Що означає низький висячі фрукти в бізнесі

Фраза "низький висячий плід" відноситься до легких для виконання завдань або легких для вирішення проблем у конкретній ситуації. Це кліше, яке часто висловлюється в бізнес-налаштуваннях, які широко використовуються і іноді зловживають.

Завдання, описані як "низьковиступаючі фрукти", несумісні з більшими викликами. Багато чого подібно до легких, але низьких пріоритетних пунктів у вашому списку завдань, вони можуть бути швидкими для вас, але відносно незначними з огляду на ваші великі проблеми. І так само, як стверджують експерти з управління часом, зосередження уваги на найважливіших пріоритетах дасть найкращі результати. Бізнес-професіонали повинні уникати того, що вони вважають плодами з низькою підвіскою.

"Низько висячі фрукти" - оригінальний сенс

Фраза з низькими висячими фруктами посилається на солодкий, легкодоступний фрукт на нижньому кінці гілок дерева. Працівники садівництва і домовласники цінують легкість, з якою цей фрукт можна підібрати, на відміну від зусиль, необхідних для досягнення фруктів, знайдених вище в дереві.

Низько висячі фрукти в бізнесі

Деякі з цілей, які ви встановили для своєї організації, буде легше досягти, ніж інші. Наприклад, якщо ви завершили дослідження задоволеності клієнтів, яке показало, що клієнти не задоволені вашою службою підтримки телефону, ви можете встановити ряд цілей, призначених для виправлення проблем, які вони критикують. Ви можете встановити одну мету для відповіді на всі вхідні дзвінки протягом певного періоду часу, а іншою метою може бути вирішення дев'яносто відсотків питань підтримки клієнтів під час першого дзвінка.

Першу мету значно легше досягти. Удосконалення часу для відповіді можна впоратися швидко, наймаючи більше представників телефонів і купуючи будь-яке необхідне додаткове обладнання. Звичайно, додавання персоналу та обладнання вимагає доступу до капіталу, але цю мету все одно можна вважати плодами з низькою підвіскою.

Друга мета є більш складною, ніж перша, що потенційно вимагає від вас підвищити технічне ноу-хау представників служби обслуговування клієнтів як частину покращення загального досвіду клієнтів. Вона включає оцінку працівників, навчання, потенційну ліквідацію деяких працівників і наймання нових, а також низку інших заходів.

Низько висячі фрукти спокусливі, легко виправляються, але потенційно менш цінні, ніж ці останні, більш складні питання. Інші приклади фруктів з низькою підвіскою можуть включати:

• Клієнти, які регулярно перевпорядковують продукт, вимагаючи трохи більше, ніж випадковий дзвінок від торгового представника.
• Дефекти якості у виробництві, які легко ідентифікуються та ремонтуються.
• Підвищення морального духу співробітників через позитивні відгуки та визнання.
• Усунення проблем продуктивності з конструктивним зворотним зв'язком.
• Задоволення клієнта, враховуючи запит на повернення.
• Визначення випадкових цілей працівників, коли цілі безпосередньо не пов'язані зі стратегіями фірми.
• Ініціативи з удосконалення процесу, де спрощені процеси атакуються і вдосконалюються до того, як оцінюються більш складні процеси.

В ідеалі, ті предмети, які ми називаємо плодами з низькою підвіскою, легко обробляються в ході звичайної діяльності всіма партнерами. Однак, коли ми спрощуємо наші цілі, щоб зосередитися на цих простих пунктах, ми потенційно можемо коротко змінити фірму. Пам'ятайте: велике управління часом, подібне до досягнення мети, зосереджується на великих пунктах пріоритету.

Вибір цілей та фрукти з низьким підвісом

Цілі не слід вибирати та переслідувати, оскільки вони легкі. Вони повинні бути пріоритетними з точки зору загального значення для досягнення організаційної стратегії. Належне встановлення цілей включає в себе прив'язку цілей до ключових стратегічних пріоритетів і створення механізму вимірювання та моніторингу ефективності. Якщо мета не безпосередньо пов'язана з ключовою стратегією фірми, вона, швидше за все, не повинна переслідуватися.

Низько висячі фрукти поза цілями

Низько висячі фрукти не стосуються лише цілей. Він також може посилатися на цілі. Спеціалісти з продажів скажуть вам, що легше придбати існуючого клієнта більше, ніж придбати нового клієнта. Деякі продавці орієнтуються на повторні продажі існуючим клієнтам, оскільки вони вважають їх плодами з низькою підвіскою. Проте, якщо загальне здоров'я фірми базується на регулярному залученні нових клієнтів, зайнятість у цьому легкодоступному бізнесі може бути небезпечним.

Акутні менеджери з продажу гарантуватимуть, що їхні представники прагнуть до належного балансу фруктів з низько висячими продуктами з постійними клієнтами та важкодоступних фруктів з новими клієнтами.

Суть

Остерігайтеся найпростіших цілей. Хоча плоди з низькою підвіскою можуть бути спокусливими, справжні нагороди часто виникають через сходження вище і розтягування на справжній скарб у вищих гілках.

Оновлено Art Petty