Етапи управління змінами

Зміни - це складний процес. Необхідно розглянути багато питань під час наближення до можливості змінити. Потреба в управлінні змінами є постійною в швидко мінливому світі організацій.

Наступна шестиступінчаста модель зміни допоможе вам зрозуміти зміни і ефективно внести зміни у ваш робочий блок, відділ або компанію. Модель також допомагає зрозуміти роль агента змін, особи або групи, яка бере на себе основну відповідальність за досягнення бажаних змін.

Організація повинна завершити кожен з етапів у моделі, щоб зміни відбулися ефективно. Проте, завершення кроків може відбуватися в дещо іншому порядку, ніж тут. У деяких ситуаціях межі між етапами неясні.

Що впливає на управління змінами?

Організаційні характеристики, такі як рівень залучення працівників та розширення можливостей, впливають на те, як відбуваються зміни. Одиниці, які бажають і / або мають досвід з більшою мірою залучення людей, можуть принести людей охоче в процес змін на більш ранній стадії.

Характеристики таких змін, як розмір і обсяг, також впливають на процес зміни. Великі зміни вимагають більшого планування. Зміни, які передбачають повну організацію, потребують більшого планування та залучення більшої кількості людей, ніж внесення змін в єдиний відділ.

Зміни, що мають широку підтримку, легше здійснити. Зміни, які співробітники розглядають як прибуток, а не як втрату, також легше реалізувати.

Коли ви робите правильні кроки, залучаєте відповідних людей і прагнете до потенційних наслідків змін, зменшується опір змінам. Ці кроки керування змінами допоможуть Вашій організації внести необхідні і бажані зміни.

Почнемо з улюбленої цитати про зміну:

"Зміни важкі, тому що люди переоцінюють цінність того, що вони мають, і недооцінюють цінність того, що вони можуть отримати, відмовившись від нього". - Belasco & Stayer

Мати сенс? Відповідно до свого досвіду? Тепер на етапах управління змінами.

Етапи управління змінами

Ці етапи управління змінами допоможуть вам підійти до змін у вашій організації систематично, що допоможе вам ефективно здійснити зміни.

Стадія 1: Початок

На цьому етапі один або більше людей в організації усвідомлюють необхідність змін. Існує похмуре відчуття, що щось не так. Ця обізнаність може надходити з багатьох джерел, як всередині, так і за межами організації. Це також може відбуватися на будь-якому рівні організації.

Люди, які найбільш знайомі з роботою, часто мають найточніші уявлення про необхідність змін.Члени організації можуть відчувати потребу в зміні, переглядаючи інші організації, бенчмаркинг або залучаючи нових старших керівників з досвідом роботи в інших організаціях.

У великих організаціях іноді зміни вносяться ззовні безпосереднього робочого підрозділу. І, будь-який розмір компанії, можливо, доведеться змінити через зміну потреб клієнтів.

Етап 2: Розслідування

На цьому етапі люди в організації починають досліджувати варіанти змін. Вони починають створювати бачення або картину того, як може виглядати організація після змін. Вони також повинні визначити на цій стадії готовність організації до змін.

Етап 3: Намір

На цьому етапі агенти змін в організації приймають рішення про хід змін. Вони створюють бачення того, якою має бути організація в майбутньому. Планування та визначення основних стратегій відбуваються на цьому етапі процесу зміни. Важливим є визнання того, що зміна завжди вимагає зміни культури організації.

Етап 4: Вступ

На цьому етапі організація починає зміни. Організація повинна мати цілі для змін і стратегії досягнення цих цілей. Це етап, на якому частіше відбуваються особисті реакції.

Лідери повинні починати зміну шляхом зміни. Лідери та інші агенти змін повинні встановити чіткі очікування змін. Залучити якомога більше працівників до організації в ініціюванні та здійсненні плану змін.

Етап 5: Впровадження

На цій стадії зміна управляється і рухається вперед. Визнайте, що все не буде ідеально. Зміна завжди займає більше часу, ніж очікувалося. Діяльність зі змін ігнорується, оскільки працівники вирішують свої щоденні обов'язки.

Підтримуйте сталість мети. Організаційні системи повинні бути перероблені для підтримки змін. Забезпечуйте визнання та винагороду (позитивні наслідки) для людей, які демонструють змінену поведінку. Пожежіть людей, які не беруть участь і не підтримують ці зміни швидше, ніж дозволяють їм залишатися і отруювати ваш прогрес.

Один віце-президент компанії-клієнта сказав, що його найбільша помилка, коли він намагався змінити своє робоче місце, полягав у тому, щоб дозволити менеджерам, що не підтримують, залишатися на 18 місяців. Він повинен був звільнити їх набагато раніше, це був його висновок.

Етап 6: Інтеграція

На цьому етапі зміни стають нормою і повністю приймаються. Це може не відбутися протягом 18 місяців після ініціювання змін. Загальна організація може зайняти 2-8 років. Коли зміни були успішно інтегровані у вашу організацію, новий співробітник не розуміє, що організація змінилася.

Дотримуйтесь цих етапів для впровадження змін, навіть організаційних перетворень, щоб гарантувати, що зміни, які ви хочете здійснити, успішно інтегровані в структуру вашої організації.