Як обробляти конфлікти на робочому місці

Конфлікти на робочому місці можуть відбуватися з багатьох причин, але деякі з головних причин конфлікту полягають у тому, що люди часто мають дуже різні ідеї та способи наближення до своєї роботи, з якою не можуть погодитися всі навколо. Кожен з нас дуже рано дізнався, як вирішувати конфлікти. Для деяких з нас це означає знати, як ефективно спілкуватися з нашими бажаннями і нашими потребами, щоб краще зрозуміти проблему і як вона пов'язана з іншими; але для деяких з нас, можливо, ми навчилися боротися з конфліктом, будучи агресивними і не готовими до компромісу, що ускладнює прихід до будь-якого рішення.

Коли люди відчувають загрозу будь-яким способом, вони можуть часто вдаватися до польоту або боротися відповідь, щоб полегшити свій стрес. На жаль, жодна з цих відповідей не є гарним способом вирішення конфлікту, оскільки корінь проблеми залишається, і жодна зі сторін не відчуває жодної резолюції. Там, де є люди, які живуть або працюють разом, обов'язково будуть проблеми. Ключ до вирішення будь-якого конфлікту полягає в тому, щоб навчитися стратегіям, де обидва можуть почути.

Створити сильні професійні відносини з початку

Одним з ключових способів уникнення конфлікту на робочому місці є зайняття деякого часу для налагодження хороших робочих відносин з вашим керівником та співробітниками. Розвиток міцних стосунків на робочому місці може допомогти вам уникнути великої дріб'язкості, яка може продовжуватися, коли люди не відчувають себе прийнятими як важливу частину групи. Перебуваючи поза лінією вогню, коли мова йде про офіційну політику, ви можете поставити вас у положення, щоб не потрапити в деякі з негативів, які можуть вторгнутися на робоче місце. Уникайте офіційної політики будь-якою ціною і зроблять практику триматися подалі від офіційних пліток.

Участь у службових плітках може поставити вас у поганий світло і змусити вашого керівника і колег поглянути на вас як на непрофесійного і, можливо, порушника для завантаження.

Конфлікт на робочому місці часто може бути гарною річчю і щось охоплювати. Конфлікт може допомогти отримати проблеми на столі і змусити обидві сторони взяти позицію щодо своїх переконань і, сподіваюся, знайти спосіб, яким вони можуть спілкуватися про те, що вони обидва хотіли б виконати. Попередження конфлікту на ранніх стадіях допомагає запобігти погіршенню поганих почуттів, одночасно надаючи можливість наблизитися до більш глибокого розуміння.

Мир на робочому місці

Зазвичай ми робимо більше з конфлікту, ніж нам дійсно потрібно робити. Це може бути наша особиста гордість, яка перешкоджає нам бути першою людиною, яка бере на себе ініціативу, щоб наблизитися до іншої людини, але, будучи першою, яка вживає заходів, показує вашу готовність створити добру волю.

Зосередьтеся на фактах

При спробі вирішити конфлікт з іншою людиною важливо, щоб ви дотримувалися факти. Цілком можливо, що ви обидва бачите речі зовсім по-іншому, тому, як правило, конфлікт починається в першу чергу, але дуже важливо, щоб обидві сторони залишилися з тим, що вони бачать як факти, і не дозволяли емоціям потрапляти шлях.

Попросіть допомогти третій стороні

Ви можете виявити, що проблема тривала занадто довго, або що один або обидва з вас мають дуже сильні почуття щодо конкретної проблеми, тому часто може бути корисним для обох сторін сісти як індивідуально, так і разом з об'єктивною третьою стороною. Інша людина може допомогти вам підібрати іншу точку зору на проблему, яка може бути необхідною для того, щоб прийти до рішення, яке може бути прийняте обома сторонами.

Будьте хорошим слухачем

Часто конфлікти можна уникнути або вирішити досить швидко, якщо кожна сторона прийме час, щоб повністю вислухати те, що інша сторона повинна сказати, а не висловлювати свою думку, а потім зайняти їхню думку, думаючи, що ще вони хочуть сказати. Також важливо перейти до будь-яких переговорів з чітким розумом і уникнути будь-яких упереджених уявлень. Комунікація повинна завжди бути поважною, і обидві сторони повинні працювати, щоб зробити іншу особу почутою.

Підтримуйте Win-Win Ставлення

Незважаючи на те, що двоє людей можуть бути в конфлікті, вони все одно можуть бути дуже синхронізовані з тим, що обидва хотіли б бачити. Коли щось закінчується виграшним для обох сторін, результатом, як правило, є почуття доброзичливості та сильне почуття досягнення. Працюючи над проблемою і опрацьовуючи безпрограшну ситуацію для всіх, це дійсно може допомогти зміцнити робочі відносини і принести користь обом сторонам.