Як (і чому) сприяти задоволенню працівників

"Задоволеність працівників" - це термін, що використовується для опису того, чи є працівники щасливими і виконують свої бажання і потреби на роботі.Багато заходів передбачають, що задоволеність працівників є фактором мотивації працівників, досягнення цілей працівників і позитивного морального стану працівників на робочому місці.

Задоволеність працівників, хоча в цілому позитивна у вашій організації, також може стати проблемою, якщо посередні працівники залишаться, тому що вони задоволені і задоволені вашим робочим середовищем.

Фактори, що сприяють задоволеності працівників, включають ставлення до працівників з повагою, регулярне розпізнавання співробітників, розширення прав і можливостей працівників, надання переваг та компенсацій, що перевищують середній рівень у галузі, надання пільг працівникам та діяльності компанії, а також позитивного менеджменту в рамках успішних цілей, вимірів та очікувань.

Найважливішим фактором задоволеності працівників є те, що задоволені працівники повинні виконувати роботу і робити внески, які потребує роботодавець. Якщо вони цього не роблять, все, що робить роботодавець, щоб забезпечити середовище, яке задовольняє працівників, є марним.

Вимірювання задоволеності працівників

Задоволеність працівників часто вимірюється анонімними дослідженнями задоволеності працівників, які періодично вводяться для оцінки задоволеності працівників.

У дослідженні задоволеності працівників розглядається задоволеність працівників у таких областях, як:

• управління
• розуміння місії та бачення
• розширення прав і можливостей
• робота в команді
• спілкування
• взаємодія колег

Оцінка рівня задоволеності працівників варіюється від компанії до компанії.

Другий метод, що використовується для вимірювання задоволеності працівників, - зустріч з невеликими групами працівників і усні питання. Залежно від культури компанії і від того, чи можуть співробітники вільно надавати зворотний зв'язок, будь-який метод може сприяти знанню про ступінь задоволеності працівників менеджерам і працівникам.

Вихідні інтерв'ю - це ще один спосіб оцінити задоволеність працівників, оскільки задоволені працівники рідко залишають компанії.

Як домогтися успішності опитувань задоволеності працівників

Опитування задоволеності використовується організацією або бізнесом для вимірювання вподобань та схвалення певної групи зацікавлених сторін за свої послуги, робоче середовище, культуру або зайнятість. Зокрема, найчастіше відзначається дослідження задоволеності працівників.

Опитування задоволеності - це серія питань, на які співробітники відповідають, щоб повідомити роботодавця про те, як вони відчувають себе або як вони відчувають своє робоче середовище та культуру.

Анкета зазвичай пропонує як питання, що вимагають від працівників оцінювати певний аспект робочого середовища, так і відкриті питання, які дозволяють їм висловлювати свої думки.

З ретельно підібраними питаннями, які не приводять до конкретних відповідей, роботодавець може відчути почуття щастя, задоволення та залучення співробітників. Коли дослідження задоволеності використовується в певні проміжки часу, наприклад, щорічно, роботодавець може відстежувати задоволеність працівників з часом, щоб побачити, чи він покращується.

Ефективні дослідження задоволеності вимагають дій роботодавців

Якщо роботодавець вирішує скористатися опитуванням про задоволення, роботодавець повинен взяти на себе зобов'язання вносити зміни до робочого середовища на основі відповідей співробітників на дослідження. Це є підсумком для роботодавців, які розглядають можливість проведення опитування працівникам.

Роботодавець, який вирішив скористатися опитуванням задоволеності працівників, повинен бути зобов'язаний повідомляти працівникам про результати. Крім того, роботодавець повинен докладати зусиль до внесення змін до робочого середовища за допомогою і залучення співробітників і команд співробітників.

Прозора комунікація щодо змін, їхнього впливу та планів на майбутнє є частиною процесу позитивного опитування.

Без прозорої комунікації, звітування про результати та оновлень працівників працівники не довірятимуть мотивам роботодавця у зборі даних опитування. З часом працівники перестануть відповідати або відповідатимуть лише на відповіді, які, на їхню думку, працедавець хоче почути. Це робить дані, зібрані на огляді, марними.

Залучення працівників до вдосконалення робочого середовища на основі результатів опитування створює середовище спільної відповідальності за культуру праці та покращення. Роботодавці повинні уникати переконання співробітників у тому, що задоволення від роботи є відповідальністю роботодавця. Задоволеність працівників є спільною відповідальністю.