Як поговорити з працівниками про проблему особистої гігієни

Цей читач шукає вказівки про працівника, чиї особисті гігієнічні проблеми турбують інших працівників у своїй робочій зоні.

Вона каже: "Я шукаю тактичний спосіб вирішення питання, що заважає нашому персоналу. Один конкретний працівник послідовно не промиває туалет після використання. Як я можу підійти до цього питання з повагою і тактично отримати позитивні результати? Ваша допомога Я буду в захваті від слів. Я з нетерпінням чекаю почути ваші ідеї.

Людські ресурси відповіли: "Добре. Так, це одна з тих предметів, які можуть бути досить незручними для обробки. По-перше, я припускаю, що ви впевнені, що така поведінка приходить від конкретної особи, і це не просто припущення або те, що всі вважають таким.

Якщо ви не на 100 відсотків упевнені, то загальний нагадування всім працівникам про гігієну та спільні місця на робочому місці буде гарним першим кроком. Якщо ви на 100 відсотків упевнені, то я виявив, що найкращим підходом є спілкування з працівником у приватному порядку. Ваш підхід повинен бути прямим і фактичним і нейтральнимякомога.

Визнайте, що це нелегка розмова. Проте, якщо ви зіштовхнетеся, як ніби ситуація незручна, делікатна і / або неприємна для вас обговорювати, то співробітник буде частіше ставати оборонним і закритим.

Проведення приватної зустрічі з питань вирішення проблеми гігієни

Проведіть цю дискусію за закритими дверима (звичайно) і не бійте по кущам про причину зустрічі. «Привіт, Мері, нам потрібно поговорити про загальну гігієну на робочому місці, і я знаю, що це може бути нелегко.

Що ви можете сказати мені про цю проблему? »(Будь ласка, зверніть увагу, що ви не сказали:« У мене було багато скарг на те, що хтось не змивав туалет. охоплені колегами.)

Це гарна ідея, щоб отримати зворотний зв'язок з людиною, а не просто видавати указ, щоб "почати промивати туалет". Якщо працівник може повідомити, чомуВониПоводьтеся так, як це роблять, тоді у вас є можливість керувати ними самостійно вирішувати свої проблеми.

Знайте, що ви повинні бути готові до широкого кола можливих причин. Причиною може бути що завгодно від навколишнього середовища - він витрачає воду - на, можливо, проблему з дотиком важеля туалету голими руками, до старого старого забуття або надто багато поспішає.

Зробіть кроки, необхідні для вирішення проблеми особистої гігієни

Скажіть працівникові, що така поведінка є проблемою, і що вам потрібна її допомога у розробці рішення. Попросіть працівника розробити можливе рішення, яке допоможе вам і компанії досягти успіху у вирішенні цього питання.

Допомагаючи працівнику досягти рішення, повторюйте рішення, щоб переконатися, що ви і співробітник слухаєте та погоджуєтеся з тим же рішенням. Зверніть увагу на те, чи може ваша організація допомогти працівникові у вирішенні проблеми гігієни.

Потім завершіть нараду, зробивши це резюме:

"Дякую за ваш час і ваш внесок у цьому питанні. Я думаю, ви бачите, що для загального стану здоров'я і морального стану офісної команди ця практика не може продовжуватися. Ми збираємося зробити XYZ, щоб допомогти вам, ви погодилися, що Ви будете робити ABC по-іншому, і це вирішить проблему. Мені потрібно переконатися, що ви перебуваєте на борту, і погоджуєтеся зробити ці кроки для вирішення цієї проблеми.

Це не цікаво проводити ці гігієнічні дискусії, і іноді здається, що простому "припинити і відмовитися" повинно вистачити, щоб вирішити гігієнічну проблему. Але, маючи такі переговори з персоналом про різні питання особистої гігієни протягом багатьох років, підхід до вирішення проблем, в якому ви просите їх допомоги для вирішення проблеми, працює найкраще.

Витративши час, щоб отримати відгук працівника, людина не відчуває себе, як оцінюється чи остракізована робочою групою. Коли ви уникаєте цих негативних почуттів і емоцій, у вас є набагато більше шансів, що ваше повідомлення матиме цільовий вплив на поведінку працівника, тому працівник стає більш уважним до проблеми особистої гігієни.

Детальніше про проведення важких розмов

• Як провести важку розмову
• Фрази для використання в оглядах продуктивності та інших складних розмовах
• Всі питання і відповіді читача про управління, HR і на робочому місці

Відмова від відповідальності: Зверніть увагу, що надана інформація, хоча й авторитетна, не гарантується для точності та законності. Сайт читається всесвітньою аудиторією, а закони та правила про працевлаштування варіюються від штату до країни та країни. Будь ласка, зверніться за юридичною допомогою, або допомогу від державних, федеральних або міжнародних державних ресурсів, щоб переконатися, що ваше юридичне тлумачення та рішення є правильними для вашого місцезнаходження. Ця інформація призначена для надання рекомендацій, ідей та допомоги.