Що уникнути як менеджер при видачі замовлень

Багато людей вважають, що для того, щоб бути ефективним менеджером, ви повинні віддавати накази людям у вашій команді або у вашому відділі. Вони помиляються. Замовлення повинні бути зарезервовані для надзвичайних ситуацій. Замість цього пропонуйте керівництво та заохочуйте працівників визначати найкращий шлях вперед шляхом використання відкритих питань.

Речі для розгляду

Накази задушують критичне мислення і зменшують творчість

Коли ви даєте накази, ви кажете комусь щось робити. " Покладіть цей файл на мій стіл, "це порядок. Покладіть Роджера на пізню зміну. "Коли ви даєте наказ, ви не дозволяєте іншій людині мати будь-яку широту, щоб думати про те, що робити або як це робити. Все, що вони можуть зробити, це дотримуватися вашого замовлення.

Роблячи це, ви придушуєте творче і критичне мислення, вирішуєте проблеми і задумуєте навчання. Замість того, щоб видавати накази і говорити комусь, що робити, хороші менеджери пропонують керівництво і надають інструкції високого рівня. Замість того, щоб розповідати людям, як робити щось, ви говорите їм, що ви хочете зробити, а решту - до їх зусиль.

Сила запиту на введення

Більш ефективним підходом, ніж видача наказів, є опис роботи, яку потрібно завершити, і просити про ідеї та внесок. Більшість людей вважає за краще мати певний рівень контролю над тим, як вони завершують свою роботу. Ваша роль менеджера полягає в описі кінцевої мети або мети. Ви володієте "Що", але де це можливо, делегуйте "Як", щоб заохотити бай-ін і стимулювати творче мислення.

Коли ви повідомляєте працівнику, що ви хочете зробити, замість того, щоб віддавати замовлення, ви даєте їм свободу придумати кращий спосіб виконання завдання. Їм доводиться замислюватися і навіть мислити творчо. Хоча їхні ідеї можуть не завжди відповідати вашим поглядам на найкращий метод для завершення завдання, важливо визнати, що може бути декілька ефективних методів для виконання роботи. Можливо, працівник придумає кращий підхід.

Навчіться представляти нові завдання як виклики. Опишіть основну проблему, яку необхідно вирішити, або можливість реалізувати. Якщо можливо, опишіть цілі для завдання. А потім скористайтеся одним з найбільш ефективних питань менеджера: " Як ви хочете йти про вирішення цього завдання? '

Використовуйте додаткові запитання, включаючи:

• Якими ви сприймаєте різні підходи до завершення цього завдання?
• Який із можливих підходів ви сприймете?
• Які переваги для вашого підходу?
• Які потенційні ризики?
• Яку допомогу ви потребуєте від себе чи від інших?

Ваші відкриті питання розширюють можливості для ваших співробітників. Замість того, щоб вимагати, щоб вони відповідали своєму сприйняттю вашого методу, ви заохочуєте їх широко мислити про завдання і наслідки різних підходів. Ваша готовність дозволити їм вибрати підхід показує, що ви довіряєте їм приймати правильні рішення. Ваш виклик продумати потенційні ризики збільшує їхню можливість уникнути або пом'якшити ці ризики.

Будьте конкретними щодо запланованих результатів

Замовлення, як правило, дуже чіткі, а опис завдання і бажані результати залишають місце для тлумачення. Тому, коли ви даєте інструкції замість замовлень, вам необхідно чітко визначити очікувані результати.

Замість того, щоб казати, "Я б хотів, щоб ви переглянули дані за останній місяць і повернетеся до мене" бути більш точним. Наприклад, можна сказати: " Перегляньте дані за останній місяць. В ідеалі я хотів би почути ваш аналіз даних і рекомендації щодо того, як нам слід продовжувати. Керівна команда шукає наші ідеї щодо нових інвестицій у проект, і ваші зусилля тут є критичними для цієї ініціативи. Зустріч відбудеться в четвер, тому, якщо ви завершите це до вівторка, це дає нам час поговорити про ваші висновки та рекомендації під час нашої щотижневої зустрічі в середу вранці. Дякую!"

Під час налаштування напрямку завжди виділяйте:

• Що ви просите.
• Використання або контекст призначення.
• Заплановані результати.
• Період часу або, якщо необхідно, конкретний термін.
• Ваша вдячність за зусилля людини.

Коли замовлення є прийнятними

Винятки з правила "Не давати накази" включають ситуації, що стосуються надзвичайних ситуацій або здоров'я або безпеки осіб. Правильні замовлення в потрібний час можуть врятувати життя, запобігти травмам і запобігти потенційним лихам. Від військових до правоохоронних органів до пожежної охорони, лікарні невідкладної допомоги або кабінету хірургії, існують абсолютно ситуації, коли потрібні прямі розпорядження. Однак, якщо ваше середовище є менш волатильним, ніж ті ситуації, використовуйте замовлення рідко.

Суть

Ваша робота менеджера - це зробити все. Проте, це також означає, що все відбувається через інших. Коли ви даєте замовлення, ви обмежуєте групу своїм досвідом. Коли ви даєте вказівки, ви дозволяєте співробітникам робити що завгодно. Наступного разу, коли ви почнете давати замовлення, дайте інструкції. Повідомте працівнику чітко, що ви хочете зробити. Нехай вони зрозуміють, як це зробити. Це краще рішення для вас обох.