Метрики: визначення терміну керування бізнесом

Підприємства покладаються на показники для вимірювання ефективності з плином часу і контролюють прогрес у досягненні ключових цілей. Фінансові показники, отримані на основі облікових заходів, допомагають керівництву, акціонерам та ключовим зацікавленим сторонам оцінити загальний фінансовий стан організації в певний момент часу, а також контролювати поліпшення або зниження рівня здоров'я протягом певного періоду.

Нефінансові показники фокусуються на інших процесах, службах або вимірах якості, важливих для моніторингу здоров'я та успіху організації.

Загальні типи фінансових показників

Існує велика кількість чітко визначених фінансових показників, вимірів і коефіцієнтів, що використовуються бухгалтерами, фінансовими експертами та інвесторами для оцінки та моніторингу стану бізнесу. Інвестори та акціонери уважно стежать за цими заходами, щоб оцінити оцінку та контролювати ефективність управління. Загальноприйняті фінансові показники, виражені у вигляді коефіцієнтів, включають наступне:

• Коефіцієнти ліквідності допомагати підприємствам контролювати свою здатність фінансувати операції та сплачувати рахунки. Ці показники уважно стежать за тим, щоб компанія могла виконати свої короткострокові зобов'язання.
• Коефіцієнти фінансового левериджу допомогти бізнесу зрозуміти вплив боргу на їх загальну фінансову структуру. Ці коефіцієнти допомагають акціонерам та зацікавленим сторонам оцінити фінансовий ризик.
• Коефіцієнти ефективності активів оцінити, наскільки ефективним є використання активів фірми для управління доходами та прибутками. Ці заходи оцінюються з плином часу для оцінки поліпшення або погіршення використання активів.

• Коефіцієнти рентабельності оцінити ефективність управління в русі заробітку від капіталу, вкладеного в фірму. Ці цифри є критично важливими для інвесторів і акціонерів.

Нефінансові показники діяльності

На додаток до заходів та коефіцієнтів, що використовуються для оцінки фінансового здоров'я організації, керівні групи працюють над розробкою та налаштуванням набору нефінансових показників ефективності та заходів, які оцінюють стан основних функцій, послуг, процесів та ініціатив. Частковий перелік цих заходів включає:

• Заходи оцінки задоволеності клієнтів, включаючи чистий показник промоутера.
• Заходи залучення або задоволення працівників.
• Показники якості.
• Заходи навчання та розвитку.

Навіщо використовувати фінансові та нефінансові показники

Як фінансові, так і нефінансові показники виконують чудову роботу з виявлення проблем або демонстрації сильних сторін. Вони кажуть, що щось призвело до поганого або позитивного результату.

Однак, вони не вказують конкретно на поведінку, яка або створювала проблеми, або призводила до прибутків. Управлінські команди працюють над розробкою поєднання різних показників, які демонструють результати, а також пропонують чіткі докази, що вказують на сфери сили або проблеми.

Показники та показники

Часто показники збираються та відображаються у форматі, який називається показником показників. Система показників складається з тих показників, які були узгоджені керівництвом як найважливіші провідні та відстаючі показники ефективності бізнесу.

Ця система показників використовується функціональними менеджерами фірми для визначення напрямків для покращення та оцінки ефективності попередніх інвестицій та змін. Розробка системи показників потребує часу і достатньої точної настройки.

В ідеалі, команди менеджменту вважають за краще ідентифікувати показники, які передбачають позитивні зміни у фінансових результатах у певний момент у майбутньому. Ці провідні індикатори допомагають керівним командам тонко налаштовувати програми та інвестиції для забезпечення постійного посилення метрики.

Остерігайтеся надто багато показників

Спокусливо виміряти все, але насправді існує обмежена кількість показників, які пропонують найкращі показники організаційного здоров'я та потенціалу. Можна домагатися помилкового рівня точності, коли збільшення деталізації конкретної метрики не дає натомість значної інформації або інсайту.

Керівникам рекомендується працювати, щоб визначити найважливіші показники, які оцінюють успіх або невдачу попередніх рішень, і які передбачають поліпшення бізнесу на основі останніх рішень.

Суть

Знаменитий експерт з менеджменту якості, У. Едвардс Демінг, запропонував: "Без даних, ви просто ще одна людина з думкою". Дані та організація їх у показники ефективності та оцінки показників є критично важливим завданням сьогоднішньої організації. Тим не менш, менеджерам застерігають, щоб пам'ятати, що "те, що отримує виміри, робиться". Обережно вибирайте показники та вимірювання.

Під редакцією Art Petty.