Профіль кар'єри ветеринарного рецептора

Ветеринарні рецепціонери вітають клієнтів, встановлюють зустрічі та обробляють платежі. Вони є першою людиною, з якою відвідувач стикається у офісі ветеринара, і як такий повинен бути спокійним і заспокійливим. Їх тонус і поведінка можуть допомогти власнику домашніх тварин і тваринам відчути себе менш підкресленими, що стосується відвідування ветеринара, що полегшує кожному досвід.

Обов'язки ветеринарного рецептора

Окрім надання клієнтам відмінного обслуговування клієнтів та забезпечення безперебійної роботи стійки реєстрації, адміністратор працює як перший візит, коли клієнт входить у зал очікування зі своїм вихованцем, попереджає відповідного фахівця або ветеринара про приїзд клієнта, і обробляє оплата клієнта при завершенні призначення.

Портьє також відповідає за відповіді на вхідні телефонні дзвінки, планування клієнтських зустрічей, оновлення та подання карт пацієнтів, введення даних у комп'ютеризовані програми виставлення рахунків, отримання рецептів і надання допомоги у придбанні товарів для домашніх тварин (корм для домашніх тварин, добавки, догляд за домашніми тваринами або інших елементів). Вони також повинні постійно тримати приміщення очікування в чистоті.

Робоче середовище для ветеринарних рецепторів

Ветеринарний секретар повинен комфортно працювати навколо різноманітних тварин і може бути зобов'язаний відвозити тварин назад у зону лікування, якщо всі технічні працівники зайняті інакше.

Вони також повинні мати можливість переглядати та планувати осіб, які намагаються зв'язатися з ветеринарами, такими як представники ветеринарних фармацевтичних компаній та інші постачальники. Вони повинні вміти добре спілкуватися з усіма членами ветеринарного офісу, включаючи ветеринарів, техніків, обслуговуючого персоналу, а також керівників практики.

Ветеринарні рецепціонери можуть розраховувати на роботу ввечері, у вихідні дні та святкові години залежно від графіка в їхній окремій клініці.

Варіанти кар'єри для ветеринарних рецепціонерів

Ветеринарні рецепціонери можуть переходити до багатьох інших ролей ветеринарної клініки, таких як керівник офісу, менеджер розплідників або ветеринарний технік. Вони також можуть проводити посади в офісі за межами ветеринарного середовища.

Освіта та навчання ветеринарних рецепторів

Хоча ступінь коледжу не є необхідною для цієї посади, багато ветеринарних рецепціонерів мають ступінь у бізнесі або у сфері, пов'язаній з тваринами. Диплом про середню освіту або GED загалом достатній для задоволення освітніх потреб роботодавця.

Фон, що працює з тваринами, особливо у ветеринарному середовищі, є великим плюсом. Відмінні навички обслуговування клієнтів є критичними.

Також важливо, щоб ветеринарні рецепціонери мали належні комп'ютерні навички. Вони, як правило, проходять значну практичну підготовку, щоб ознайомитися з програмним забезпеченням ветеринарної практики, що використовується в їх клініці. Існує кілька популярних програм, які дозволяють адміністратору оновлювати базу даних файлів пацієнтів, вести книгу про призначення клініки та надавати рахунки для цілей виставлення рахунків.

Реєстратори також повинні мати можливість обробляти платежі по кредитних картах і готувати банківські депозити.

Ветеринарні рецепціонери можуть отримати професійну сертифікацію через AAHA (Американська асоціація тварин). Курс сертифікатів ветеринарного рецептора пропонується в онлайн-форматі і може бути завершений протягом трьох семестрів.

Заробітна плата для ветеринарних рецепторів

Заробітна плата, яку отримує ветеринарний секретар, зазвичай порівнюється з рівнем досвіду та освіти в цій галузі. На це також може вплинути переважна середня ставка заробітної плати, де знаходиться клініка.

Кар'єра Outlook

Дослідження заробітної плати Бюро трудової статистики передбачає збільшення кількості робочих місць для адміністраторів на 20% до 2022 року. Цей темп зростання трохи вищий, ніж очікується середній ріст для всіх професій (11%).

Можливості для працевлаштування ветеринарних рецепціонерів мають тенденцію регулярно з'являтися в більшості районів. Протягом останніх років ветеринарна професія продемонструвала значне зростання, що обумовлює потребу в додатковому допоміжному персоналі, оскільки ветеринари відкривають свою приватну практику. Оборот також можна очікувати, оскільки досвідчені ветеринарні секретарі виходять на пенсію або переходять в інші галузі.