Як і чому створювати та приймати правила команди

Члени кожної команди та робочої групи розробляють особливі способи взаємодії один з одним з плином часу. Ефективна міжособистісна комунікація між членами та успішне спілкування з менеджерами та співробітниками поза командою є критичними компонентами функціонування команди.

Як команда приймає рішення, призначає роботу, а члени-члени підзвітні визначає, чи успішна команда. Маючи стільки верхової їзди на підсумку, не має сенсу залишати взаємодію випадково. Якщо ви формуєте правила командних стосунків або командні норми, на ранній стадії для забезпечення успіху команди, ви можете формувати культуру команди в позитивному сенсі.

Командні норми та правила взаємовідносин

Командні норми - це набір правил або керівних принципів, які команда встановлює для формування взаємодії своїх членів з іншими та з співробітниками, які є зовнішніми для команди. Командні норми можуть бути розроблені під час ранньої зустрічі команди, бажано першої зустрічі, і можуть бути додані нові норми, які команда вважає необхідними.

Після того, як розроблені, команди норм використовуються, щоб допомогти керувати поведінкою членів команди і використовуються для оцінки того, наскільки добре члени команди взаємодіють. Ці вказівки дозволяють членам команди називати один одного на будь-яку поведінку, яка є непрацездатною, руйнівною, або яка негативно впливає на успіх роботи команди.

Можливо, Кен Бланшар, співавтор книги "Менеджер однієї хвилини", сказав, що краще, коли він прирівнював річку без банків до ставка. Аналогічно, команда без норм відносин залишає себе відкритою для розширення потенційних проблем міжособистісного спілкування.

Основи команди Norm

Як і очікувалося, команди можуть мати проблеми з окремими компонентами міжособистісного спілкування і взаємодії, оскільки вони вкладають багато різноманітних особистостей і фонів в один простір.

Дотримання деяких важливих норм команди допоможе полегшити багато проблем, які можуть виникнути:

• Члени команди як колеги: Всі члени команди рівні; думка кожного члена команди буде уважно розглянута; кожен член команди дотримуватиметься всіх зобов'язань за узгодженою датою; кожен член команди погоджується постійно оцінювати, чи члени команди дотримуються своїх зобов'язань за правилами команди.
• Комунікація члена команди: Члени команди будуть говорити з повагою один до одного, не будуть розмовляти один з одним, і будуть визнавати і подякувати один одному за їх внесок.
• Взаємодія членів команди в зустрічах: Члени команди будуть слухати, не перериваючи; не проводити жодних бічних або конкуруючих розмов; дотримуватися правил ефективних зустрічей; вчасно відвідувати засідання; закінчити зустрічі вчасно; працювати з порядку денного; використовуйте протоколи, записані на кожній зустрічі, як орієнтири.

• Організація та функція команди: Керівництво буде обертатися щомісяця, спонсор управління командою буде присутній принаймні на одній зустрічі на місяць.
• Командна комунікація з іншими співробітниками, включаючи менеджерів: Члени команди будуть переконатися, що вони мають домовленість про те, що і коли спілкуватися, і скарги на членів команди будуть розглянуті першими серед членів команди.
• Розв'язання проблем команди, вирішення конфліктів і прийняття рішень: Члени колективу прийматимуть рішення на основі консенсусу, але більшість прийме рішення, якщо не буде досягнуто своєчасного консенсусу, і конфлікти будуть вирішуватися безпосередньо між конфліктуючими людьми.

Командні норми можуть бути розширені для Ваших конкретних потреб і можуть охоплювати стільки тем, скільки команда вважає необхідними для успішного функціонування. Найкраще почати з декількох командних норм і додати більше норм у міру необхідності. Переконайтеся, що ваші команди команди написані і розміщені, коли членам команди нагадується про їхню прихильність.