Ви можете розвивати свій емоційний інтелект на роботі

Чи можуть менеджери та інші співробітники розвивати емоційний інтелект? Хоча деякі дослідники вважають, що емоційний інтелект є вродженою характеристикою, інші вважають, що емоційний інтелект можна вивчити і зміцнити.

Можуть бути навчені і збільшені клуб є моїм вибором, тому що я пережив багато людей, які розширили їх емоційний інтелект, коли вони поклали свої думки до нього.

Насправді, в коучинг і консультації з організаціями, однією з сфер діяльності є допомога лідерам у подальшому розвитку їх емоційного інтелекту. Це найважливіша дихотомія, зазначена Кендра Черрі, у її описі емоційного інтелекту та його історії.

Менеджери та емоційний інтелект

Ви коли-небудь знали менеджера, який мало розвинув емоційний інтелект (EI)? Цей менеджер має труднощі з розумінням емоцій, які повідомляються в кожному повідомленні співробітниками.

Зі значенням повідомлення, що співробітники спілкуються через невербальні сигнали, вираз обличчя та тон голосу, цей менеджер має серйозний недолік. Він буде мати труднощі з отриманням всього повідомлення, яке працівник намагається поспілкуватися.

Менеджер з низьким потенціалом ЕІ також неефективний у розумінні та вираженні своїх емоцій. Це включає в себе визнання того факту, що він має недостатньо розвинену ЕІ. Поширеною реакцією є те, що він повністю відкритий для зворотного зв'язку, але комунікатор помиляється у цьому питанні.

Але, головна проблема з менеджером з низьким EI є нездатність менеджера усвідомити і зрозуміти вплив його або її дій і заяв на колег на робочому місці.

Другою серйозною проблемою для менеджера з низьким рівнем ЕІ є те, що колега або співробітник звітності, який має високорозвинений емоційний інтелект, може грати менеджера з низьким рівнем ЕІ, як тонка налаштована скрипка - на краще і на гірше.

Емоційний інтелект у дії

Чи можуть керівники щось зробити з цього приводу? Емоційний інтелект можна вивчати і зміцнювати, але тільки тоді, коли співробітник розуміє, як емоційний інтелект є помітним і корисним на робочому місці.

Черрі стверджує, що Пітер Саловей і Джон Д. Майер, провідні дослідники емоційного інтелекту, визнають чотири аспекти емоційного інтелекту: «сприйняття емоцій, здатність розуму використовувати емоції, здатність розуміти емоції і здатність управляти емоціями».

Приклади навичок, які людина з емоційним інтелектом може проявити в цих аспектах, включають:

• усвідомлення та вміння читати мову тіла та іншу невербальну комунікацію, яка включає вираз обличчя,
• здатність слухати так уважно, що він чи вона може почути слова, які не розмовляються, звертаючи увагу на тон голосу, перегини, паузи та інші сигнали,
• здатність контролювати і обробляти розчарування, гнів, смуток, радість, роздратування та інші емоції,
• визнаючи та реагуючи на вплив, який його або її слова чи дії мають на колег, чи повідомляють вони менеджеру про вплив, чи ні,

• розуміння основної емоції спілкування з персоналом та відповідь на емоційні аспекти спілкування щодо заявлених потреб
• ефективно інтерпретувати причину емоцій, висловлених колегою. Тим не менш, пригнічена постава може вказувати на значну проблему в країні, а також на невирішене питання роботи.

Підвищення емоційного інтелекту

Менеджери, які здатні зв'язуватися зі своїм розвиненим емоційним інтелектом, незалежно від природи, виховання та / або практики, приносять додатковий вимір розуміння і побудови відносин до своїх робочих завдань. Описано кілька компонентів взаємодії людини, що має високорозвинений емоційний інтелект.

Це дев'ять ідей про те, як зміцнити ваш емоційний інтелект у повсякденній практиці.

1. Практика глибокого та цілеспрямованого прослуховування при спілкуванні з іншим працівником. Замість того, щоб репетирувати вашу відповідь, коли інша людина говорить, зосередити свій розум і увагу на заданні питань, щоб роз'яснити і зрозуміти, що говорить людина.
2. Узагальнюйте та повідомляйте про те, що, на вашу думку, ви почули, як людина сказала вам. Запитайте, чи є ваші підсумки точним зображенням вмісту комунікації.
3. Задавайте питання, щоб визначити емоції та почуття. Запитайте співробітника, як він чи вона відчувають інформацію, що надається вам. Попросіть їх почуття про те, як просуваються речі.

1. Якщо вам важко читати, як співробітник емоційно реагує на ситуацію, попросіть його відкрити. Більшість працівників занадто охоче розкривають свою думку, коли їх менеджер виявляє інтерес. Ви також розвинете свій емоційний інтелект, слухаючи.
2. Практикуйте, помічаючи мову тіла або невербальне спілкування. Зупиніть поспіх досить довго, щоб розпізнати, коли мова тіла не відповідає висловленим словам. Звикайте до інтерпретації мови тіла як засобу для розуміння повного спілкування співробітника. З практикою ви станете кращими.

1. Спостерігайте за власними реакціями на спілкування співробітника. Переконайтеся, що ви реагуєте на двох рівнях. Ви повинні реагувати на факти і на основні емоції, потреби, мрії і так далі, які виражаються в більшості комунікацій, якщо ви спостерігаєте. Знову ж таки, якщо ви не отримаєте другого рівня, що включає емоції, запитайте, поки ви не зрозумієте.
2. Зверніть увагу, чи є співробітники, з якими ви співпрацюєте найбільш ефективно, такі ж, як і ви. Дослідіть, чи отримуєте ви спільне спілкування або просто робите припущення, що співробітник буде відчувати і реагувати певним чином, виходячи з вашого досвіду. Задавайте питання та повідомляйте відповіді. Зауважте також, що ви можете приписати цим співробітникам більше знань і знань на основі спільного підключення.
3. Розвивайте відчуття, коли ви граєте. Працівник з високорозвиненим емоційним інтелектом вже аналізує ваші реакції і розуміє те, що ви хочете почути.Цей співробітник вміє будувати зв'язок з вашим зв'язком - назавжди та для хворих.
4. Зверніть більше уваги на власні емоції. Проаналізуйте, як ви реагуєте на емоційні ситуації. Зверніться до працівників, яким ви довіряєте, щоб реагувати з деякою мірою неупередженої, неупередженої відповіді. Зверніться до додаткового зворотного зв'язку від боса або наставника, який може описати ваш вплив на інших на зустрічі, наприклад.

Ви можете далі розвивати свій емоційний інтелект

Ви можете розвинути свій емоційний інтелект, але це займе наполегливу спрямованість і практику. Шукайте і використовуйте зворотний зв'язок, щоб виокремити власне сприйняття ваших дій і поведінки.

Емоційний інтелект є відмінною рисою ефективного менеджера або лідера. Вони розуміють і відповідним чином реагують як на зміст повідомлення, так і на основні емоційні та змістовні компоненти, які роблять повідомлення живим і дихають в організації.

Вони здатні будувати стійкі відносини з колегами та персоналом, що звітує. Без емоційного інтелекту лідер має серйозні труднощі у своїй здатності сприймати і реагувати на емоційну складову спілкування та взаємодії з іншими працівниками. Ця нездатність вбити їх ефективність.