Корисні поради щодо керування роздрібним бізнесом

Запуск успішного роздрібного магазину є складним завданням.Це вимагає найму та керівництва персоналом, управління запасами, поводження з фінансами та маркетингу товарів. Існує ряд ресурсів, які можна покращити в управлінні роздрібними підприємствами, але також існують деякі більш широкі області, в яких необхідно зосередити увагу. До них відносяться клієнти, ваш персонал і щоденні обов'язки.

Клієнти

Клієнти - це джерело життєвої сили вашого роздрібного бізнесу, і все, починаючи від дизайну магазину до навчання персоналу, має зосереджуватися на задоволенні цих клієнтів. У цьому віці соціальних медіа, хороші та погані враження поділяються широко, і ви хочете, щоб шум був позитивним.

Клієнти повинні бути основою для всього, що ви робите у вашому роздрібному бізнесі. Саме їхні потреби та бажання ви прагнете зустріти з вашими продуктами та послугами. Дозволяючи побажанням Ваших клієнтів вести те, що Ви пропонуєте, Ви можете бути впевнені, що Ви надаєте товари та послуги, які користуються попитом.

Цей підхід також повинен бути переданий вашим співробітникам. Ви хочете, щоб ваш магазин був таким, де клієнти відчувають, що ваші співробітники є цінним ресурсом, щоб допомогти їм знайти те, що вони хочуть. Ніхто не хоче входити до магазину і бути змушений відчувати, що вона перериває роботу співробітників. Клієнти повинні відчувати, що вони є центром цієї роботи.

Управління та розвиток команди

Ваша команда є обличчям вашого магазину до ваших клієнтів. Ми всі переживали грубий або неуважний клерк у гарному магазині, і ці зустрічі руйнують досвід і можуть гарантувати втрату клієнтів на все життя. Зосередьтеся на тому, щоб ваша команда була правильною, і ваша команда подбає про своїх клієнтів. Деякі важливі поради включають:

• Навчання керівників: Ваші найкращі працівники повинні знати, як впоратися з усіма ситуаціями, але навчання не повинно зупинятися на них. Визначте потенціал працівників нижчого рівня, щоб бути наглядачами одного дня, і повільно підніміть їх, додавши відповідальності.
• Залучайте працівників: Ваші співробітники хочуть відчувати, що вони роблять більше, ніж просто дотримуватися напрямків. Вони знаходяться на торговому майданчику і мають справу з клієнтами, тому переконайтеся, що вони знають, що дає їм цінну інформацію про ваш бізнес, який ви хочете почути.

• Слухайте: Будьте доступні і візьміть до серця те, що ваші клієнти та працівники вам повідомляють.
• Надайте позитивний відгук: Співробітники хочуть знати, коли вони роблять хорошу роботу. Навіть якщо це щось невелике, не забудьте повідомити співробітникам, що вони мають значення.

Керування бізнесом

Від оцінки та реагування на конкуренцію до ініціювання та керівництва проектами вдосконалення управління та поліпшення якості, робота менеджера роздрібного магазину ніколи не виконується. Деякі корисні поради, які допоможуть підвищити ефективність роботи бізнес-менеджера, включають:

• Розпочати сильний: Коли ви починаєте сильний, ви не повинні грати наздоганяють. Незалежно від того, чи це новий проект, чи маркетинговий поштовх, чи новий чи перероблений продукт або послуга, переконайтеся, що ви доклали достатньо часу для планування та навчання персоналу, тому ви не витрачаєте час і ресурси на виправлення помилок.
• Зрозумійте нижній ряд: Якщо ви керуєте своїм власним роздрібним бізнесом, у вас не обов'язково мати великий досвід у фінансовому завершенні ділового світу. Є багато речей, які ви можете зробити, щоб бути в курсі поточних і відносних тем, включаючи пошук наставника, прийом класів і відвідування відповідних семінарів.

Конкурс

Конкуренція з великих магазинів, інтернет-магазинів і спеціалізованих магазинів є фактом життя у світі роздрібного менеджменту. Магазини, які виживуть і процвітають, створюють унікальний досвід для своїх клієнтів, наймаючи, розвиваючи і підтримуючи чудових співробітників. Менеджери цих магазинів думають як стратези та виконують ініціативи з точністю до великих менеджерів проектів. Озброївшись пристрастю до успіху та розумінням управління, щоб орієнтуватися на виклики людям, командам, проектам, клієнтам, персоналу та конкуренції, ваші шанси на успіх значно зростають.