Як Gamification може покращити управління персоналом

Gamification придбала багато уваги в онлайн-світі, як спосіб залучення клієнтів і створення лояльності. Хоча багато скептиків все ще намагаються зрозуміти, як грати в іграх може мати реальний вплив на бізнес, компанії, які впровадили зовнішню гейміфікацію, що стоїть перед клієнтом, виявили, що для неї є набагато більше, ніж на перший погляд. Ці програми мають величезну силу для стимулювання мотивації та впливу на поведінку клієнтів.

Як це працює? Gamification застосовує прийоми мотивації поведінки від традиційних і соціальних ігор до неігрових середовищ. Ефективна програма гейміфікації насправді більше схожа на програму лояльності, яка допомагає досягти справжніх бізнес-цілей, коли вона розширюється за межі точок, значків і лідерів.

Звичайно, клієнти не є єдиними складовими будь-якої компанії, для яких почуття зацікавленості та мотивації є важливими для заохочення лояльності. Співробітники також можуть отримати значну користь від програм гейміфікації, які створюють середовище, в якому вони відчувають себе визнаними та винагороджені за свої досягнення, навіть за винятком компенсацій та пільг.

Хоча можна легко побачити, як ви можете використовувати гейміфікацію в продажах, щоб мотивувати продуктивність - або навіть у службах підтримки клієнтів - для стимулювання швидких, задовільних рішень, функція людських ресурсів будь-якого бізнесу може також використовувати методи гейміфікації, щоб стимулювати і винагороджувати працівників за виконання важливих завдань, але часто буденні, завдання.

Удосконалення набуття та управління талантами

Ви можете легко перетворити процес найму на досвід gamified, винагороджуючи перспективи як з підтвердженням, так і з матеріальними пільгами для завершення кожного кроку, від програми до дати початку. Забезпечення стимулів може не тільки допомогти залучити кваліфікованих кандидатів з самого початку, але також може різко збільшити ефективність роботи на борту, оскільки кандидати мотивовані для виконання різних кроків, щоб заробити винагороду.

У той же час, подібно до функції продажу, команди HR можуть також використовувати внутрішню гейміфікацію, щоб винагородити верховних рекрутерів і стимулювати працівників звертатися до найкращих кандидатів. Можливість для працівника заробити статус Referrer of the Year може заохотити співробітників взяти на себе більш активну роль у придбанні талантів, і навіть допомогти полегшити деякий тиск з боку самого відділу кадрів.

Розвивати корпоративну культуру та зберегти оцінених працівників

Утримання співробітників і відчуття, що вони є частиною команди, є критично важливим для збереження. І, збереження є першочерговим у збереженні цінних особистих активів, інституційних знань і послідовності, а також уникнення дорогого обороту.

Ви можете використовувати gamification для пропаганди позитивної корпоративної культури, винагороджуючи співробітників за міжвідомчу співпрацю, надаючи пропозиції щодо вдосконалення процесу чи продукту, або навіть беручи участь у волонтерських програмах компанії, наприклад.

Ви можете використовувати платформу gamified для відстеження цих заходів і можливостей, а також продемонструвати участь співробітників у своїх колегах для забезпечення внутрішньої мотивації. В якості додаткової переваги, платформа підтримує запис про всі види діяльності в програмі, що є досить цінною інформацією, коли йдеться про те, щоб розглянути промо-акції, підвищення та інші відчутні нагороди.

Мотивуйте працівників до навчання та участі в тренінгах

Обов'язкова підготовка кадрів, як, наприклад, переслідування, різноманітність та інші програми відповідності, часто не є найвищими у списках пріоритетів більшості працівників, особливо коли вони не бачать взаємозв'язку з повсякденними обов'язками. Мотивуючи їх приймати час із свого напруженого дня для завершення цих програм у певний період часу, це може бути складним завданням.

Додавання досвіду гейміфікації до програми онлайн навчання може підштовхнути дії. Співробітники, які отримують винагороду та визнання за виконання цих завдань, або місії в лексиконі з гейміфікації, набагато більш схильні робити це пріоритетом. І HR надає змогу своєчасно перевіряти ці коробки на відповідність, не чинячи тиску з боку працівників, щоб виконувати програми.

Стимулювати документи та інші адміністративні вимоги

Ніхто не любить завершувати оформлення документів, особливо коли інші завдання є більш нагальними та цікавими. Але, паперові документи неминучі в таких областях, як заповнення форм зарахування пільг і звітів про витрати. Так чому б не зробити це весело?

Подібно до навчальних додатків, винагородження працівників або визнання з боку однолітків, або керівництво - або навіть відчутні стимули - для заповнення необхідних форм може створити дружню конкуренцію, де працівники намагаються виходити один на одного за титулом найкращого репортера витрат або найшвидшим для завершення оновлення вигод форми.

Складіть шлях до кар'єрного успіху

Ні для кого не секрет, що наставництво однолітків є потужним мотиватором, який спонукає співробітників до успіху. Вони бачать, як колеги заробляють похвали, досягають цілей і піднімаються на сходинку, і хочуть знати, як вони можуть досягти тих же результатів. Використовуючи гейміфікацію, департаменти з персоналу можуть створювати прозорі, кар'єрні шляхи на основі місії, які показують кроки, які співробітники зробили для підвищення рівня організації.

Наприклад, можливо, провідний продавець щорічно завершує підготовку до підвищення кваліфікації, перетворюється на звіт про витрати протягом тижня поїздки, зберігає поточний трубопровід перспективи, записує 5 нових потенційних клієнтів щотижня і продовжує роботу на двох.

Продемонструвавши цю поведінку на платформі gamified, інші співробітники можуть побачити, що потрібно для того, щоб стати провідним продавцем, оскільки цей наставник надає шлях до вершини.

Можна навіть розробляти такі програми, щоб дозволити членам команди визнавати один одного за внески, зроблені у напрямку до спільної мети. І, знову ж таки, всі ці дані можна відслідковувати, створюючи цінний історичний рекорд, щоб захопити знання працівників і організацій.

Консультуючись з платформою, легко визначити співробітників, які досягли сертифікації за певними навичками, працювали з клієнтами в певній галузі або зробили інші зв'язки з усіма даними. Все це поєднує в собі створення більш ефективної, спільної, продуктивної і високо мотивованої робочої сили.

Для деяких, ідея гейміфікації звучить як тонко завуальована спроба приманкувати співробітників, щоб робити те, що вони вже повинні робити Але правда, організації можуть використовувати гейміфікацію як ефективний спосіб боротьби з кризою залучення співробітників у США.

За даними нещодавнього опитування Галлапа, 71% американських працівників повідомляють про те, що вони не займаються роботою або активно не працюють. Ця більшість у дві третини перетворюється на майже 350 мільярдів доларів втраченого доходу.

Використовуючи gamification, HR керівники та їхні команди можуть створити більш інтерактивну, корисну та уважну робочу силу. Це може допомогти запобігти незручності працівників, використовуючи власні мотиватори, щоб залучити бажану поведінку працівників і підвищити ефективність і рентабельність інвестицій, зменшуючи витрати на обороти і відтоку.