5 порад допоможе вам створити залучених співробітників

Залучення працівників є актуальною темою і не без підстав. Залучені працівники отримують дохід, забезпечують якісні продукти та послуги та створюють позитивні взаємодії з клієнтами.

З іншого боку, працівники, які активно розлучаються, оцінюють економіку США приблизно на півтора трильйона доларів на рік. Це пов'язано з такими факторами, як втрата продуктивності, крадіжка робочого часу та відчуження клієнтів через погане обслуговування клієнтів.

Хоча ніхто не обговорює, як знемагають працівники, що виснажуються, деякі організації борються з тим, як створити залучення працівників. Ось п'ять порад щодо створення робочого місця, що сприяє залученню співробітників.

1. Запитайте співробітників, що боляче

Перше правило медичної діагностики: «Запитайте пацієнта, де це болить». Пацієнти часто є найкращими керівниками, які допомагають лікарям визначити, що не так і як це виправити. Так само, перше правило діагностики питань залучення працівників полягає в тому, щоб запитати у ваших співробітників, як вони себе почувають і чому.

Це виконує кілька цілей. По-перше, це дозволяє співробітникам знати, що ви дбаєте про них.Демонстрація того, що ви піклуєтеся, довгий шлях до створення лояльності та поваги. По-друге, він забезпечує безпечний форум для співробітників, щоб дати зворотний зв'язок. Звичайно, деякі відгуки будуть траплятися як дріб'язкові і скаржитися, але більшість з них вказуватиме на реальні можливості стати кращою більш привабливою організацією.

Працівники зобов'язані говорити, щоб переконатися, що вони розповідають своїм керівникам, що їм потрібно добре виконувати свою роботу. Запитувати співробітників дає таку можливість. По-третє, щиро запитуючи своїх співробітників, що працює для них і що не є, ви створюєте культуру постійного вдосконалення і конструктивного зворотного зв'язку - обидва ключі до успішних організацій.

2. Практика прозорості

Надзвичайно важливо повідомляти результати опитування після того, як просили співробітників про їхню думку. Прозорість результатів є запорукою формування довіри до процесу. Індивідуальні відповіді повинні залишатися конфіденційними, але важливо швидко обмінюватися з компанією загальними результатами дослідження залучення співробітників.

Така прозорість породжує довіру до організації. Працівники відчувають і показують, що мають голос, коли ви запитуєте їх, що працює для них, а що ні. Вони знають, що ви почули їх, коли відкрито ділитеся результатами.

Завдяки вашій прозорості ви демонструєте своє зобов'язання діяти з будь-яких питань, які були виявлені. Також, обмінюючись результатами швидко, ви демонструєте готовність реагувати на потреби зайнятих працівників.

3. Розширення можливостей менеджерів та працівників

Деякі можуть припустити, що наступним кроком у обміні результатами буде діяти на основі інформації, оцінюючи варіанти, розробляючи план, а потім працюючи. Однак це не є важливим кроком, який потрібно вирішити.

Дозвольте своїм співробітникам і менеджерам діяти відповідно до результатів. Це найбільш ефективно, коли менеджери та співробітники працюють разом для створення рішень.

Розмежування співробітників відбувається з різних причин у різних групах, тому важливо регулярно проводити опитування працівників, щоб запобігти розмежуванню та визначити способи створення зайнятих працівників. Кожна група повинна отримати результати опитування, специфічні для своєї групи, оскільки вплив, який впливає на продаж, може мати незначний вплив на проблеми, з якими стикається фінансова група.

Запропонуйте співробітникам приєднатися до менеджерів, щоб допомогти розробити рішення. Часто важливо поєднувати співробітників з менеджерами, які не є їхніми власниками, оскільки деякі з найбільш поширених питань вирішують питання взаємовідносин між менеджерами та їхніми співробітниками. Незважаючи на це, розширюйте можливості співробітників і менеджерів для спільного вирішення проблем.

4. Закон про результати дослідження

Як тільки попередні кроки завершені, організація зробить набагато більше шкоди, ніж користі, якщо вона не діє на результати. Не діяти шкодить довірі, знижує довіру, і породжує невірність у працівників, які мали свої сподівання підняті тільки потім відчувати ігноруються.

Відповідно, коли результати приходять і працівники та менеджери мають право діяти разом, негайно вживайте заходів для реалізації зворотного зв'язку. Це показує співробітникам, що їхні коментарі є важливими для організації та що компанія прагне до активних вдосконалень.

Деякі відгуки, які надходять, потребуватимуть подальшого обговорення або довгострокового планування, але деякі зворотні зв'язки можуть бути реалізовані швидко, щоб забезпечити ранню перемогу для керівників і співробітників.

Коли виникають питання, які мають більш тривалий кругозір, важливо продовжувати прозорість, щоб дозволити співробітникам знати, що ви досягаєте прогресу, а план розв'язання проблем розробляється.

У випадках, коли організація не в змозі діяти на основі зворотного зв'язку з працівником, чітко повідомляйте про це співробітникам, щоб повідомити їх, чому було прийнято рішення, які альтернативи були розглянуті та які додаткові опції доступні.

5. Повторіть процес опитування

Якщо ви хочете створити зайнятих співробітників, недостатньо, щоб раз на рік-два проводили обстеження залучення співробітників. Подумайте про всі зміни, які відбуваються в організації протягом цього періоду часу. Важливо, щоб співробітники знали, що ви збираєтеся проводити обстеження взаємодії та пов'язані з ними імпульсні обстеження на постійній основі.

Це підтверджує вашу прихильність слухати своїх співробітників і допомагати їм стати залученими співробітниками. Багато провідних компаній проводять щорічні дослідження залучення працівників, які всебічно розглядають відносини співробітників з організацією. Потім вони проводять різноманітні дослідження пульсу протягом року для вимірювання впливу зусиль, пов'язаних із залученням, оскільки впроваджуються нові процеси або програми.

Важливим фактором є залучення співробітників та швидке дослідження пульсу як центральну частину процесу постійного вдосконалення організації. Залучені співробітники мають важливе значення для здатності будь-якої організації досягти успіху з часом.

З огляду на те, що працівники, які активно відстоюються, можуть стати причиною, важливо, щоб організації активно заохочували зайнятих працівників. Доброю новиною є те, що запобігання роз'єднання працівників можливе.

Як кажуть, унція профілактики коштує фунту лікування. Ви можете створювати зайнятих співробітників через регулярні, послідовні відгуки співробітників. Це невеликі інвестиції, які дадуть величезні дивіденди.