Лідери піклуються і діють з реальним співчуттям

Шеріл Сандберг, головний операційний директор Facebook і автор книги "Lean In: Жінки, робота і воля до лідера", отримала багато преси минулого року з її кампанією проти боссі - кажучи, що вона бажає всім маленьким дівчаткам, які є замість того, щоб їх помітили як керівників, можна було б сказати, що вони володіють лідерськими навичками. Хоча ідея Сендберга хороша, вона трохи відсутня.

Боссі та лідерство не могли бути далі. Боси захоплюються тим, що говорять іншим, що робити і як це робити, з невеликою повагою до реальних людей. Правдивий лідер завжди виступає з обережністю та співчуттям.

Конфлікт існує між співчуттям керівництва та отриманням роботи

Лідери в діловому світі не просто зобов'язані змусити групу людей повісити кожне своє слово, а й виконати роботу і досягти цілей. Якщо ви керуєте людьми, ви також керуєте завданнями, термінами та фінансовими цілями.

Багато тиску приходить з необхідністю виконання всіх цих завдань, і легко забути, що виконання роботи не є єдиним фактором, важливим для вашого робочого місця.

Наприклад, компанія Роджера вимагала, щоб вони вимагали відпустку за шість місяців заздалегідь. Він зробив, і його відпустку було схвалено.

Коли прокотилася дата, його менеджер перебував під великим тиском і погрожував Роджеру, повідомляючи йому, що якщо він піде вперед і візьме цей відпустку, він звільнить його. Роджер взяв відпустку і був звільнений. (Зараз він на новій роботі, і набагато щасливіше.)

Чи був цей термін важливим? Менеджеру Роджера, звичайно, це було. Це було критично. Але Роджер слідував за політикою компанії про те, що він вимагав далеко, далеко за час і менеджер хотів повернути цей дозвіл назад. Ця акція продемонструвала повну відсутність співчуття.

В результаті, менеджер Роджера не тільки не мав Роджера, щоб допомогти задовольнити цей конкретний термін, у нього не було Роджера і через тиждень. Замість цього він повинен був найняти і навчати нового співробітника. Як це навіть корисно?

Іноді проста відсутність планування може спричинити відсутність співчуття і турботи від вашого керівництва. У шефа Роджера було шість місяців, коли Роджер був у відпустці цього тижня. Він повинен був запланувати вперед.

Лідерське співчуття та турбота іноді є законом

Якщо б Роджер не хотів часу, щоб взяти відпустку, але замість нього потрібно було хірургічне втручання, бос Роджера був би зобов'язаний дати йому вільний час, якщо Роджер отримав право на відпустку відповідно до Закону про відпустку з сімейної медичної допомоги.

Цей закон вимагає від роботодавців надавати працівникам до 12 тижнів відсутності серйозної хвороби, травми, народження або усиновлення дитини або піклуватися про хворого члена сім'ї. Отже, по суті, закон вимагає, щоб начальник виявляв турботу і співчуття в цих обставинах.

Бос Роджера, напевно, голосно і категорично скаржився, намагаючись спонукати Роджера відчути себе винним у виборі часу з медичних причин. (Це, до речі, може бути витлумачено як втручання FMLA і є незаконним.)

Дозвіл на виключення робочого часу тільки тому, що це вимагається законом, не робить вас співчутливим і дбайливим лідером, це робить вас законним. Турботливий лідер виявляв би додаткове співчуття, переконавшись, що перехід Роджера на роботу після операції був максимально рівним.

Інший раз закон вимагає догляду та співчуття, коли працівник має інвалідність або релігійну віру, яка вимагає розумного пристосування. Наприклад, якщо релігія Яна забороняє їй працювати в неділю, до тих пір, поки інші співробітники будуть доступні, милосердя і закон дають їй ці вихідні дні.

Якщо Ян, навпаки, має діабет і вимагає регулярного і негайного доступу до їжі, то він змушений дозволити Яну поїсти за своїм столом, навіть якщо політика компанії в іншому випадку забороняє таку поведінку - це також закон.

Лідерське співчуття та турбота можуть йти дуже далеко

Іноді люди думають, що проявляючи співчуття завжди означає робити те, що хоче або потребує колега. Але, пам'ятайте, лідер діє не тільки з співчуттям, але й обережно. Догляд за яким? Догляд за працівником, про який йде мова, безсумнівно, але догляд за бізнесом та догляд за клієнтами та догляд за іншими працівниками є важливими складовими.

Наприклад, він може почувати себе співчутливо, щоб дозволити сердитому співробітнику, що пліткує, тримати свою роботу, але це не співчуття до решти офісу. Це порушує принцип догляду - ви більше не доглядаєте за бізнесом, клієнтами та іншими співробітниками.

Крім того, це не співчуття, щоб просто виправити помилки співробітника весь час, не даючи належного зворотного зв'язку. Ви не допомагаєте працівнику вчитися і рости, якщо не вдасться забезпечити відповідний тренінг і консультування.

Як співчуваючий і дбайливий лідер, ви завжди повинні збалансувати співчуття до однієї людини проти більшої картини. Велику частину часу, виявляючи співчуття до одного співробітника, є великим для всіх. Коли це не так, ви не показуєте справжнього співчуття, ви просто дозволяєте.

Коли ви перебуваєте в керівній ролі, переконайтеся, що ви пам'ятаєте, що хороший лідер дбає про людей, яких вона веде. В іншому випадку, ви не є лідером, ви просто начальник боссі.

Характеристика успішного стилю керівництва

Про те, що робить успішних лідерів, багато написано. Ця серія буде зосереджена на характеристиках, рисах і діях, які багато керівників вважають ключовими.

• Виберіть, щоб вести.
• Будьте людиною, яку інші обирають слідувати.
• Забезпечити бачення майбутнього.
• Надайте натхнення.
• Змусити інших людей відчути себе важливими і оціненими.
• Живи свої цінності. Поводьтеся етично.
• Лідери встановлюють темп через ваші очікування і приклад.
• Створити середовище постійного вдосконалення.
• Надайте людям можливість професійного росту.
• Догляд і дія з співчуттям.