Опис роботи реєстратора: зарплата, навички, & більше

За визначенням, адміністратор є першою людиною, яку відвідувач може побачити в будь-якому бізнесі. Вони є першою лінією оборони компанії. Передній вхід офісного комплексу або медичного закладу, як правило, має приймальну службу, яка направляє відвідувачів до правильного офісу. Окремі офіси всередині компанії також можуть мати своїх власників.

Обов'язки і обов'язки рецепціонерів

Приймачі виконують різноманітні адміністративні та службові завдання:

1. Відповідь на телефонні дзвінкиЦе може включати в себе прийом повідомлень або направлення дзвінків до відповідного персоналу, і навіть безпосередня відповідь на загальні запитання клієнтів, клієнтів та інших.
2. Планування: Більшість адміністраторів відповідають за планування клієнтів і клієнтів для зустрічі з персоналом, або вони планують персоналу для виконання обов'язків на місцях, таких як виступи суду і зустрічі.
3. Отримання відвідувачів: Приймальник може самостійно вирішувати потреби клієнта, але часто направляє їх до відповідного персоналу або місця розташування.

1. Збір інформації: Це найбільш поширене для тих, хто працює в медичних закладах. Вони можуть бути звинувачені в зборі особистої інформації від нових пацієнтів і підтвердженні страхового покриття.
2. Відповісти на вхідну пошту: Це включає в себе як електронну пошту, так і паперову пошту, як правило, спрямовуючи кожного до відповідного персоналу.

Деякі секретарі також беруть на себе секретарські обов'язки, такі як друкування, подання та копіювання кореспонденції та документів.

Заробітна плата

Зарплата може дещо змінюватися за галузями, але це часто є позицією початкового рівня і платить відповідно. Приймачі зазвичай компенсуються годиною, але деякі можуть заробити.

• Середньорічна зарплата: $ 28,392 ($ 13,65 / год.)
• 10% річної зарплати: Більше $ 40,872 ($ 19,65 / год.)
• 10% річної зарплати: Менше, ніж $ 20,072 ($ 9,65 / год.)

Освіта, навчання та сертифікація

Це не позиція, яка вимагає великої освіти або підготовки.

• Освіта: Приймальникам, як правило, потрібно мати диплом середньої школи або еквівалент.
• Навчання: Навчання часто виконується на робочому місці і специфічне для потреб конкретної галузі або компанії.
• Досвід: Знання комп'ютерних програм і програмного забезпечення може бути корисним, оскільки багато завдань адміністратора прискорюються технологією.

Навички та компетенції рецепціонерів

Необхідні навички для роботи в офісі можуть відрізнятися залежно від галузі, але деякі з них є спільними для більшості компаній.

• Професіоналізм: Ви перша особа, яку клієнт або інший відвідувач бачить після прибуття. Ви їх перше враження від вашого роботодавця. Ви повинні втілювати ідеали вашої компанії, як у своїй поведінці, так і у зовнішності.
• Навички комунікації: Ваша головна робота - вітати людей. Дізнайтеся, що їм потрібно, і допоможіть їм отримати його. Більшість цього спілкування буде усним, або особисто, або по телефону.
• Навички міжособистісного спілкування: Ви будете тісно співпрацювати з різними людьми. Якщо важлива зустріч пройде, можливо, доведеться пояснити, чому.Якщо хтось має поганий день, ви можете нести основний удар і відповідати належним чином може бути критичним.

• Сталеві нерви: Якщо надзвичайна ситуація розвивається у вашому місці діяльності або перед нею, ви можете бути першою людиною, яка повинна відповісти і вирішити, що робити.
• Навички технології: Ви будете використовувати складну телефонну систему, можливо, одну з кількома внутрішніми та зовнішніми лініями, які ви повинні працювати гладко. Можливо, вам також доведеться знати електронні таблиці, програмне забезпечення для обробки слів, системи електронної пошти та обміну файлами вашої компанії, а також кілька платформ соціальних медіа.
• Організація: Ви будете зв'язком великої частини внутрішнього спілкування роботодавця, тому вам доведеться не тільки бути організованими, але й ви повинні тримати все інше. Можливо, ви несете відповідальність за заготовку та випрямлення матеріалів для читання або інформаційних ресурсів у зоні очікування.

• Можливість багатозадачності: Телефонний дзвінок неминуче прийде, коли ви все ще перебуваєте на лінії з кимось іншим. Вам доведеться привітати нового абонента, а потім повернутися назад. Тим часом три людини можуть чекати особисто, щоб поговорити з вами. Ви повинні будете тримати потреби у кожній людині окремо у вашому розумі, не забувайте про будь-кого, а не засмучуватися або розчаровуватися.

Робота Outlook

В цілому, очікується, що зростання кількості робочих місць у сферах охорони здоров'я становитиме близько 9% з 2016 по 2026 рік, що приблизно в середньому. Інші галузі промисловості можуть стати більш залежними від технологій і менше потребуватиме людей.

Поліпшення є поширеним в компанії. Багато приймальні переходять на інші посади в своїх компаніях.

Робоче середовище

Приймачів можна знайти практично в кожній галузі. Це їхня робота, щоб охороняти двері і підтримувати порядок над вхідними гостями, телефонами і поштою. Це означає, що вони не мають особливих причин для особистої конфіденційності. Їх робочі місця, як правило, розташовані в зонах з високим рівнем трафіку, і вони можуть мати справу з неприємними клієнтами, клієнтами або ситуаціями.

Робочий розклад

Зазвичай це повний робочий день протягом звичайних робочих годин. Це може бути різним для підприємств, які залишаються відкритими у вихідні, свята або вечори, наприклад, у медичних закладах. Приблизно 25% адміністраторів працюють неповний робочий день.

Порівняння подібних вакансій

Ті, хто розглядає роль рецепціонера, можуть також зацікавитися цими кар'єрами:

• Служби роботи з клієнтами: $32,890
• Інформаційні службовці: $33,680
• Бібліотеки та помічники: $29,050

Приклад ресепшн-резюме

Це приклад резюме для прийомної позиції. Завантажте шаблон резюме для адміністраторів (сумісний з Документами Google і Word Online) або див. Нижче.

Завантажте шаблон Word

Приклад резюме реєстрації (текстова версія)

Джонатан Заявник

123 Авеню Мура

Олбані, Нью-Йорк 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPTIONIST

Управління зайнятим, швидко розвивається офіс з професіоналізмом і ефективністю

Досвід як у юридичних, так і в медичних установах і пишаються тим, що перші особи, які бачать в офісі, або перший голос, який вони чують по телефону.

Основні навички:

• Microsoft Office
• Мультилінійні телефони
• Вирішення конфліктів
• Обслуговування клієнтів
• Високоорганізовано
• Багатозадачність

ПРОФЕСІЙНИЙ ТА ВОЛОНТЕРСЬКИЙ ДОСВІД

ЮРИДИЧНІ ОФІСИ Сміта і Рейлі, Colonie, NY

ПІДПРИЄМНИК / АДМІНІСТРАТИВНИЙ ПОМОЩНИК (Лютий 2015 р.)

Перша особа контакту для клієнтів. Організувати документи під час підготовки до судових дат. Розклад і участь у засіданнях і проходження хвилин. Інші загальні службові обов'язки.

СТОМАТОЛОГІЧНИЙ ОФІС DR. SMITH, Олбані, штат Нью-Йорк

RECEPTIONIST (Листопад 2012 - січень 2015 р.)

Вітали пацієнтів, коли вони прибули. Заплановані зустрічі особисто і по телефону. Обробляються медичні файли (оформлення нотацій, сортування та подача). Звернуті позови до стоматологічних страхових компаній.

НАЦІОНАЛЬНА КОМПАНІЯ ВЛАДИ ТА ГАЗУ, Олбані, штат Нью-Йорк

СЛУЖБИ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ (Травень 2011 р. - жовтень 2012 р.)

Відповіді на дзвінки на обслуговування клієнтів та розв'язані проблеми та проблеми. При необхідності спрямовуйте клієнтів на відповідні ресурси. Комфортно використовуються комп'ютерні системи обслуговування клієнтів.

КАМПАНСЬКА ЩАСТЯ, Олбані, NY

КОНСУЛЬТОР ВОЛОНТЕРІВ (Червень 2009 р.)

Проведіть один тиждень кожне літо, працюючи в таборі для дітей шкільного віку. Організовувати заходи та служити наставником для відвідування молоді.

ОСВІТА

CITY COLLEGE, Олбані, Нью-Йорк

Бакалавр з ділового адміністрування, 2011