Основні навички продажу для професіоналів

Є багато різних способів підходити до продажів, але всі вони, як правило, покладаються на однакові набори навичок. Зверніть увагу, що вони є навички, а не таланти: таланти вроджені, але навички вивчаються і практикуються. Кожен може навчитися бути ефективним продавцем, а хороші продавці можуть стати великими, відточуючи наступні навички продажу.

Підтримка самовпевненості

Це найважливіша уміння, яку може розвивати продавець. Чому? Адже всі інші навички базуються на наполегливості. Якщо у вас є всі інші навички продажів, перераховані нижче, але ви відмовляєтеся від першого натяку на "ні", тоді ви ніколи не будете мати шанс використовувати ці навички. Перший раз, коли ви розмовляєте з перспективою, вони, можливо, не захочуть поговорити з вами, тому що вони мають поганий день … але якщо ви передзвоните через тиждень, вони будуть готові купити.

Впевненість у собі не закінчується завзятістю; якщо ви вірите в себе і свій продукт, ваші перспективи будуть схильні також вірити. Впевненість у собі також схиляє вас до більш напористого підходу до закриття, який є життєво важливим для успішного продажу.

Добре слухання

Більшість продавців є природними бесідами. На жаль, навіть чудовий оратор отримає лише трохи прослуховування. Виділяючи час, щоб задати свої питання перспективам і послухати відповіді, виникає повага до них і дає вам більш чітке уявлення про те, що вони хочуть. Отже, як ви можете сказати, якщо ви робите достатньо слухання? Наступного разу, коли ви холодно викликаєте перспективу, задайте відкрите питання, а потім натисніть кнопку вимкнення звуку і залиште себе приглушеною протягом принаймні хвилини (або поки ви не впевнені, що перспектива закінчена).

Примушуючи себе бути спокійними, ви відразу помітите, наскільки сильним вашим бажанням є стрибнути і сказати щось, перш ніж перспектива перестала говорити.

Переконливість

Емоції відіграють важливу роль у продажах. Є стара приказка, що «функції розповідають, переваги продаються». Особливості - це факти про ваш продукт або послугу; переваги є їхні емоційні конотації. Наприклад, процентна ставка 0% на кредитну картку - це функція … можливість заощадити гроші при купівлі необхідних речей - це вигода! Переконливість - це навик, який дозволяє передати ці емоції клієнту. Якщо ви можете зробити свою перспективу відчувати, як велика вона буде володіти своїм продуктом і скільки їх життя буде поліпшуватися, коли вони його матимуть, ви можете продати його їм.

Створення міцних відносин

Ця майстерність продажу так само важлива для ділового життя продавця, як і для особистого життя. Побудова та підтримка здорових відносин є ключем до розвитку сильної мережі. А мережа дозволить вам досягти набагато більших перспектив, ніж ви могли б керувати самостійно.

Пам'ятайте теорію «Шість ступенів поділу?» Це означає, що ми всі пов'язані між собою якось, через наші соціальні мережі та непрямі зв'язки між друзями, колегами та знайомими.Скажімо, ви намагаєтеся досягти особу, яка приймає рішення, у великій компанії, але ви не знаєте нікого, хто там працює. Виклик або два для контактів у вашій мережі дають змогу ознайомитися з людиною, яка знає когось, хто працює на вашу ціль; озброєні ім'ям цієї особи і прямим номером телефону, ви тепер маєте доступ до перспективи.

Самомотивація

Навіть кращий продавець завжди проходить незавершене виробництво, щоб покращити і покращити. Ви завжди можете знайти спосіб розвивати свої навички, працювати на своєму полі і дізнатися більше про продукти та послуги, які ви продаєте. Але прагнення до постійного вдосконалення має виходити зсередини. Ваш менеджер може запросити вас внести деякі зміни, якщо ваші продажі почнуть падати, але якщо ви постійно працюєте над тим, щоб стати кращим продавцем, ви можете почати працювати над цим питанням, перш ніж він вплине на ваші номери.