомогти вам отримати в грі запуску вашого бізнесу

1. Зрозумійте план гри. Попросіть свого начальника поділитися стратегією та цілями організації з вами та вашою командою. Заохочуйте членів вашої команди задавати питання про те, як їхня робота пов'язана з досягненням цілей.

2. Опустіть ворота. Регулярно запрошуйте представників інших функцій для участі у зустрічах команди. Попросіть представників допомогти інформувати членів вашої команди про пріоритети та виклики їхньої конкретної функції. Якщо необхідно, налаштуйте тур на майбутню дату. І переконайтеся, що ви взаємні, щоб ви могли більше поділитися своїми функціями з іншими групами.

3. Істина на ринку. Повторіть вищеописаний крок обміну інформацією, але наголосіть на тому, щоб запросити людей, які мають безпосередній контакт з клієнтами, партнерами та конкурентами, щоб допомогти навчити вашу команду реаліям поза стінами бізнесу. Якщо можливо, зверніться до вас і членів вашої команди, щоб відвідати клієнтів або відвідати події в галузі. Прочитайте та обмінюйтеся галузевими публікаціями.

4. Перемістіться за чотири стіни. Викличте членам вашої команди вивчати конкурентів, клієнтів і ділових партнерів і навчати один одного на їхніх ходах, оголошеннях і видимих ​​стратегіях. Підключіть ці ідеї до можливих ідей для поліпшення позиції вашої фірми в підтримку клієнтів або у відповідь на конкурентів.

5. Переверніть розуміння дій. Перемістіться за межі обміну інформацією з вашими функціональними партнерами для вивчення процесів, де взаємодіють ваші групи. Працюйте разом, щоб визначити вузькі місця та області, де періодично відбуваються передачі обслуговування, та створюйте плани покращення для вирішення цих питань. Вимірюйте результати з часом і створюйте спільні свята, коли досягнуто цілей.

6. Зрозумійте цифри. Прагніть зрозуміти, які заходи та показники контролюються для оцінки фінансового стану організації. Якщо потрібно, тренуйте себе або шукайте навчання для розуміння сенсу і виведення цифр. Вам не потрібно бути бухгалтером, щоб розвивати розуміння різних термінів і заходів обліку. Поділіться своїми знаннями з вашою командою.

7. Вивчіть рахунок. Якщо у вашій фірмі є система показників, де вона відстежує заходи, не пов'язані з фінансовими показниками, такими як якість, задоволеність клієнтів, чистий показник промоутера чи залучення співробітників, попросіть свого начальника поділитися цією системою показників і проінформувати свою команду про показники. Важливо, налаштуйтеся на ті заходи, які ви і члени вашої команди безпосередньо чи опосередковано впливають на ваші цілі та заходи, спрямовані на покращення цих заходів.

8. Говоріть і запитайте. Почніть задавати питання на зустрічах компанії та в заходах мерії, де обговорюються фінансові результати фірми. Керівники люблять запитати про стратегію, напрямок і те, як поточні плани мають вплинути на майбутні результати, хоча працівники в основному мовчать на цих заходах.

Нижня лінія на теперішній час

Метою бізнесу на самому його базовому рівні є придбання та утримання клієнтів. Проте, для багатьох з нас, які працюють далеко від лінії фронту або виконавчих звань, ми мало розуміємо або оцінюємо безліч видів діяльності, які необхідно координувати для отримання позитивних результатів і постійного вдосконалення. Бізнес - це чудова гра, як пропонує Джек Стек, і ваша здатність розуміти правила, гравці та ігрове поле в кінцевому рахунку впливає на ваш успіх. Настав час потрапити в гру.