Як побудувати довіру до своєї команди

Старший член ради директорів колись карав наш виконавчий колектив: «Ви не довіряєте один одному достатньо, щоб досягти успіху». Виявляється, він мав рацію.

Зовнішній спостерігач помітив би порушені довірні зв'язки в ряді відносин у цій групі. До тих пір, поки ці ланки не були підроблені, ми розмахували. Генеральний директор привіз промислового психолога, щоб допомогти команді, але зусилля зірвалися. Нарешті, на честь генерального директора та ради директорів, вони вжили заходів для того, щоб вилучити осіб, які відмовилися віддати свої особисті відмінності, у виконанні місії.

Після того, як пил оселився зі змін, інші члени групи обговорили складні питання розробки та реалізації сміливої ​​нової стратегії. Хоча ми не визнавали його в той час, наступні два роки випробувань і остаточного успіху були ключовими моментами в нашій кар'єрі.

Незалежно від того, чи є Ви генеральним директором або керівником фронту, довіра в тій чи іншій формі є різниця, коли справа доходить до продуктивності. Це також одна з тих хлюпальних тем, про які зайняті менеджери не думають щодня. Рідко це акція: «зміцнювати довіру з членами моєї команди та між ними», виділену на щорічному огляді результатів або переліку завдань. Це занадто погано, тому що питання довіри має бути передньою і центральною в голові менеджера щодня і в кожній зустрічі.

Неспроможність викликати довіру до ваших співробітників, колег та членів команди - це формула для стресу, суперечок і неоптимальних результатів. Ефективні менеджери та великі лідери визнають, що побудова довіри є складним, а іноді й повільним процесом. Вони наполегливо працюють над цим кожен день.

15 підказок для побудови довіри до вашої команди

1. Дайте свою довіру, щоб отримати довіру. Більшість людей пересуне гори, щоб відплатити цей простий, але потужний жест поваги.
2. Пов'яжіть індивідуальні та командні пріоритети з стратегіями та цілями фірми. Люди процвітають, коли мають контекст для своєї роботи та її важливість для більшої картини.
3. Інформуйте вашу команду про фінансові результати компанії. Незалежно від того, чи ваша фірма публікується на приватному ринку або перебуває у приватній власності, час, який ви інвестуєте в роз'яснення та обговорення фактичних результатів, буде дуже вдячний. Ваша прозорість пропонує вам довіряти своїм членам команди цю важливу інформацію.

1. Підсилюйте свої зусилля, щоб зрозуміти і підтримати кар'єрне прагнення членів вашої команди. Ніщо не говорить, що «я дбаю» більше, ніж інвестувати час і зусилля, допомагаючи комусь досягти мети. Турбота веде довіру.
2. Покажіть свої уразливості. Якщо ви зробите помилку, визнайте це. Якщо ви зацікавлені в зворотному зв'язку про вашу продуктивність, попросіть його, а потім зробіть щось позитивне з вхідними даними. Переконайтеся в тому, щоб повернутись назад і подякувати членам команди, які надали конструктивний внесок.
3. Регулярно віддавайте свої повноваження. Якщо ви проводите регулярні операційні зустрічі, повертайте відповідальність за розробку порядку денного і очолюйте зустріч. Як можна частіше, делегуйте прийняття рішень окремим особам або командам. Будь-які дії, які показують довіру, дозволяючи іншим вирішувати та діяти, зміцнять їхню довіру до вас.

1. Просвітліть яскраво на всіх інших. Ніхто не довіряє менеджеру, який постійно прокладає свій шлях до центру уваги для досягнення команди. Зверніться в тінь, і члени вашої команди будуть відшкодовувати вам багато разів.
2. Візьміть спеку за помилки членів команди. Коли щось піде не так, дістаньтеся до центру уваги та збережіть членів вашої команди безпечно.
3. Завжди збігайте свої слова з вашими діями. Дії повинні відповідати показі або, ваш авторитет буде страждати, і довіра буде зникати. І так, кожен у вашій команді зберігає рахунок.

1. Остерігайтеся розбавлення вартості підзвітності. Кожна людина повинна бути відповідальною за свої дії та результати. Винятки з цього правила знищують довіру і заважають вашим зусиллям по налагодженню довіри.
2. Не дозволяйте важким питанням затриматися. Пам'ятайте, що кожен спостерігає за вами, і працює ваш час. Хоча члени вашої команди мають емпатію до вас у навігації по великим проблемам, вони очікують, що ви виконуватимете свою роботу, щоб вони могли виконувати свою роботу.
3. Зберігати командних лідерів за відповідальність за зміцнення довіри з членами команди та між ними. Ваша команда веде пряме відображення вас як загального лідера. Навчайте їх добре і дотримуйтесь їх відповідно до тих стандартів, до яких ви дотримуєтеся.

1. Навчіть свої команди, як говорити, обговорювати і вирішувати. Замість того, щоб вимагати легкого консенсусу, навчіть своїх членів команди, як обговорювати альтернативні ідеї та підходи для досягнення найкращого підходу.
2. Коли працівник робить помилку, заохочуйте їх ділитися отриманими уроками. Вона подвоюється для ваших власних помилок. Використовуйте свої помилки для навчання іншим.
3. Завжди працюйте з чіткого, видимого набору значень. Якщо вашій фірмі не вистачає чітких цінностей, визначте значення, які описують прагнення та прийнятну поведінку членів вашої команди. Навчайте і посилайтеся на значення постійно.

Нижня лінія на теперішній час

Довіра будується з часом і базується на багатьох експозиціях. У вас є тисячі можливостей кожен день, щоб заробити або загрожувати довірі. Працюйте над тим, щоб виграти кожен з цих маленьких, але важливих моментів довіри.