Як зробити вашу програму визнання успішною

На додаток до ваших звичайних, продуманих неформальних методів розпізнавання та нагородження працівників, чи зацікавлені Ви у створенні більш формальної програми? Програми офіційного визнання вимагають більшої структури, зв'язку, критеріїв, послідовності та справедливості, ніж неформальні методи визнання працівників.

У неформальних процесах ключі до успіху включають:

• надавати багато винагород і визнання, щоб працівники не розглядали їх як дефіцитні ресурси, які необхідно отримувати за рахунок колег,
• часто надавати визнання, щоб працівники мотивувалися їхнім робочим середовищем, загалом,
• зробити визнання непередбачуваним, щоб воно не стало правом працівників, і
• переконайтеся, що кожен отримує визнання для дії або поведінки часто.

Зберігайте ці характеристики ефективного неформального визнання під час створення офіційної програми. Але потрібно по-різному ставитися до формальних процесів розпізнавання, ніж визнання, яке ви надаєте завдяки щоденній взаємодії з працівниками.

Програми офіційного розпізнавання часто створюються, коли організація хоче покращити певну діяльність або поведінку. З формальною програмою бажане поліпшення визнається і винагороджується.

Приклади програм формального визнання для працівників

Це приклади офіційних програм, які ви можете запропонувати своїм співробітникам.

• грошову винагороду за працівника, який на цьому тижні демонстрував найкращу практику обслуговування клієнтів,
• нагорода для працівників, що спостерігається, що сприяє просуванню команди,
• збільшення комісійних продажів на кожну продаж, що перевищує продажі в минулому році на x%,
• грошову винагороду за підвищення якості і виробництва, і
• грошову винагороду за відвідуваність.

6 ключів до успішної програми розпізнавання працівників

У програмі офіційного визнання важливі критерії, щоб співробітники точно знали, які зміни або поліпшення ви прагнете. Тому додаткові фактори, які роблять офіційну програму досягненням своєї мети.

Це ті компоненти, які повинні бути присутніми, щоб програма могла досягти своїх цілей і уникнути розчарування та демотивування працівників.

Спеціальні компоненти успіху програми розпізнавання

По-перше, встановіть критерії того, що являє собою виконання, яке гідне нагороди. Якщо дії та поведінка, що запитуються, не піддаються вимірюванню, усно описують бажані результати у словах, які настільки чітко описані, що працівники можуть обмінюватися ними з вами.

Де можливо зробити критерії вимірними. Але не дозволяйте своєму бажанню виміряти вибір вимірювання, який не пов'язаний з ключовою поведінкою, яку ви хочете заохотити. Іноді те, чого ви найбільше бажаєте від працівника, не можна виміряти.

По-друге, всі працівники, які виконують ту ж саму роботу, або які працюють в компанії, залежно від характеру нагороди, повинні мати право на визнання. Якщо менеджер не відповідає вимогам, всі менеджери повинні бути неприйнятними, наприклад. Це не в інтересах ваших загальних цілей і культури компанії, якщо один або два відділи пропонують офіційну програму визнання, яка залишає інших, якщо вони роблять подібну роботу.

З іншого боку, якщо тільки ваша виробнича одиниця повинна покращити виробництво і якість, решта компанії не повинні брати участь у програмі. Якщо мета полягає в підвищенні корисності та орієнтації служби колл-центру, то повинні брати участь лише співробітники колл-центру.

По-третє, метод розпізнавання повинен інформувати працівника про те, що саме він зробив, щоб заслужити визнання. Ваша мета полягає в тому, щоб заохочувати більше своєї поведінки від своїх співробітників, тому обмін даними про визнання публічно є гарною практикою.

По-четверте, будь-яка особа, яка виступає на рівні, зазначеному в критеріях, повинна отримувати винагороду. Якщо ви хочете обмежити визнання одним працівником, оберіть справедливий метод для визначення того, який кваліфікований працівник буде винагороджений. Наприклад, якщо 20 працівників відповідають критеріям, помістіть у графіку всі кваліфіковані імена.

(Працівники можуть виявити незручність цього сценарію проблематичним, однак, коли це можливо, дайте кожному працівнику, який отримав нагороду. Розгляньте запит своїх співробітників, як вони хочуть, щоб Ви впровадили процес нагородження. Вони можуть вас здивувати. сума премії або тип премії, що залишиться у межах бюджету.)

Не допускайте помилки, дозволяючи менеджеру обирати переможця з тих, хто має кваліфікацію. Вона змінює характер програми розпізнавання і залишає її відкритою для обвинувачення в улюблених вчителях і коричневих носах, практики, які негативно впливають на моральний стан більшості працівників.

Також не можна змінити програму на півдорозі до періоду, що охоплюється. Наприклад, ви розумієте, що у вас є 50 співробітників, які відповідали всім критеріям нагородження цього тижня. Вам потрібно пройти, як і обіцяли, і нагородити всі 50, якщо це була програма.

Ви можете представити ідею розіграшу на нагороду наступного тижня. Але працівники, які працюють над вимогами, повинні заздалегідь знати, як ви будете обробляти цю нагороду.

У одній компанії середнього розміру 37 працівників пройшли перевірку на суму $ 50.00 для того, щоб зробити щось вище і далі для колеги.

Офіційна комісія з визнання визнала, що вони збираються віддати свій річний бюджет лише через кілька тижнів, тому вони вивчили свої критерії присудження чека та збільшили складність. Вони також провели розробку з узгодженням співробітників, які чітко розуміли бюджетні обмеження.

По-п'яте, визнання має відбуватися максимально наближено до події, щоб визнання посилювало поведінку, яку роботодавець хоче заохотити. (Ось чому не рекомендується щомісячне та щорічне офіційне визнання. До того часу, коли ви даєте працівникові нагороду, успіх - це слабка пам'ять. Ще гірше? Ви не змогли підкріпити поведінку, яку ви хотіли більше заохочувати від співробітника.)

По-шосте, вам необхідно супроводжувати офіційне визнання офіційним листом або рукописною запискою, що нагадує працівникові, чому він або вона отримали нагороду в деталях. Працівники вічно зберігають ці нотатки. Коли гроші витрачаються, а їжа з'їдена, ви даєте їм щось суттєве, щоб нагадати їм, що вони були визнані і винагороджені.

Висновки

Формальна програма визнання має особливі виклики, яких не мають ваші неформальні методи. Але кожен має своє місце в компанії, яка хоче забезпечити робоче середовище, в якому співробітники визнали, нагородили і подякували за їхні зусилля та внески.

Ось більше про те, як підійти до формального визнання.

Детальніше про вимову Дякуємо і визнання співробітників

• 7 Поради щодо розпізнавання працівників
• Які працівники хочуть від роботи
• 40 способів сказати спасибі на роботі