Виконавче керівництво та підтримка в управлінні змінами

Успішне управління змінами вимагає великих зобов'язань з боку керівників та вищих керівників, незалежно від того, чи відбувається ця зміна в департаменті або в повній організації. Керівництво старшої команди є найважливішим фактором, який допомагає співробітникам купувати та підтримувати необхідні зміни.

Один з останніх респондентів опитування сказав, що “зусилля щодо зміни не можуть бути необов'язковими для старших співробітників. Вони повинні вести або ухилятися. Нова система, в кінцевому рахунку, повинна стояти на власних ногах, але кожна нова система потребує підтримки і виховання ».

Переглянувши 18-місячну повну трансформацію організації з вищим керівництвом, він сказав, що його найважливішою помилкою, оскільки він керував організацією в новому напрямку, було його терпіння з його старшою командою. Він побажав ретроспективно, що він звільнив кількох із самих чутливих до змін членів на початку процесу змін.

Він вирішив, що утримання людей, які стають стійкими до змін, на керівних посадах заважає виконанню всіх цілей, які вони взаємно погодили і встановили. Керівники відіграють важливу роль в організаційному прогресі - чи ні. Він вважав, що він міг би прискорити зміни, які в кінцевому рахунку зайняли 18 місяців, якщо він замінив лідерство на зміну стійкому керівництву на початку процесу змін.

У своєму переході від традиційних виробничих потужностей і підходу до того, що підкреслювали розширення прав і можливостей працівників, якість і постійне вдосконалення, він витрачав чимало часу і ресурсів, намагаючись привести кількох членів його старшої команди.

Що ви повинні очікувати від старших лідерів під час змін

Старші лідери можуть зробити наступне, щоб ефективно керувати під час успішних зусиль з управління змінами.

• Створити чітке бачення процесу управління змінами. Розмалюйте картину того, де закінчиться організація, і очікувані результати. Переконайтеся, що картина є реальністю, а не тим, що люди хочуть. Коли це бачення та комунікація виконуються добре, кожен працівник повинен вміти описати, що він чи вона відчуватимуть на іншому боці внесення змін. Для працівників найважливішим фактором є вплив змін у роботі. Це часто нехтуваний крок.

• Призначте виконавчого чемпіона, який володіє процесом управління змінами і залучає інших керівників, а також інших відповідних людей в організації. Зміни легше, коли велика кількість людей, які повинні змінитися, беруть участь у плануванні та здійсненні.
• Зверніть увагу на зміни, що відбуваються. Запитайте працівників, як відбуваються речі. Зосередьтеся на прогресі та перешкодах для управління змінами. Один з найгірших можливих сценаріїв полягає в тому, щоб лідери ігнорували цей процес.

• Спонсорські частини процесу зміни або управління змінами, як залучений учасник, для підвищення активної участі та взаємодії з іншими членами організації.
• Якщо особисті або управлінські дії або поведінка вимагають зміни для того, щоб зміни ухвалили організацію, моделюйте нові поведінки та дії. Прогуляйтеся. Лідери старших класів відіграють величезну роль у навчанні персоналу звітності очікуваної та бажаної поведінки.
• Створити структуру, яка підтримуватиме зміни. Це може мати форму Керівного комітету, Групи лідерства або Керівної коаліції.

• Змінюйте системи вимірювання, винагороди та розпізнавання, щоб виміряти та винагородити досягнення нових очікувань. Зробити визнання загальнодоступним, щоб ви підсилювали поведінку, яку ви дійсно бажаєте бачити з усіма іншими співробітниками.
• Вимагати і діяти після зворотного зв'язку від інших членів організації. Що працює? Не працює? Як можна поліпшити процеси? Коли ви дієте на зворотній зв'язок або вирішите не робити цього, переконайтеся, що ви повідомили працівникам, що знаєте, що ви зробили або чому ні.

• Визнати людський елемент у зміні. Люди мають різні потреби і різні способи реагування на зміни. Їм потрібен час, щоб розібратися і пристосуватися до змін.
• Старші керівники повинні брати участь у тренінгу, який відвідують інші члени організації, але, що ще важливіше, вони повинні демонструвати своє «навчання» з сесій, читання, взаємодії, касет, книг або досліджень.
• Будьте чесними і гідними довіри. Поводьтеся з людьми з тією ж повагою, яку ви очікуєте від них. Зміни є складними та прогресують, коли люди, які беруть участь, відчувають підтримку, повагу та те, що ви дбаєте про них.