Мотивація - все про працездатність менеджерів ... Дух!

Ключі до фінансового успіху та прибуткового бізнесу не є стратегіями або системами фірми. Характер і майстерність окремих менеджерів, які практикують те, що вони проповідують, і визнають роль менеджера в тренуванні працівників і мотивації працівників, - це те, що має значення.

"Мова йде про характер і мужність", і за словами Девіда Майстера, який консультується з професійними сервісними фірмами, "це дуже, дуже дефіцитне". Роль менеджера в мотивації є ключем до мотивації працівників.

У недавньому опитуванні Майстер визначив, що успішні організації краще оцінюють практично кожен аспект ставлення співробітників. Насправді, ставлення співробітників викликає фінансові результати, а не навпаки.

Якщо бізнес хоче, щоб його люди заробляли багато грошей для них, то він повинен встановлювати високі стандарти і давати співробітникам щось, з чим вони можуть бути схвильовані. Ці працівники повинні керуватися людиною, яка має довіру, дбає про людей, а також про бізнес, і діє цілком.

Майстер, колишній викладач Гарвардської бізнес-школи і автор бестселерів, обстежила 139 професійних фірм по всьому світу. Його результати дослідження від 5,589 респондентів були проаналізовані, щоб визначити, який з 74 опитувальних питань найбільш передбачав позитивні фінансові показники бізнесу. Результати Майстер дійсно відкриваються.

Ключові істини для працівників і прибутковість

Майстер виявила, що дев'ять питань опитування пояснюють понад 50% всіх змін у показниках прибутку від компанії до компанії. Це відбувалося, незважаючи на країну, розмір практики та напрямки діяльності. Це дев'ять заяв, заради вашої прибутковості, з якими ви бажаєте, щоб ваші співробітники погодилися.

• Задоволеність клієнта є пріоритетом для нашої фірми.
• У нас немає місця для тих, хто ставить свій особистий порядок перед інтересами клієнтів або офісу.
• Ті, хто робить найбільший внесок у загальний успіх офісу, є найбільш високооплачуваними.
• Керівництво отримує найкращу роботу від усіх в офісі.
• Тут потрібно, не просто заохочувати, вчитися і розвивати нові навички.
• Ми вкладаємо значну частину часу в речі, які окупляться в майбутньому.
• Люди в нашому офісі завжди ставляться до інших з повагою.

• Якість нагляду за клієнтськими проектами є однаково високою.
• Якість професіоналів у нашому офісі настільки висока, на яку можна очікувати

У книзі Майстера "Практика, яку ви проповідуєте: що менеджери повинні робити, щоб створити культуру високих досягнень", він підкреслює, що керівники, які вважають, що їхня робота полягає в тому, щоб забезпечити розвиток стратегії, бачення або місії, на жаль, помиляються.

Натомість найважливішою доданою вартістю менеджера є забезпечення реалізації стратегії. Вони забезпечують реалізацію іншими, коли вони розмовляють і ведуть приклад. Співробітники організації примушують керівників до більш високого рівня зобов'язань, цілісності та правильності. Це знають найбільш успішні менеджери. Роль менеджера в мотивації є ключовою.

Нижче наводиться інтерв'ю по електронній пошті з Девідом Майстером.

Інтерв'ю з Девідом Майстером

У своїх запитаннях до Девіда Майстера я попросив надати практичну інформацію. Хоча теорія важлива для розуміння концепції, мої читачі шукають практичну інформацію. Девід - майстер у відповіді на практичні поради та ідеї.

Сьюзан Хітфілд: Як ви рекомендуєте менеджерам краще продемонструвати прихильність, ентузіазм і повагу, щоб надихати мотивацію?

Девід Майстер: Менеджери повинні діяти так, ніби вони є частиною команди, а не тільки її керівником. Вони повинні звести до мінімуму атрибути офісу і зменшити емоційну відстань між собою і рештою робочої сили. Люди повинні відчувати, що менеджмент є частиною «нас», а не «їх».

Копіюйте, регулярно допомагайте в роботі, будьте готові до будь-якого, хто має проблеми, пов'язані з роботою чи особистими. Вимийте власну чашку. Перш за все, переконайтеся, що ви стоїте на чомусь, маєте безкомпромісні принципи і дотримуйтесь їх.

Q: Як ви рекомендуєте менеджерам привертати увагу і лояльність?

A: Це так просто, як "дай отримати". Дейл Карнегі одного разу сказав, що ви будете мати більше задоволення і успіху, допомагаючи іншим людям досягти своїх цілей, ніж ви, зосередившись на своїх власних цілях. Робота менеджера полягає в тому, щоб активно допомагати іншим людям досягти успіху.

Зосередьтеся на наданні людям захоплюючих, складних завдань і допоможіть їм досягти успіху в них, і вони захочуть залишитися. Люди хочуть кар'єру, а не роботу, а це означає, що вони хочуть вчитися і розвиватися. Все, що перешкоджає цьому, буде демотивувати.

Q: Як ви рекомендуєте менеджерам збуджувати і мотивувати людей?

A: Менеджери не повинні робити нічого особливого, але роблять те саме, що хвилює і мотивує їх як окремих осіб. Це про "нас", а не "їх". Коли я запитую людей, у всьому світі, на всіх рівнях, про кращий менеджер, який вони коли-небудь мали, я завжди отримую подібні результати.

Великі менеджери дають багато відповідальності на ранній стадії, доступні для допомоги, встановлення та дотримання високих стандартів (щодо речей, крім фінансових результатів), не допускають не участі інших членів команди, і ставлять високий особистий приклад. Так, я знаю, що це звучить спрощено, але це не означає, що це неправильно, або що він є загальним.

Q: Як фахівці з людських ресурсів можуть допомогти керівникам добре робити ці речі? Як людина з персоналу може продемонструвати таку поведінку у своїй роботі?

A: Багато менеджерів, навіть ті з передовими бізнес-ступенями, ніколи не вчать, як керувати. Скільки нас навчають, як завоювати довіру і повагу? Як ми переконуємо тих, кого ми ведемо, ми дбаємо про їхній розвиток. Це не системи, а не процеси. Мова йде про міжособистісні навички, емоційний інтелект і соціальні взаємодії.

Багато хто з нас потребує великої допомоги у цій сфері, якщо ми хочемо поліпшити ситуацію. Це так само для професіоналів у сфері HR, як і для всіх нас. У своїй книзі "Довірений радник" я написав про те, як завоювати довіру, впевненість і вплив від ваших "клієнтів".

Професіонали з персоналу повинні робити це кожен день тижня, і знову ж таки, це не стосується систем, процесів або логіки. Мова йде про те, як навчитися впливати на іншу людину, і ми не витрачаємо достатньо часу на роздуми над цим рівнем.

Застосовуйте ці корисні поради щодо ролі менеджера в мотивації працівників у вашій організації та святкуйте їх, коли ви відчуваєте високі результати роботи. Бонус? Ви захочете залучити співробітників, надихнути довіру та відданість справі, а також зберегти співробітників, які додадуть цінності та досягають успіху для місії вашої організації.

Детальніше про менеджерів та мотивацію

• 7 способів сприяти мотивації працівників - сьогодні
• Управління має значення в мотивації
• Лідерство надихає мотивацію: щоденна поведінка лідерства, яка надихає
• Як великі менеджери мотивують працівників