Як розрив гендерної емпатії впливає на жінок на роботі

Ви коли-небудь відчували, як ваш начальник (або компанія в цілому) не розуміє ваших потреб? Ця здатність розуміти почуття іншої людини називається емпатією, а коли інші розуміють ваші почуття, ваше життя легше і корисніше. Це справедливо в усіх аспектах життя, але ви можете відчути її на робочому місці. Якщо вашому начальнику - або компанії - не вистачає емпатії до вас, ви відчуваєте розрив співчуття.

Відповідно до звіту про стан емпатії на робочому місці 2018, Businessolver виявив, що 96% респондентів заявили, що емпатія є важливою цінністю для компаній, щоб продемонструвати своїм працівникам на робочому місці, але 92% вважають, що емпатія залишається недостатньо демонструваною і недооціненою.

Що таке розрив гендерної емпатії?

Розрив співчуття - це різниця між тим, як ви думаєте, люди відчувають і як вони відчувають. Ви можете мати розрив співчуття у власному розумі. Наприклад, підпишіться на членство в тренажерному залі, оскільки ви хочете отримати форму. У тренажерному залі є заняття та обладнання, які вам сподобаються. Після того як ви заплатите свої гроші і підпишіть контракт на членство, ви почнете ходити в спортзал, і ви виявите, що ви його ненавидите.

Це називається "гарячо-холодним" розривом емпатії. Коли ви реєструєтеся, ви перебуваєте в одному стані (холодно), думаючи, що ваше членство буде великим, зменшите стрес, зменшите вашу талію і, можливо, навіть допоможе вам зустріти нових людей. Але коли ви дійсно йдете в спортзал, ви перебуваєте в гарячому стані.

Виявляється, що ви знаходите працювати, коли інші люди поруч з вами або дивитися, як ви стресові, так що ваша талія не зрушиться.

Як ви думали, що ви відчуваєте, виходить зовсім інакше, ніж ви насправді відчуваєте. Це, безсумнівно, є причиною багатьох невикористаних членств у тренажерному залі, непрочитаних книг самодопомоги та кинутих палео дієт.

Розрив співчуття в дії на роботі

Розрив співчуття в офісі часто трапляється, коли бос вважає, що люди будуть відчувати себе в одну сторону, але вони відчувають себе іншим. Типовим прикладом є те, що власник малого бізнесу присвячує кожну годину пробудження своїй справі і очікує, що її співробітники зроблять те ж саме.

Вона любить бізнес, хоче, щоб вона досягла успіху, і робить всі жертви, необхідні для успіху бізнесу. Працівники, однак, розглядають бізнес як місце роботи. Вони також можуть любити свій бізнес і хочуть, щоб він досяг успіху, але вони також хочуть повернутися додому о 17:30. і не думайте про це знову до 8:00 наступного ранку.

Це може викликати конфлікт між босом і співробітниками. Бос дивується, чому люди не працюють так сильно, як вона є, і працівники вважають, що їхній начальник є нерозумним керівником.

Відключенням є розрив емпатії. І розрив співчуття може негативно вплинути на жінок більше, ніж на чоловіків. У наведеному вище дослідженні працівники відчувають, що емпатія на робочому місці покращується. Але вони також демонструють, що між чоловіками і жінками існує гендерний розрив. Лише 70% жінок вважають, що їхні роботодавці є чуйними, порівняно з 85% чоловіків.

Як розрив гендерної емпатії впливає на жінок на робочому місці?

Чоловіки і жінки мають різні пріоритети (звичайно, звичайно). Жінки, наприклад, віддають перевагу тимчасовій гнучкості над вищою платою, тоді як чоловіки будуть жертвувати часом, віддаленим від дому, для більшої зарплати.

Компанія, якою керують люди, які цінують гроші, перш за все, винагородить своїх працівників надбавками та бонусами. Але компанія, якою керують люди, які цінують тимчасову гнучкість, може надавати менші зарплати, але пропонують віддалену роботу, роботу неповний робочий день і гнучкі графіки.

Оскільки більшість чоловіків статистично знаходяться на лідерських ролях, ніж жінки, і тому що чоловіки віддають перевагу грошам над гнучкістю, ви можете відчути розрив у співчутті між тим, що хочуть працівники, і тим, що пропонує керівництво.

Такі пропозиції, як відпустка по догляду за вагітністю, кімнати для догляду за дітьми та догляд за дітьми, часто є факторами, які залучають і допомагають утримати жінок; але ці переваги не є пріоритетними для всіх. Навіть жінка, чиї діти знаходяться в середній школі, не може співчувати (вона перебуває в холодному стані) з жінкою, яка намагається підтримувати свою молоко під час повного робочого часу (в гарячому стані).

Що може зробити HR, щоб допомогти закрити розрив співчуття?

Просто знання розриву співчуття є першим кроком на шляху до подолання розриву. Врешті-решт, розрив співчуття є лише іншою формою несвідомого упередження. Якщо ви усвідомлюєте, що не кожен має такі ж потреби, бажання і пріоритети, як ви (або генеральний директор), ви можете почати працювати над вирішенням проблеми.

Проте, будьте обережні: не просіть працівників відповідати на опитування, якщо ви не збираєтеся діяти відповідно до отриманої інформації. Якщо ви знаєте, що ваші працівники "X", і ви не тільки не даєте їм X, а ви навіть не звертаєтеся до того, чому ви не є, це не просто розрив співчуття, це жорстокість.

Ви можете знайти переконливе керівництво, що зміни важкі. Але, якщо HR може представити дані в бізнес-моді і обговорити рентабельність інвестицій, ви можете збільшити ймовірність внесення змін, які ваші співробітники хочуть відбутися.

Створіть власну співчуття

На додаток до прохання працівників, ви можете працювати над створенням власного співчуття і допомагати навчати інших. Радник з кар'єри Ендрю Собель пропонує вісім способів підвищити співчуття:

1. Виклик собі.
2. Вийдіть зі свого звичайного середовища.
3. Отримайте відгук.
4. Дослідіть своє серце, а не тільки голову.
5. Прогуляйтеся в чужих туфлях.
6. Вивчіть свої упередження.
7. Розвивайте почуття цікавості.
8. Запитуйте кращі запитання.

Вибір однієї з цих можливостей і робота над нею можуть допомогти розширити вашу співчуття і розірвати цей розрив. Але, як менеджер з персоналу, ви також можете використовувати ці поради, щоб допомогти своїм співробітникам. Незважаючи на те, що Собель розповідає про подорожі як про спосіб вийти з середовища, ви можете скористатися підказками номер два на робочому місці, впровадивши програми перехресного навчання.

Якщо ви вчите фінансів людям про маркетинг і навпаки, обидві групи можуть отримати емпатію до іншої групи, дозволяючи кращі відносини. Крім того, ви можете навчити вісімку, задавати кращі питання, через навчання. Якщо людина дає презентацію, а потім йде, без питань, люди не мають можливості краще зрозуміти.

Ви можете допомогти учасникам навчитися задавати кращі запитання і допомагати викладачам навчитися задавати питання аудиторії. Для обох груп дуже корисно розуміти один одного. Старші керівники повинні розуміти, що їхні працівники мають досвід, але працівники повинні розуміти, як думає керівництво. Це зменшить напругу.

Як людина з персоналу, ви також повинні вказувати на проблеми з розривом співчуття, коли ви їх бачите. Наприклад, якщо бос оголосить, що грошей у цьому році не вистачає на бонуси, а потім з'являється водіння нового спортивного автомобіля, працівники відчуватимуть, що він не піклується про них.

Він може не піклуватися, або автомобіль може бути подарунком від багатого дядька. Але збиток робиться незалежно від джерела. Досвідчений HR людина може допомогти начальникові побачити, як це є проблематичним.

Більше співчуття, виражене у вашому робочому середовищі, допоможе вашим співробітникам відчути цінність, і це допоможе їм досягти успіху. Коли їм це вдасться, ваша організація досягає успіху.