Список адміністративних навичок та приклади

Адміністративні навички пов'язані з веденням бізнесу або організацією офісу. Адміністративні навички потрібні для різних робочих місць, від офісних помічників до секретарів до офісних керівників. Працівники майже в кожній галузі та компанії потребують значних адміністративних навичок.

Нижче наведено перелік п'яти найважливіших управлінських навичок, які включають списки відповідних управлінських навичок, які роботодавці шукають у кандидатах на роботу. Розвивайте ці навички та підкреслюйте їх у роботі, резюме, супровідні листи та інтерв'ю. Чим ближче відповідатимуть ваші повноваження на те, що шукає роботодавець, тим краще ваші шанси отримати роботу.

Як використовувати списки навичок

Ви можете використовувати ці списки навичок у процесі пошуку роботи.

Звичайно, кожна робота потребуватиме різних навичок і досвіду, тому переконайтеся, що ви уважно прочитали опис роботи і зосередьтеся на навичках, перерахованих роботодавцем. Також перегляньте наші списки навичок, перерахованих за завданням і типом майстерності.

По-перше, ви можете використовувати ці навички у своєму резюме. У описі вашої історії роботи, зокрема, ви можете використовувати деякі з цих ключових слів.

По-друге, ви можете використовувати їх у супровідному листі. У тілі вашого листа можна згадати одну або дві з цих навичок і навести конкретні приклади того часу, коли ви продемонстрували ці навички роботи.

Нарешті, ви можете використовувати ці навички у вашому інтерв'ю. Переконайтеся, що у вас є принаймні один приклад того часу, коли ви продемонстрували кожну з п'яти найкращих навичок, перерахованих тут.

Приклади адміністративних навичок

Навички комунікації

Комунікація є критичною управлінською м'якою майстерністю. Працівникам адміністрації часто доводиться взаємодіяти з роботодавцями, персоналом та клієнтами, або особисто, або по телефону. Важливо, щоб вони говорили чітко і голосно, підтримуючи позитивний тон.

Бути хорошим комунікатором також означає бути хорошим слухачем. Необхідно уважно прислухатися до запитань і проблем клієнтів.

Навички письмового спілкування також надзвичайно важливі. Більшість адміністративних посад передбачають багато письмових записів. Працівники адміністрації можуть писати записки для своїх роботодавців, писати матеріали для веб-сайту компанії або спілкуватися з людьми по електронній пошті. Вони повинні вміти писати чітко, точно і професійно.

• Телефони
• Бізнес-листування
• Дзвінки клієнтів
• Відносини з клієнтами
• Спілкування
• Листування
• Обслуговування клієнтів
• Керування клієнтами
• Редагування
• Електронна пошта
• Подача
• Привітання клієнтів
• Привітання співробітників
• Привітання відвідувачів
• Міжособистісний
• Прослуховування
• Усна комунікація
• Презентація
• Зв'язки з громадськістю
• Публічні виступи
• Портьє
• Стенографія
• Командна робота
• Написання
• Письмове повідомлення

Навички технології

Адміністративні працівники повинні працювати з різноманітними технологічними інструментами, починаючи від Microsoft Office Suite і WordPress до онлайн-розкладу програм. Вони також повинні використовувати та часто підтримувати офісне обладнання, таке як факси, сканери та принтери.

• Комп'ютер
• Настільна публікація
• Управління документами
• Надсилання факсів
• Інтернет
• Ведення офісних записів
• Microsoft Office
• Оргтехніка
• Замовлення канцелярських товарів
• Обробка замовлень
• Outlook
• QuickBooks
• Облік
• Дослідження
• Запуск офісних машин
• Програмне забезпечення
• Електронні таблиці
• Час і платіж
• Транскрипція
• Введення тексту
• Введення з диктування
• Підготовка відеоконференцій
• Голосова пошта
• Обробка текстів

Організація

Адміністративні роботи всіх видів вимагають сильних організаційних навичок. Будучи організованим, адміністративний працівник може маніпулювати своїми численними завданнями. Вони повинні керувати різними календарями, розкладати зустрічі і зберігати офіс впорядковано.

• Точність
• Налаштування призначення
• Увага до дрібниць
• Платежі
• Бухгалтерія
• Календар і стикування
• Канцелярські
• Ефективність
• Подача
• Інвентаризація
• Юридичне знайомство
• Багатозадачна
• Адміністрація офісу
• Управління офісом
• Сортування та доставка пошти
• Управління часом
• Організація поїздок

Планування

Іншим важливим управлінським навиком є ​​можливість заздалегідь спланувати і запланувати речі. Це може означати керування призначеннями, створення плану, коли співробітники хворіють, або розробка офіційних процедурних планів. Адміністратору необхідно мати можливість планувати заздалегідь і готуватися до будь-яких потенційних питань офісу.

• Координація подій
• Призначення
• Планування зустрічей
• Визначення пріоритетів

Навички вирішення проблем

Рішення проблем, або навички критичного мислення, важливі для будь-якої адміністративної позиції. Це часто люди, до яких співробітники і клієнти приходять з питаннями або проблемами. Адміністратори повинні мати можливість чути різні проблеми і вирішувати їх за допомогою критичного мислення.

• Нагляд
• Відносини з працівниками
• Відносини з клієнтами
• Посередництво
• Вирішення проблеми
• Навчання

Пов'язані навички: Навички менеджера офісу | Навички рецепціоністів | Навички особистого помічника Комп'ютерні навички | Навички виконавчого помічника Навички офісних помічників