Як відповісти на запит на перевірку довідки

Відповідь на запит на перевірку посилання є непростою справою. Боязнь репресій і судових позовів змушує багатьох роботодавців взагалі реагувати. Ці рекомендації допоможуть вам відповісти на відповідні запити на перевірку, захищаючи законні інтереси вашої компанії та ваших нинішніх співробітників.

Слідкуйте за правилами перевірки довідки своєї компанії

По-перше, багато компаній звертаються з проханням, щоб менеджери надсилали письмові запити до персоналу. Якщо посилання на менеджера є позитивним, ви можете погодитися, що менеджер надасть усне посилання безпосередньо роботодавцю.

Все, що надсилається у письмовому форматі, має надходити від персоналу, або персонал персоналу з персоналу повинен переглядати відповідь для забезпечення послідовності та захисту інтересів компанії. Загальний формат перевірки посилань просить вас надати цю інформацію про колишнього співробітника.

• Посада, а іноді і посадові обов'язки,
• Остаточна зарплата,
• Дати зайнятості,
• Надає контрольний список, який вимагає від колишнього роботодавця класифікувати такі характеристики, як "командна робота" і "надійність".

Ця документація краще всього залишити людським ресурсам - принаймні, попросіть персонал HR розглянути будь-які письмові відповіді, які ви можете думати про відправлення. Не відповідайте на питання, які вимагають чисельного оцінювання колишнього співробітника в будь-якому аспекті їхньої роботи або характеристик роботи.

Числові рейтинги не є порівнянними на основі будь-якого загального значення визначення терміна, а також значення чисел у числовій шкалі, визначені на цих формах. Тому, у кращому випадку, це недосконале спілкування. У гіршому випадку це може зашкодити перспективам роботи вашого колишнього співробітника.

Переконайтеся, що працівник має підписану авторизацію у файлі

По-друге, переконайтеся, що підпис колишнього працівника, що дає дозвіл на реєстрацію, знаходиться на документації, що надсилається запитуючою компанією. Без надання підпису колишнього працівника ви не повинні надавати будь-яку інформацію про працівника.

Відповідь на запит перевірки посилання з позитивним посиланням

Якщо менеджер може, з невеликою кількістю застережень, порекомендувати колишнього співробітника, за консультацією з персоналом HR, менеджер може повернути дзвінок до запитувального роботодавця. У відповідь на телефонний дзвінок, менеджер повинен переконатися, що підпис співробітника, що дозволяє перевірку посилання, знаходиться у файлі з людськими ресурсами, перш ніж повернути телефонний дзвінок.

Коли колишній співробітник був хорошим працівником і залишав вашу компанію на хороших умовах (можливо, чоловік переїхав, а відстань не було комунікативною), ви хочете надати колишній співробітникам допомогу, щоб знайти нову посаду.

Або, можливо, ви використовувалися як довідка працівника, який повідомив вам у свій час, хоча і не останнім часом. Якщо у вас є позитивні коментарі щодо працівника, ви можете відповісти потенційному роботодавцю з позитивними коментарями, які ви можете внести.

Довідка Перевірити питання, які ви не хочете доторкнутися

Відповідайте лише на питання, на які вам зручно відповідати, якщо ви отримаєте телефонний дзвінок або документ із запитом довідки. Менеджер повинен розмовляти лише з навичками та досвідом працівника, про які має безпосереднє знання. Є кілька запитань, на які менеджер не повинен відповідати:

• Приклад Запитання: Прогнозуйте, чи буде ваш колишній працівник успішним у позиції, для якої вони розглядаються. (У вас є кришталева куля, хто?) Ви не можете відповісти на це питання. Навіть якщо позиція звучить подібно, ви не можете передбачити колег, культуру роботодавця, їхні стосунки з клієнтами або безліч факторів, які допомагають працівникам досягти успіху, чи ні.

  Хороша відповідь: коли працівник працював у мене, на її посаді з моєю компанією, вона була сильним автором, чия робота була оцінена.

• Приклад Запитання: Якими були слабкі місця працівника?

  Гарна відповідь: у неї не було жодних слабких місць, які б вплинули на її здатність виконувати свою роботу, коли вона працювала для мене.

• Приклад Запитання: Чому працівник залишив посаду, на якій вона вам повідомила?

  Хороший відповідь: Вона прагнула підвищити відповідальність і завершити свої знання про нашу компанію і продукти.

  Гарний відповідь: Вона залишила нашу організацію з особистих причин, які були для неї важливими.

Це види контрольних питань, які потенційний роботодавець запитає, якщо ви повернете довідку про перевірку телефонного дзвінка.

Відповідь на запит перевірки посилання: Не позитивний

Якщо співробітник залишив вашу компанію під хмарою, чи був він непридатним для своєї роботи, непрацюючим працівником з інших причин, або некерованим, відправте виклик або форму персоналу персоналу за стандартною відповіддю.

Іноді існують незвичайні обставини, що стосуються виходу співробітника з вашої компанії. Можливо, співробітник спостерігав за порнографією на своєму комп'ютері - так, він попросив свого директора з персоналу служити одним з його посилань. Інший колишній працівник може загрожувати насильством або вчинити насильницькі дії під час працевлаштування у вашій фірмі.

Хоча ці колишні співробітники рідко перераховують вашу компанію в якості довідки, будьте готові. Ці заклики слід надсилати персоналу HR для стандартної відповіді.

Тут, проте, є застереження. Поговоріть зі своїм адвокатом, перш ніж відповідати на будь-яку довідкову перевірку щодо потенційно насильницького працівника. Якщо ви не виявите насильницької поведінки потенційному роботодавцю, і колишній співробітник вчиняє насильницькі дії під час працевлаштування нового роботодавця, ваша компанія може нести відповідальність за нерозкриття цієї інформації. Отже, зверніться до свого адвоката при будь-яких незвичайних обставинах, коли ви розлучаєтеся з працівником.

Коли колишній працівник запитує генеральний довідковий лист

Давати колишнім працівникам загальний довідковий лист не рекомендується. Як тільки документ існує, він живе вічно. Перспективні працівники надають HR офісам копії листів, які були 10 і 20 років застарілими, іноді ледве чіткими від кількох сесій фотокопії.

Через певний проміжок часу ви не маєте уявлення, яким співробітником став ваш колишній співробітник, якщо тільки він чи вона не є рідкісним винятком, який залишається на зв'язку. І, ви ніколи не знаєте, як співробітник буде використовувати ваш лист або як ваші слова будуть інтерпретовані потенційними роботодавцями. Прийняти політику, яка зазначає, що менеджери ніколи не дають письмових, загальних довідкових листів.

Поінформуйте колишнього співробітника, що ваша компанія буде рада надати підтвердження зайнятості від людських ресурсів конкретним роботодавцям, які звертаються безпосередньо.

Заключні думки щодо відповіді на запит на перевірку довідки

Небагато працівників поставили перед собою мету невдалої роботи. Тим не менш, працівники не працюють, а компанії та працівники розлучаються. Майте на увазі, коли вас просять посилатися на те, що кожен колишній співробітник заслуговує можливості почати все спочатку - незалежно від того, на яких умовах вони розлучаються з вашою організацією.

Можливо, колишній співробітник був непристосований до позиції, яку він займав у вашій компанії. Культура вашої компанії, можливо, була повним невідповідність потребам працівника. Працівник, можливо, мав інше бачення щодо вимог своєї роботи, ніж той, що його керівник. Можливо, його особисте життя і шлюб розгадувалися під час його перебування у Вашій фірмі.

Ви ніколи не знаєте всіх деталей і причин, чому працівник не працює або рухається далі. Легко працювати з висококваліфікованим працівником, що ви шкодуєте про втрату кращої роботи, сімейний хід або можливість сну. З маргінальним виконавцем все важче.

Будьте чесними або надайте мінімальну інформацію. Не роблять кришталевих прогнозів успіху, не дають числових оцінок і рейтингів для невизначених термінів. У разі необхідності надайте мінімальну інформацію, що описує роботу попереднього працівника. По можливості, дайте працівнику перерву і поговоріть з потенційним роботодавцем.

Останні цифри, що стосуються контрольних перевірок, вказували на те, що роботодавці дуже серйозно ставляться до перевірки довідки. Понад 90% роботодавців перевіряють посилання. Коли це можливо, дайте вашим колишнім працівникам перерву - коли ви зможете зробити це добросовісно.