Шість босів поведінки, які ведуть членів команди Bonkers

Старший керівник, за якого я працював, був блискучим інженером з десятками патентів на його заощадження на продукти, що рятують життя. Якщо для людей, яких ми не знаємо, які зберегли багато життів своїми винаходами, був Зал слави, його картина буде біля входу. Він також мав деякі цікаві управлінські звички, які поширювали наше глибоке захоплення і повагу до точки розриву.

Він віддав перевагу відкритій формі виклику призивати своїх поплічників до свого офісу.Замість того, щоб користуватися телефоном або вставати сам і йти до нашого робочого простору, він відпустив з вуха пірсинг крик, "ARRRRTTT !!!!" або "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" гарантовано створити адреналіновий сплеск для всіх в офісі, зокрема, призначеної жертви. Більше, ніж кілька чашок кави були пролиті в результаті енергетичного сплеску, який слідував за цим агресивним викликом до офісу великого лідера.

Інша захоплююча звичка цього добросовісного генія полягала в придушенні внесків співробітників до його зустрічей з наглядом, "Не розмовляй, коли це моя зустріч". Після цього через декілька днів після цього виникне зворотній зв'язок "Ти впевнений, що не мав багато чого сказати днями". Небажаний одержувач цього відгуку знову залишився безглуздий, через відсутність будь-якого способу розумного реагування на суперечливі вказівки.

І останнє, і не в останню чергу, в тому, що в моїй кар'єрі було самовпевненим, ця людина супроводжувала групу членів своєї команди навколо промислової виставки, вводячи нас всюди, де він перетворився на свою «маленьку групу курей». Я не впевнений, що він посилався на цукерку або якусь форму молодої курки, але, незважаючи на це, це був принижуючий момент.

Хоча переваги роботи та навчання цієї особи в кінцевому підсумку перевищують біль, створений його керуючими примхами, для багатьох з нас шкідливі звички нашого боса - справжні порушники моралі. Нижче наведено шість найбільш неприємних способів поведінки, які ви можете розглянути, вилучивши з набору інструментів керування.

Шість поведінок, гарантованих для керування вашою командою:

1. Фільтрація кожного рішення через таблицю

Я працював для більш ніж кількох корпоративних типів, які не можуть думати, не посилаючись на клітинку C26 або створюючи складні робочі таблиці з поворотними таблицями. Так, розуміння номерів є частиною роботи, однак, погляд з електронної таблиці затьмарює реальність і призводить до гарного, точного світу, який дійсно ніколи не з'являється. І правда сказати, кожен може прийти до результату, який вони вимагають в електронній таблиці, просто творчо налаштуючи цифри.

Зміна поведінки

Так, запустіть свої номери, але подивіться на екран, ввімкніть факти та нюанси ситуації і визнайте, що електронна таблиця - це лише один перегляд і один інструмент. Не використовуйте його, щоб спотворити реальність, заспокоїти реалістичні побоювання щодо ризиків або побудувати майбутнє, яке ніколи не з'явиться.

2. Участь у невпинному прагненні помилкової точності

Я колись працював у глобальному конгломераті, де старші менеджери вимагали чіткого, детального перегляду бізнес-плану на трирічній основі. Хоча це не здається безглуздо, рівень деталізації вимагав поглиблених щомісячних прогнозів продажів і витрат на кожен місяць, що поширюються на всі три роки. Як ви можете собі уявити, ці далекі фантазії мали звичку ставати бюджетами наступного року, незважаючи на повне від'єднання від ринкових реалій тут і зараз.

Більшість фірм боротьби з точністю за наступний квартал. Більшість менеджерів з продажу бореться з прогнозом на місяць.

Зміна поведінки

Визнати, що час і енергія, споживані смішним прагненням до помилкової точності, спалюють критичний час для вдосконалення стратегій, зустрічі з клієнтами та вивчення інноваційних можливостей. Прагніть будувати процеси, які поліпшують точність прогнозування, і, нехай ваші команди підзвітні за розробку планів, які мають фактичну основу, але киньте прагнення до помилкової точності.

3. Зрив у прийнятті рішень

У мене була незрозуміла можливість повідомити двох керівників в одній точці своєї кар'єри. Мері була швидким менеджером з точки зору того, що нічого не відбувалося без рішення і неправильні рішення були найлегше виправлені вперед. Її колега, Боб, був нездатний вирішити, куди піти на обід а для ділових рішень він місяцями мучився над найменшими питаннями. Уявіть собі задоволення, коли мої проблеми перетнули межі обох цих босів. Команда Марії процвітала, і члени команди Боба були зведені до підпільних зустрічей і таємних рішень, які спритно уникали привернення уваги.

Зміна поведінки

Прийміть, що рішення - це життєва кров дій у вашій команді. Орієнтуйтеся на розвиток навичок прийняття рішень, вивчаючи та використовуючи цілеспрямовані процеси для збору та оцінки даних, розробки варіантів та оцінки ризиків. Залучайте членів вашої команди до процесу і де це можливо, делегуйте повноваження щодо прийняття рішень. Тільки не тримайте вашу команду заручником власної нездатності приймати своєчасні рішення.

4. Діюча як морська ящірка

Досліджуючи мою першу книгу, я дізнався про менш ніж приємний ярлик: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" в одній з фірм, де ми брали інтерв'ю у менеджерів. Цей конкретний роздрібний магазин підтримував верхню палубу в своїх магазинах, прихований від перегляду клієнтом одностороннім дзеркалом. «Ящірка моста»: мова йшла про менеджера, який весь день сидів там, спостерігаючи за кожним рухом персоналу на підлозі, випиваючи каву, а потім пишуть бульбашкові нагадування про їхні помилки. Звичайно, цей персонаж ніколи не ризикнув далі, ніж туалет, і не мав ніякого реального уявлення про те, як це справді мати справу з клієнтами в магазині.

Зміна поведінки

Замість того, щоб служити критиком, беріть участь у своїх командах, особливо в їх взаємодії з клієнтами. Проведіть час, вивчаючи та практикуючи навички коучингу, а також вивчайте мистецтво ефективного конструктивного зворотного зв'язку. І не забувайте про позитивний відгук. Лідерство з високого рівня є надійною стратегією для знищення авторитету.

5. Уникнення жорстких дискусій

Мене викликали до керівника, який боровся з труднощами. Вона була технічно грамотною і неймовірно досвідченою і добре освіченою, однак, її неприйняття коли-небудь говорити про бізнес-проблеми або необхідні удосконалення викликало клин між нею та її командою. Загальним описом її підходу було, "Це важлива тема, і ми будемо абсолютно говорити про це в потрібний час". Як ви можете собі уявити, це ніколи не було правильним часом.

Зміна поведінки

Надайте членам вашої команди широкі можливості висловити занепокоєння та поділитися ідеями щодо вдосконалень. Незважаючи на те, що деякі з розмов можуть бути складними, Ваша роль полягає у наданні підтримки та допомозі збити бар'єри для прогресу, а не бути перешкодою.

6. Зберігання зворотного зв'язку, а потім скидання всіх одразу

Цей менеджер - це той, хто з'являється на щорічному огляді продуктивності та вивантажує все, що ви зробили неправильно, починаючи з періоду часу, що відразу після огляду минулого року. Цей зворотний зв'язок з «самоскидом» не тільки марний, але й деморалізує одержувача.

Зміна поведінки

Визнати, що зворотній зв'язок має нетривалий строк зберігання. І пам'ятайте, що метою зворотного зв'язку є усунення або поліпшення негативної поведінки на робочому місці та зміцнення позитивної поведінки. Надайте зворотний зв'язок якомога ближче до спостережуваної поведінки і завжди зосереджуйте свою поведінку на бізнесі, а не на людині.

Суть

Роль менеджера є складною і відверто кажучи, що це не конкурс популярності. Тим не менш, всі ми маємо свої примхи, коли справа доходить до співпраці з іншими. Вам буде добре допомагати шукати об'єктивні відгуки про свої власні звички і прагнути усунути тих, хто підкреслює ваших співробітників без необхідності. Зрештою, ви всі на одній стороні, коріння за ту саму команду.