У гонитві за досконалістю управління

Досконалість управління - це глибоке, водіння, постійне прагнення до величі в бізнесі. Це прагнення бути завжди трохи за межами поточного стану практики управління, що забезпечує паливо для навчання, адаптації та зростання.

Це також фраза, як багато хто в бізнесі, що не піддається легкому визначенню або короткому опису. Попросіть десяти керівників визначити керівництво або стратегію, і я гарантую вам захоплюючий набір різних відповідей. Попросіть цю ж групу описати, що таке майстерність менеджменту та бути готовим до деяких довгих, блукаючих перспектив. Мета цієї статті полягає в тому, щоб викласти певну субстанцію на високу ідею управління майстерністю і, можливо, на цьому шляху завоювати деяких нових прихильників цього благородного прагнення.

Натхнення для досконалості менеджменту:

Будучи студентом МВА у 1980-х роках, неможливо було уникнути книги, яка практично визначила категорію бізнес-книг «У пошуках досконалості» Томаса Дж. Пітерса та Роберта Х. Уотермана-молодшого. визначити і описати характеристики, які зробили деякі компанії відмінними, тоді як однолітками в колесах.

Під час цього процесу вони почали шукати мислителів, практиків і науковців у пошуках того, як розшифрувати формулу стійкого ділового величі. Їхнє використання структури McKinsey 7-S: структура, системи, стиль, персонал, навички, стратегія та спільні цінності, була регулярною темою в наших вдосконалених курсах управління.

Робота дослідника Джима Коллінза додала до обговорення з книгами «Вбудовано до останнього» і «Добре до Великого». Обидві ці роботи поширили дискусію, ініційовану Петерсом і Уотерменом, застосовуючи нові очі і нові дослідження, чому деякі фірми підтримували чудова продуктивність, в той час як компанії-конкуренти (конкуренти) боролися. Були висунуті нові ідеї, і наступне покоління студентів і практиків МВА вирішило роботу Коллінза, щоб розшифрувати формулу величі.

Джим Коллінз продовжує свої дослідження в цьому світі сьогодні, спираючись на свої попередні висновки і теорії. І команда McKinsey розширила вивчення того, що дає змогу досягти успіху в бізнесі з концепцією організаційного здоров'я, викладеною в: «За межами продуктивності: як великі організації будують остаточну конкурентну перевагу».

Дослідження великі, і методи дослідження, можливо, більш суворі, ніж попередні спроби, а деякі (автори за межами продуктивності) йдуть настільки далеко, що припускають причинний зв'язок між певною поведінкою і чудовою продуктивністю. Незважаючи на те, що результати є обнадійливими, вони все ще не є великим керівництвом для керівника або керівників, які прагнуть сприяти досконалості у своїх фірмах. Вони вказують на напрямок, але не пропонують специфіку управлінської поведінки, необхідної для здійснення та наближення до стану досконалості.

Нижче наводиться моя спроба допомогти менеджерам трохи наблизитися до уніфікованого погляду поведінки, що складають цю ідею управлінського досконалості. Вхідні дані дуже упереджені, виходячи з мого часу експозиції, і я, звичайно, не намагаюся запропонувати статистичну суворість. Проте я вважаю, що суворість, здобута з досвіду роботи в три з половиною десятиліття, вивчаючи та прагнучи до стану передового менеджменту в моїх власних фірмах, пропонує боєприпаси та ідеї для менеджерів у всьому світі.

11 Характеристики передового досвіду в управлінні:

1. Досконалість управління починається з цінностей. Люди у фірмі демонструють жорстку прихильність до спільних цінностей та виставку цих цінностей у великій і малій повсякденній діяльності. Від вибору та розвитку талантів до програм, політики та ключових рішень, значення завжди відображаються. Цінності самоконтролюються, і ті, хто в кінцевому підсумку не поділяють цінності, голосуються на острові.
2. Навчання і постійне вдосконалення ведуть до повсякденної роботи. Процеси та підходи до навчання та вдосконалення - це те, що роблять люди щодня. А інновації - це не програма, а результат найпотужнішої поведінки у фірмі: навчання за допомогою експериментів.

1. Міцні дебати ведуть до єдиних дій. Ніякі удари не витягнуті в професійних, але брутально чітких дискусіях навколо напрямку та інвестицій. Поряд з культурою, яка заохочує дискусії, вона вимагає швидких, обґрунтованих або кращих рішень, щоб перенести ідеї в дію і розпочати процес навчання. Після прийняття рішення це рішення кожного.
2. Стратегія - це справа кожного. І кожен бере участь у стратегії. Фронтові та клієнтські колеги надають перспективи реальності. Особи на всіх рівнях працюють над прийняттям рішень щодо напряму та виконання стратегічних ініціатив, які негайно залучаються до рутинної діяльності та циклу навчання організації. Кожна людина в фірмі розуміє стратегію і допомагає підтримувати її постійну еволюцію.

1. Потрібна поїздка за часом. Фірма, яка демонструє високий рівень управлінської діяльності, працює в дворазовому горизонті: тут і зараз і в далекому майбутньому, де все, що колись працювало, швидше за все, більше не є актуальним. Обидва часові горизонти є частиною процесу планування, і один не жертвується для іншого.
2. Поле зору змінюється між безпосередньою сценою та далекими галузями та технологіями. У нашому світі нестабільності фірма, яка демонструє досконалість управління, підтримує інтимне бачення клієнтів і сил, що впливають на промисловість, одночасно відстежуючи далекі ринки і технології для загроз і можливостей.

1. Життя в цій організації - це дієсловна фраза. Зовнішньому спостерігачеві фірма та працівники постійно переробляють та вдосконалюють, експериментуючи та інноваційно. Культура фірми не стоїть на місці або працює на місці. Як результат, прийнято і очікується, що фірма буде працювати в режимі постійного переосмислення.
2. Відсутність серйозних послуг для розвитку співробітників. Кожен член фірми підтримується розвитком як лідера, так і послідовника. Від верхньої частини організації до першої лінії, участь у нових і різних можливостях є частиною того, що означає бути частиною цієї можливості.

1. Функції існують для підтримки фірми та стратегії, а не самі. Є фахівці з різних дисциплін, але їх звітність - підзвітність - це фірма, а не функція. Те ж саме стосується інфраструктури та систем.
2. Фінансові результати розглядаються як важливі результати колективних дій фірми. Вони не є ні кінцевою метою, ні відкидаються як неважливі. Існує баланс навколо перегляду цифр.
3. Прагнення до величі є таємним соусом, який спонукає кожного учасника. Кілька сил є більш потужними, ніж група людей, які вважають, що вони сприяють створенню чогось великого.

Суть

Наведені вище характеристики є узагальненням наборів ідеалізованих поведінок. Притаманним цим поводженням є віра в те, що старші керівники фірми зобов'язуються формувати та формувати середовище, в якому виникає та процвітає цей стиль роботи та залучення.

Поведінка визначає нову посадову інструкцію для лідерів і нову вимірювальну палицю для ефективності керівництва. І хоча циніки можуть відкинути ці поведінки як ідеалістичні та непрактичні, а фірма відображає характеристики досконалості менеджменту як неправдоподібні, якщо ви захоплюєте серця і уми групи людей, ви можете досягти чогось. Тепер, виклик колись досконалість реалізується, як вона підтримується?