Дізнайтеся про SMS та MMS-повідомлення

SMS (послуга коротких повідомлень) та MMS (послуга мультимедійних повідомлень) є скороченнями типів текстових повідомлень. SMS - це оригінальний формат текстового повідомлення, він дозволяє надсилати лише текстові повідомлення та має максимум 160 символів.

MMS, версія наступного покоління текстових повідомлень, дозволяє надсилати мультимедійний вміст, включаючи фотографії, відео, аудіофайли тощо. Це являє собою величезний крок вперед у можливостях маркетингу текстових повідомлень - ви можете думати про це як про різницю між розміщенням оголошення в газеті та запуском реклами на телебаченні.

Мобільний маркетинг

До цих пір найбільш мобільний маркетинг у США пройшов через SMS, а MMS представляє досить невеликий відсоток від всього. Але оскільки смартфони стали набагато більшим відсотком від загального ринку мобільних телефонів, MMS-маркетинг стає все більш корисним. Це все-таки дорожче, ніж еквівалентна SMS-кампанія, тому краще зарезервувати для проектів, для яких очікується висока прибутковість.

У США мультимедійні повідомлення найчастіше використовуються для відправки фотографій між споживачами, але вони використовуються для маркетингових кампаній деякими досить великими підприємствами. Наприклад, кілька років тому Samsung розіслав рекламу MMS, що пропонує безкоштовну демо-версію нової гри.

Частота відповідей об'яви порівняно з коефіцієнтом переходів

За даними WirelessWeek, об'ява отримала 15% відповіді та 2% коефіцієнт конверсії. У Німеччині BMW запустила ще більш успішну MMS-кампанію з продажу зимових шин. Компанія відправляла клієнтам фотографію, вибиту з даних CRM, про те, як їхній існуючий автомобіль буде виглядати з встановленими новими шинами.

Значна перешкода для маркетингу MMS сталася, коли Apple випустила iPhone без можливості відправляти або отримувати MMS-повідомлення. Проте, внаслідок попиту, компанія Apple додала MMS до iPhone OS у 2009 році, і власники iPhone нараховують великий відсоток від загального використання MMS.

Оскільки MMS-маркетинг є відносно дорогим у порівнянні з SMS-маркетингом, і оскільки тільки мобільні пристрої з кольоровими екранами можуть отримувати MMS-повідомлення, мультимедійні повідомлення найкраще використовувати як один з аспектів вашої загальної програми мобільного маркетингу.

Використання SMS для створення контакту, а потім переключення на MMS

Один із варіантів полягає в тому, щоб скористатися SMS для контакту з холодними відведеннями, а потім переключитися на MMS, як тільки вони підтвердять, що вони хочуть почути від вашої компанії (і мають пристрій, що підтримує MMS). Або ж ви можете рекламувати лише високоякісні продукти та послуги за допомогою MMS, оскільки потенційний прибуток на кожне повідомлення, яке ви надсилаєте, буде вищим.

Звичайно, ви не обмежені тільки відправлення MMS-повідомлення - ви також можете зробити їх частиною кампанії, щоб отримати їх від своїх клієнтів. Підприємства згенерували безліч хвилювань та зацікавленості з кампаніями з картини до екрану для своїх існуючих клієнтів, в яких компанія просить клієнтів надсилати певну фотографію (скажімо, одного з клієнтів, що використовує їхній продукт), і компанія відображає цю фотографію на своєму веб-сайті.

Деякі роздрібні торговці, такі як Walmart, демонструють фотографії клієнтів на екранах телевізорів у своїх торгових точках. У меншому масштабі можна проводити конкурси, що пропонують призи клієнтам, які надсилають конкретні зображення - знову ж таки, це часто фотографія когось, хто використовує одну з ваших продуктів.

Надсилання анімованих вітань

Інше поширене використання MMS - це відправка анімованих вітальних листівок клієнтам. Це велика кампанія, яку потрібно провести під час свят, але ще більш ефективним є відправка електронної картки на день народження вашого клієнта або на річницю її першої покупки у вас. Ви також можете включити спеціальну пропозицію з карткою, наприклад, купон для її наступної покупки.

Якщо ви використовуєте фотографії та інші зображення у своєму мобільному маркетингу, будьте дуже обережні, використовуйте лише зображення, для яких ви маєте всі права. Використання неліцензованих фотографій в маркетинговій кампанії може запустити вас у правовий кошмар епічних масштабів. Якщо ви не прив'язуєте фотографії до себе, дотримуйтеся повністю ліцензованих зображень.