Питання про інтерв'ю продажів про продукти та послуги

Продажі - це складне завдання. Зрештою, ваша мета - продати комусь те, чого вони не хочуть або не знають, що їм потрібно! Ваша робота в інтерв'ю з продажу полягає в тому, щоб продати себе як кращу людину на цю посаду, і це ідеальний шанс продемонструвати свою здатність продавати з питаннями про продукти та послуги.

Інтерв'юер буде уважно стежити за вашими комунікативними навичками, щоб визначити, чи є Ви типом продавця, який може закрити угоду. Ваші відповіді на питання повинні бути чіткими і переконливими. Уникайте розбіжності будь-якою ціною. І, хоча підготовка є ключем до інтерв'ю - так само, як це важливо, коли ви робите демонстрацію або качаєте продукт - ви не хочете звучати жорстко або надмірно репетирувати.

Використовуйте питання щодо продуктів і послуг як можливість продемонструвати дослідження, які ви провели в компанії, і обговоріть, чому ви хочете продати свої конкретні продукти або послуги. Передайте своє розуміння продуктів і стратегій продажів компанії, і як це стосується вашого минулого досвіду, використовуючи приклади та анекдоти, де це можливо.

Ось деякі типові питання інтерв'ю про продукти та послуги, які вам можуть знадобитися, щоб відповісти під час інтерв'ю з продажу.

"Що важливіше, якісний продукт або відмінне обслуговування клієнтів?"

Враховуючи свою відповідь, майте на увазі, що вам не потрібно вибирати якість або послугу, незважаючи на структуру питання. Використовуйте свою відповідь, щоб обговорити переваги кожного з них. Це ідеальний варіант, якщо ви можете зв'язати це питання з власним досвідом. Можна згадати, наприклад, продукт високої якості, який ви продали, і як це допомогло вам добре виконати свою роботу.

Приклади відповідей:

• Я вірю, що обидва йдуть рука об руку. Ви не допомагаєте своїм клієнтам, продаючи продукт нижчого рівня. Я переконуюсь, що продукти, які я представляю, мають високу якість і цінність, що дає мені впевненість, що я надаю своїм клієнтам найкраще обслуговування клієнтів.
• Якість продукції на першому місці. Коли ви в змозі забезпечити постійно високу якість продукту, ви надаєте клієнту найважливіший аспект обслуговування клієнтів, чудовий продукт.

• Обслуговування клієнтів є найважливішим аспектом продажів. Без доброзичливого, обізнаного сервісу жоден продукт не може продавати себе.
• Я більше зосереджуюсь на продажі рішень у будь-якій формі, а не на продуктах або послугах.

- Ви постійно дотримувалися своїх цілей продажу?

Природно, що інтерв'юер захоче знати про вашу історію продажів, і ідеальний кандидат має доведений досвід, що відповідає і перевищує цілі продажів.

Приготуйтеся поговорити про успіх Ваших продажів і про те, як Ви досягали цілей. Цитуйте номери як докази, коли це можливо. Перегляньте цей зразок відповіді, а також ознайомтеся з цими додатковими порадами для відповіді на запитання щодо інтерв'ю щодо цілей продажу.

Зразок відповіді:

• У своїй восьмирічній кар'єрі я ніколи не досягав цілей продажів або перевершував їх. Минулого року моя команда перевищила цілі на 20 відсотків і постійно збільшувала місяць продажів за місяць. Ми зробили це в той час, коли промисловість скорочувалася, а інші команди не досягли своєї мети.

"Продай мені цю скріпку"

Демонструючи свої навички продажу на місці, це старе питання з інтерв'ю, яке змусить вас подумати на ногах. Щоб найкраще атакувати це питання, не намагайтеся запустити в тональність про скріпки; з'ясуйте, що шукає покупець / інтерв'юер, а потім продайте переваги скріпки, які відповідають його потребам. Якщо йому потрібно щось міцне, зауважте, що скріпка гарантовано триватиме два роки.Якщо йому потрібно щось багатофункціональне, вкажіть, що скріпка може містити папір, гроші і тримати прикріплену кнопку.

Зразок відповіді:

• Я вдячний за ваш коментар, що ви не знаєте, що вам потрібна скріпка, оскільки у вас є доступний степлер. Степлери великі - я використовую один сам. Але я знаходжу, що скріпка може бути дуже зручною для паперів, перш ніж вони будуть повністю відкладені. Наприклад, ви згадали, що ви часто потрапляєте з пачками, які мають кілька скоб, тому що вам доведеться зшивати кожен раз, коли ви додаєте в купу паперів. За допомогою скріпки можна легко додати до колекції паперів.