Загальні питання касир інтерв'ю та поради для відповіді

Коли ви берете інтерв'ю на посаду касира, незалежно від галузі, ви повинні підкреслити вашу увагу до обслуговування клієнтів і точності.

Компанії хочуть наймати касирів, які добре працюють з грошима і добре з людьми. Ваша мета полягає в тому, щоб показати, що ви обидва, і продемонструвати, що ви приємна, надійна людина для роботи, а також позитивний публічний вигляд для компанії. Для багатьох клієнтів ви будете їх єдиною точкою безпосередньої взаємодії з організацією, тому дуже важливо, що ви покажете, що ви справитеся добре.

Вивчаючи деякі з найбільш поширених питань інтерв'ю касира і поради для відповіді на кожен, ви можете ввести своє співбесіду, відчуваючи себе впевнено і підготовленим.

Поради для інтерв'ю касира

Підготуйте відповіді на загальні питання інтерв'ю. Перш ніж приступити до співбесіди, обов'язково підготуйте, розглянувши загальні питання інтерв'ю, такі як "Які ваші сильні сторони?" і "Як би ви описали себе?" Переконайтеся, що у вас є відповіді, підготовлені для цих запитань на співбесіду, оскільки, швидше за все, вас запитають принаймні пару з них.

Перегляньте найкращі навички роботи. Перед інтерв'ю, також переконайтеся, що перегляньте список робіт, щоб переконатися, що у вас є відчуття найвищих навичок, необхідних для роботи. Будьте готові відповісти на питання про ці навички. Хоча кожна робота відрізняється, більшість компаній хочуть мати касирів, які володіють навичками обслуговування клієнтів, а також кандидатами, які володіють навичками базового обліку, комп'ютерної грамотності та знайомства з продуктами компанії. Оскільки касири обробляють гроші, вам також можуть бути поставлені питання про цілісність.

Наведіть конкретні приклади. Відповідаючи на запитання під час інтерв'ю, обов'язково підтримуйте свої відповіді конкретними прикладами з вашого минулого досвіду роботи або навчання. Використання конкретних прикладів у ваших відповідях дає ваші відповіді більшу вагу та довіру, що дозволяє роботодавцеві побачити, як ви досягнете успіху у цій ролі.

Плаття професійно. Нарешті, не забудьте одягтися професійно для співбесіди, навіть якщо робота сама по собі передбачає носіння уніформи. Обирайте акуратний, чистий, консервативний одяг і уникайте важких косметичних засобів або парфумів. Ваша мета полягає в тому, щоб справити враження на менеджера по роботі з навичками та досвідом, а не привернути увагу до вашого одягу.

Питання інтерв'ю з касиром

Хоча більшість інтерв'ю з робочими місцями мають спільні запитання, незалежно від типу роботи, існують певні конкретні питання, з якими ви, можливо, зіштовхнетеся, звернувшись до касира:

1. Що для Вас означає відмінне обслуговування клієнтів? Як касир ви завжди будете працювати з громадськістю. Важливо, щоб ви забезпечили відмінний сервіс, і щоб ваші стандарти обслуговування відповідали вашому потенційному роботодавцю. У вашій відповіді, підкреслити важливість хорошого обслуговування, виявлення рішень і вирішення питань на задоволення клієнта.

Якщо можливо, пропонуйте приклади часу, коли ви пройшли додаткову милю, щоб забезпечити задоволеність клієнтів. (Нагадування: важливо бути позитивним. Непристосованою істиною може бути те, що клієнт був болем, але буде більш переконливим, якщо ви розкриєте історію, щоб зосередитися на вашій здатності надавати відмінне обслуговування клієнтів, вирішуючи їх проблему.)

2. Ви віддаєте перевагу працювати самостійно або як частина команди? Касири зазвичай працюють самостійно, але робота в команді є ключовою частиною роботи; Ви будете працювати в тісній співпраці з торговцями, менеджерами підлоги та іншими. Під час відповіді наголосіть, що ви можете працювати самостійно і матимете можливість самостійно процвітати, але ви цінуєте підтримку і досвід, які команда може вам надати. Підкресліть свою здатність спілкуватися з іншими та підтримувати своїх колег.

3. Що робити, якщо колега викликає хворих, а ви самі? Це є поширеною проблемою у сфері послуг, тому слід очікувати такого питання. При короткочасній роботі, касири можуть стикатися з довгими лініями і розчарованими клієнтами.

Відповідаючи на це питання, важливо підкреслити роль ввічливості та ефективності. Проте, слід також зазначити, що якщо навіть у найшвидшій роботі лінії продовжуватимуться подовжуватися, ви б проконсультувалися зі своїм менеджером про виклик інших працівників або прохання інших працівників прийняти інший реєстр.

Може виникнути спокуса відповісти на це питання, підкресливши вашу здатність обробляти постійно зростаючі обсяги клієнтів, але навіть найшвидша касира в світі потребує допомоги. Менеджер по найму не хоче кандидата, який наполягає на тому, що він може зробити все без допомоги; це просто нереально.

4. Як Ви працюєте з грошима? Ключовою частиною роботи касира є обробка грошей, тому важливість надійності та цілісності є важливими. У вашій відповіді виділіть свій досвід управління грошима, зворотний зв'язок минулих роботодавців з вашою чесністю, а також точність у керуванні грошовим ящиком. Можна також згадати про ваше знайомство з певними технологіями, які часто використовуються в роздрібній торгівлі, такі як сканери штрих-кодів і читачі кредитних карток.

5. Розкажіть мені про час, коли ви виконали відмінний сервіс. Для цього питання намалюйте яскравий опис ситуації, щоб менеджер по найму розумів, що відбулося і які дії ви прийняли. Також підкреслюють позитивний результат для клієнта. Виділіть, коли ви пішли вище стандартного відгуку касира і зосереджені на потребах клієнта.