Очистити очікування працівників

Відсутність чітких очікувань щодо ефективності наводиться читачами як ключовий фактор, що сприяє їхньому щастям або нещастям на роботі. У опитуванні про те, що робить поганий бос поганим, більшість респондентів сказали, що їх менеджер не дав чіткого напряму.

Цей фактор вплинув на їхнє відчуття участі у підприємстві, більшому, ніж вони самі, та їхні почуття взаємодії, мотивації та колективної роботи.

Критичні компоненти чітких очікувань продуктивності

Процес, який призводить до того, що працівники, які розуміють та виконують свої очікування щодо ефективності, містить такі компоненти:

• Процес стратегічного планування компанії, який визначає загальні напрямки та цілі.
• Комунікаційна стратегія, яка повідомляє кожного співробітника, де їх робота та необхідні результати відповідають тематиці стратегії компанії.
• Процес встановлення цілей, оцінки, зворотного зв'язку та підзвітності, що дозволяє співробітникам знати, як вони працюють. Цей процес повинен забезпечити можливості для продовження професійного та особистого розвитку співробітників.
• Загальна організаційна підтримка важливості чітких очікувань щодо ефективності, що передаються через культурні очікування, виконавське планування та комунікацію, відповідальність керівників та підзвітність, нагороди та визнання, а також історії компанії (фольклор) про героїчні досягнення, які визначають робоче місце.

Повідомлення чітких очікувань продуктивності

Комунікація починається з процесу стратегічного планування виконавчих лідерів. Як вони передають організації та ці плани та цілі є критичним для створення організації, в якій всі компоненти з'єднані і тягнуть в одному напрямку.

Керівництво виконавчої влади повинно чітко повідомляти про свої очікування щодо результатів роботи команди та очікуваних результатів, щоб узгодити кожну область організації з загальною місією та баченням.

Водночас, керівництву необхідно визначити організаційну культуру колективної роботи, бажаної в компанії. Незалежно від того, чи це команда відділу або продукт, процес, або команда проекту, члени команди повинні розуміти, чому команда була створена, і результати, які організація очікує від команди.

Спілкування з чітким напрямком ефективності через PDP

Процес планування розвитку продуктивності (PDP) переводить ці цілі вищого рівня в результати, необхідні для роботи кожного співробітника в компанії. Після щоквартального засідання PDP працівники повинні чітко розуміти свій очікуваний внесок.

Встановлення цілей на цих зборах повинно включати компонент оцінки ефективності, тому працівник знає, як він чи вона виконували.

Проводячи зустріч PDP, самооцінка працівників спрямовує кожного співробітника на роздуми про їхню роботу. Шість-вісім цілей, поставлених на засіданні або продовжені з попереднього PDP, встановлюють очікувані показники без мікроуправління працівником. Вирішення того, як досягти цілей, дає змогу, залучає і мотивує працівника.

Менеджер підтримує необхідні контакти з критичними кроками у плані роботи співробітника через щотижневі зустрічі та коучинг. Цей крок гарантує, що працівники несуть відповідальність за виконання своїх завдань. Подумайте про наступний процес з кожною командою, яку ви встановлюєте для того ж самого почуття взаємозв'язку і розуміння чітких очікувань щодо продуктивності.

Постійна підтримка чітких очікувань продуктивності

Ваша організація виконує очікування ефективності трьома ключовими способами:

1. Потрібно проявляти постійність мети, підтримуючи людей і команди ресурсами людей, часу і грошей, які дадуть їм змогу досягти своїх цілей. Коли ви надаєте ресурс командам необхідно досягти успіху, ви забезпечуєте розвиток колективної роботи і найкращі шанси команди на успіх. Іноді це вимагає перерозподілу ресурсів або перегляду цілей. Але візуальне застосування ресурсів посилає потужне повідомлення про підтримку.
2. Робота команди потребує достатньої уваги як пріоритет з точки зору часу, обговорення, уваги та інтересу, спрямованого її керівниками. Співробітники дивляться і повинні знати, що організація піклується.

1. Важливою складовою продовження організаційної підтримки важливості досягнення чітких очікуваних результатів є система нагородження та визнання. Чіткі досягнення очікуваних результатів заслуговують як на громадське визнання, так і на приватну компенсацію.

   Публічно підбадьорюючи та відзначаючи досягнення команд, це покращує відчуття успіху команди. Визнання повідомляє про поведінку та дії, які компанія очікує від своїх співробітників.