Як зробити краще, швидше рішення

Опубліковано 20.06.2015

Погані рішення можуть зіпсувати організацію і вбити кар'єру. Чи отримали ви зворотний зв'язок, необхідний для вдосконалення прийняття рішень? Якщо так, то ви не самотні. Керівники часто отримують погані оцінки від оцінки зворотного зв'язку на 360 градусів щодо якості та оперативності рішень.

Прийняття рішень, як і будь-який інший управлінський або лідерський навик, може бути покращено. Першим кроком до вдосконалення є усвідомлення проблеми, і єдиним способом розкрити будь-яке потенційне рішення для створення сліпих плям є запит зворотного зв'язку.

Див. Розділ «Як отримати відвертий відгук» для отримання десяти способів отримання відвертих відгуків. Крім того, ви можете зустрітися з низкою прямих звітів, колег та вашого начальника і задати такі питання:

1. Як організація чи команда, чи ми розуміємо, хто відповідає за прийняття ключових рішень?

2. Чи є вузькі місця? Якщо так, то чому?

3. Чи отримую я відповідний обсяг внеску, перш ніж приймати рішення? Забагато? Занадто мало?

4. Чи збираю я відповідну кількість та якість інформації? Забагато? Занадто мало?

5. За шкалою від одного до десяти, як би Ви оцінили якість і своєчасність моїх рішень? Що потрібно, щоб перейти від ___ до десяти?

6. Перегляньте кілька останніх рішень - чи правильно вони були? Чи були вони добре виконані?

Просто переконайтеся, що спочатку освіжите свої навички слухання.

Як тільки у вас є базовий рівень, настав час дізнатися про прийняття рішень експертами. Кого ви знаєте, що завжди, здається, послідовно вносить правильний виклик своєчасно? Поговоріть з тими людьми і дізнайся, який процес, правила і великий палець вони використовують.

Розмовляти з іншими не завжди допомагає, тому що багато людей, які добре володіють чимось справою, "невдоволено компетентні" і не можуть навчити інших, що вони роблять добре.

Окрім безпосереднього навчання від інших, наведемо декілька порад, яким було корисно поділитися з лідерами, щоб допомогти покращити прийняття рішень:

1. Будьте зрозумілі, що ви вирішуєте. "Заява про рішення" - це чітке і точне рішення прийнятого рішення. Найпоширенішою помилкою, яку роблять люди, є те, що вони приймають свої рішення занадто вузько, часто як вибір «або-або». Наприклад, "Чи повинен я купити новий автомобіль?" Пропонує тільки два варіанти - так, чи ні. Спосіб розширення цього рішення може бути: «Який тип транспортного засобу я повинен придбати?» Або, щоб розширити його ще більше, це може бути «Визначте найкращий вид транспорту».

Завжди починайте з заяви про прийняття рішень і запускайте її кількома іншими, щоб переконатися, що ви задаєте правильне запитання, перш ніж почати оцінювання варіантів.

2. Критерії прийняття рішень. Коли ви маєте правильні критерії, легше оцінити альтернативи. Наприклад, для рішення про покупку автомобіля критерії можуть включати вартість, стиль, пробіг газу та безпеку. Це ще одна можливість звернутися до ключових зацікавлених сторін з критеріями, особливо якщо результат рішення вплине на інших, або якщо вам знадобиться підтримка інших для реалізації.

3. Встановити чіткі ролі рішень. Відсутність ясності щодо того, хто має кінцеву владу у вирішенні, у порівнянні з тим, хто має просто вносити внесок, є, мабуть, найбільшим вузьким місцем у прийнятті рішень в організації. Для складних, великих рішень, що включають кілька функцій, регіонів або партнерів, використовуйте модель RAPID (розроблена компанією Bain & Company). Для великих рішень встановіть, хто:

R = Рекомендувати: Особа, відповідальна за надання рекомендації, щоб отримати схвалення для прийняття рішення.

A = Погодьтеся: Кожен, хто повинен погодитися з рішенням. Подібно до «я», але з більшою силою і впливом.

P = Виконайте: Особа, яка насправді повинна виконати рішення (часто залишається поза рішенням, але застряг з безладом).

I = Введення: Будь-який, хто повинен внести свій внесок у рішення.

D = Вирішіть: Особа з кінцевим і остаточним органом прийняття рішення. Там має бути тільки один D, а не декілька Ds або D взагалі.

4. Очистіть свій розум. Більшість людей думають, що вони можуть виконувати багатозадачні дії, але коли вони це роблять, вони ризикують приймати погані рішення. Великі рішення потребують уваги та ясності. “Помітивність” - це нове модне слово, і є істотні дослідження, які показують важливість присутності та зосередженості при прийнятті рішень.

5. Перегляньте рішення за допомогою "анти-вас". Пропозиція від організаційного психолога Нік Таслера. За словами Таслера, «переважна більшість помилок у судовому порядку може бути усунена, просто розширивши нашу систему відліку. Найшвидший, найпростіший і найефективніший спосіб зробити це - проконсультуючись з «анти-ви», перш ніж приймати рішення ». Інший термін, що використовується для опису« анти-вас »- це« PNLUs », або« люди, які не люблять нас. «Отримання різноманітних перспектив зазвичай призводить до більш інноваційних рішень.

Див. «11 шляхів для лідерів для заохочення інновацій у своїх працівників» для отримання більш інноваційних альтернатив рішень.

Спробуйте кілька цих методів та інші. З постійною практикою і зворотним зв'язком, якість і своєчасність Ваших рішень повинні починати поліпшуватися.