Як менеджери можуть створювати професійне робоче середовище

Що таке професійне робоче середовище і що може зробити менеджер, щоб створити та підтримувати його?

Професійне робоче середовище - це те, що призводить до того, що робоче місце сповнене висококваліфікованих, поважних, зрілих і відповідальних працівників, що працюють у напрямку спільної мети. Це таке робоче місце, яке будь-який працівник буде пишатися тим, що бере своїх дітей.

Професійні працівники не клянуться, не псують, не залякуються, не брешуть, не обманюють, не крадуть, не втрачають своїх настроїв - вони залишають драму вдома і одягаються належним чином. Іншими словами, вони виглядають, діють і звучать як професіонали.

Працівники процвітають у професійних робочих середовищах, де вони відчувають себе поважними і справедливими в будь-який час. Мало хто з нас любить працювати в оточенні, де кожен день відчуває себе як день у цирку.

Отже, що може зробити менеджер для створення та підтримки професійного робочого середовища? Багато - насправді, все починається і закінчується лідером команди або організації. Ось деякі дії для стимулювання професійного робочого середовища.

Найм

Включіть елементи професіоналізму в профілі робочих місць і посадових інструкціях. Подивіться понад вражаючі резюме та технічні навички та використовуйте ефективний відбір та поведінкове інтерв'ювання, щоб глибше ознайомитися з ознаками професійної або непрофесійної поведінки.

Будьте рольовою моделлю

Посадова інструкція, яка включає професійну поведінку, нічого не вартий, якщо менеджер команди не наводить правильний приклад. Менеджер, який одягається погано, використовує грубу мову або займається плітками або поганими мотивами, компанія отримає більше того ж від своєї команди.

З іншого боку, менеджер, який бере на себе зобов'язання, допускає помилки, ніколи не втрачає свого характеру, і завжди має позитивне ставлення, ставить позитивний приклад і отримує право очікувати від своєї команди.

Визнати і винагородити як результати, так і поведінку

Коли менеджер каже: "Все, що має значення, є результати, і я не хвилююся, як ви туди потрапите", це запрошення до непрофесійної поведінки. Ефективні менеджери працюють над тим, щоб ніхто не перетинав етичну лінію. Якщо вам повідомляють, що тільки результати підраховуються, це є ознакою потенційно токсичного робочого середовища.

Будьте готові до дисципліни або звільнити працівника за непрофесійну поведінку

Ніщо не посилає сильніше повідомлення, ніж «коронації і страти». Тобто, винагороджуючи і відзначаючи правильні поведінки, і караючи неправильну поведінку. Це означає, що не дозволяючи виконавцям уникнути непрофесійної поведінки, і нагороджувати правильну поведінку, навіть якщо результат не був тим, що ви шукали.

Надайте відгуки та коучинг

Новим співробітникам, особливо працівникам, які працюють з робочою силою, іноді потрібен хтось, щоб відвести їх убік і забезпечити зворотний зв'язок і тренування. Досвідчений, дбайливий співробітник може також надати такий конструктивний рада.

Навчання

Я не є великим шанувальником чутливості, етики та тренінгу проти знущань, але такі тренінгові програми часто підпорядковані компаніям, тому, якщо вони є, проявляйте свою підтримку та переконайтеся, що всі відвідують (починаючи з менеджерів).

Деяким співробітникам може знадобитися індивідуальне навчання з міжособистісних навичок, граматики, способів вирішення конфліктів та управління гнівом. Тільки не використовуйте навчання, якщо працівник вже знає, як це - це питання управління продуктивністю, а не питання навчання. Див. «Як боротися з ледачим працівником», щоб дізнатися, як розібратися.

Не ігноруйте відгуки інших користувачів або попереджувальні знаки

Менеджери не завжди в змозі дотримуватись прикладів непрофесійної поведінки, тому, коли скарга подається до менеджера, вона не повинна розглядатися легковажно. Спасибі людині, і забезпечте їх, ви подивитеся на неї.

Забезпечення фізичного середовища, що стимулює професіоналізм

Коли організація скорочує куточки офісних приміщень, меблів, оформлення офісу, послуг з прибирання та технічного обслуговування, це досить лицемірно, щоб обговорити з працівником про їх зовнішній вигляд. Якщо ви очікуєте п'ятизіркової поведінки і поведінки від ваших співробітників, почніть з надання їм п'ятизіркового робочого середовища.

Підніміться до своїх співробітників

Якщо один із ваших співробітників є предметом домагань, зловживань, істерики або будь-якого іншого надзвичайно непрофесійного поведінки з іншого відділу, постачальника чи навіть клієнта, тоді менеджер повинен повідомити працівнику, що це неприйнятно й вони не повинні терпіти. Менеджер повинен підтримувати працівника, коли вони самі виступають за себе, і, коли це необхідно, протистояти самого злочинця.

Політика професійної поведінки

Дехто скаже: так, що, якщо це важливе очікування для всіх працівників, ви повинні вказувати в довіднику працівника. Я припускаю, що в деяких організаціях це може знадобитися, особливо для захисту від судових позовів про незаконне припинення. З іншого боку, якщо менеджер послідовно слідує пунктам від одного до дев'яти, то не буде потреби в письмовій політиці.

Суть

Ефективні менеджери та керівники наполегливо працюють над підтримкою розвитку ефективного робочого середовища. Це дуже важливо для фірми, команди і для вашої кар'єри, щоб залишити на волю випадково.

Оновлено Art Petty