Переваги постійного вдосконалення на робочому місці

План постійного вдосконалення - це комплекс заходів, спрямованих на поступове, постійне вдосконалення продуктів, послуг або процесів шляхом постійного перегляду,вимірювання,і дії. Цикл Шухарта (відомий як PDCA, що означає Демінгський цикл планування-виконання-перевірки-акт), або підхід, що називається Kaizen, є двома найбільш відомими рамками, що використовуються для підтримки постійного вдосконалення.

Постійне вдосконалення є критичним аспектом усіх основних систем якості та методологій, включаючи Six Sigma, ISO та Baldrige.

Чому здійснюється постійне вдосконалення

Організації, що займаються постійним вдосконаленням, визнають важливість цих заходів для підвищення якості продукту, підвищення задоволеності клієнтів та підвищення ефективності, продуктивності та прибутку.

4 Різні галузі застосування безперервного вдосконалення

До різних галузевих додатків належать:

Індустрії, орієнтовані на процеси. У процесах, що використовують інтенсивні процеси та програми, програма постійного вдосконалення дозволяє окремим особам та групам виявляти неефективність або вузькі місця. Це дає людям можливість оптимізувати процеси та мінімізувати час, зусилля та відходи. Постійне вдосконалення притаманне Toyota Production System (відома як методологія Lean) та їх використання Kaizen.

Застосування апаратних продуктів. У додатках, орієнтованих на апаратний продукт, програма постійного вдосконалення, заснована на зворотному зв'язку з клієнтами, дозволяє виробнику підвищити якість продукту, підвищити продуктивність продукту в наступних продуктах і визначити можливості для оптимізації виробничих процесів, що призводить до зниження витрат.

Галузі послуг. У галузях, орієнтованих на надання послуг, здійснюється постійне вдосконалення з метою підвищення ефективності та підвищення якості надання послуг. Від керування їжею до автомийки, ці фірми повинні регулярно вимірювати задоволеність клієнтів і спостерігати за діяльністю, щоб виявити можливості для покращення результатів.

Програмні компанії. У багатьох заходах з розробки програмного забезпечення та методологіях, включаючи підходи водоспаду і гнучкості, теорія і практика постійного вдосконалення притаманні. У водоспаді продукт розробляється відповідно до детальних специфікацій, а завершена заявка перевіряється на наявність помилок. Помилки відремонтовані, і випробувана нова версія, з часом очікується зменшення кількості помилок. Agile методи включають більш короткі цикли розробки і забезпечують постійну зворотний зв'язок з клієнтами, з наступними релізами, які покращуються з точки зору можливостей, якості та продуктивності.

Цикл Шухарта

PDCA найчастіше є колом без початку або кінця, тобто безперервне вдосконалення - це процес, який ніколи не припиняється.

Простий опис циклу PDCA:

• План. Визначте можливість і створіть план покращення
• Do. Протестуйте зміни в невеликих масштабах, де результати можна легко спостерігати і вимірювати
• Перевірити. Оцініть результати тесту та підсумуйте отримані уроки
• Закон. Якщо тест спрацював, здійснюйте зміни на дещо більшому масштабі і контролюйте результати

Пам'ятайте, що процес - це цикл. Якщо тест не вдається, повторіть весь процес. Якщо він працює, спостерігайте за результатами і почніть знов з новим планом для сприяння додатковим вдосконаленням. Робота постійного вдосконалення ніколи не закінчується.

Kaizen

Kaizen - японський термін, що означає "зміна на краще". Kaizen підтримує перспективу, що все можна покращити, навіть якщо це зростає. Постійні додаткові вдосконалення з часом розглядаються як бажані і можуть призвести до поліпшення якості, зниження витрат, спрощення робочих процесів, зменшення кількості відходів і підвищення задоволеності клієнтів і прибутку. Kaizen є важливою частиною ширшої Toyota Production System.

Постійне вдосконалення - це спосіб життя

Гуру пізньої якості, У. Едвардс Демінг, сказав, що керівники та організації повинні мати послідовність цілей і глибоку і постійну відданість постійному, постійному вдосконаленню, щоб задовольнити клієнтів, подолати конкуренцію і зберегти робочі місця. Увага Демінга була зосереджена на забезпеченні того, щоб постійне вдосконалення було виведене в культуру, а не те, що було тимчасовим або випадковим. Він часто критикував керівників за те, що він недальновидний і зосереджувався на неправильних заходах. Він заохочував керівників інвестувати в довгостроковій перспективі, зосередившись на значущих заходах постійного вдосконалення.

Організації, які перевершують постійне вдосконалення, включають її у свої цінності і відображають її в наймі та підготовці. Вони також включають її до системи оцінки та компенсації працівників. Якщо ви відвідуєте фірму, яка перевершує цю роботу, ознаки постійного вдосконалення видно в кожному аспекті культури. Безперервне вдосконалення - це спосіб життя, а не прохідність або короткочасне виправлення.