Поради про те, як писати подяку

Якщо хтось надає вам користь - від покупки вашого продукту до допомоги вам приймати зустріч з особою, яка приймає рішення - тоді подяка не тільки є доречною, вона також допоможе вам зберегти відносини з корисною людиною. Розвиваючи звичайну подяку, ви можете принести вражаючі результати.

Джо Жирар, найбільший у світі продавець за Книгою рекордів Гіннесса, свідчить про його успіх, змушуючи кожного місяця посилати рукописні картки кожному з його клієнтів. Girard розсилав понад 16 тисяч карток на місяць, і в результаті, він став провідним автосалоном у світі протягом 12 років поспіль, але вам не обов'язково потрібно щомісяця відправляти тисячі карт для досягнення вражаючих результатів.

Не думайте, що відправка електронного листа або листа-форми буде виконувати те ж саме. Той факт, що так мало людей намагаються розіслати власні рукописні листи і картки, зроблять ваше набагато потужнішим. Люди помічають рукописні літери, тоді як вони, як правило, кидають листи прямо в контейнер для сміття. Такі листи також не повинні бути довгими. Знамениті рукописні картки Жирара просто сказали: «Мені подобаються ви». Саме той факт, що він намагався відправити ці картки щомісяця, що вразило його клієнтів, а не фантазії або складних повідомлень.

Особливо потужний спосіб звернутись до когось є подякою. Ви не тільки показуєте свою вдячність за те, що вони зробили, але також демонструєте, що ви готові взяти час, щоб виписати повідомлення самостійно і відправити його. Для серйозних послуг, таких як введення, яке призвело безпосередньо до величезної продажу, включаючи невеликий подарунок, може бути доречним - але це не є вимогою.

Що потрібно включити до записки "дякую"

Ваші нотатки повинні містити згадки про те, що людина зробила для вас, і повинні підкреслити позитивні результати його дій. Якщо ви познайомилися з людиною під час події або зустрічі, не соромтеся згадати, яке задоволення було зіткнутися з ним. Ви також можете підняти, наскільки ви цінуєте зусилля, які доклала ця людина, допомагаючи вам. Якщо ви не впевнені, як почати, спробуйте відкрити ноту з таким прикладом: "Мені потрібно було приділяти деякий час, щоб подякувати вам за чудесне направлення, вступ і т.д.".

Гарну ідею закрити, розмовляючи про те, як ви чекаєте майбутніх зустрічей або розмов з вашим благодійником. Більш офіційна нота або лист може закриватися «Кращими побажаннями», «Величезне спасибі» або «З повагою», залежно від того, наскільки добре ви знаєте людину, яку ви пишете. Якщо ви записуєте просту замітку або заповнюєте картку, вам не потрібно використовувати такий структурований підхід.

Коли хтось посилає вам подарунок

Коли хтось інший посилає вам подарунок - наприклад, під час свят - ви обов'язково повинні відповісти подякою. Також хороша ідея зберегти список людей, які подарували вам, щоб ви могли відповісти у наступному році. Такі подяки повинні згадувати конкретний подарунок, який ви отримали, наскільки ви щасливі, і в ідеалі, як ви плануєте його використовувати.Наприклад, якщо клієнт надіслав вам подарункову карту для місцевого ресторану, ви можете згадати, наскільки ви любите їжу в цьому місці, і як ви збираєтеся брати там чоловіка на ніч від дітей.

Ще один чудовий час для подяки - ювілей клієнта. Якщо у вас є клієнт, який купував у вас протягом цілого року (або декількох років), не забудьте надіслати ноту, що дякує йому за такий лояльний клієнт. Таких клієнтів слід заохочувати до лояльності, і вони, безумовно, оцінять те, що ви помітили, як довго вони були з вами.