Як мати складний розмова з працівником

Якщо ви керуєте людьми, працюєте в людських ресурсах або піклуєтесь про своїх друзів на роботі, є хороші шанси, що одного разу вам потрібно буде провести важку розмову. Важкі розмови стають необхідними з різних причин. Їх ніколи непросто проводити, і ви ризикуєте викликати дисгармонію на робочому місці, коли ви піднімаєте тему з працівником.

Чому вам може знадобитися тримати складні приклади розмови

Люди одягаються неправомірно і непрофесійно для роботи. Особиста гігієна іноді неприйнятна. Кокетлива поведінка може призвести до проблеми сексуального домагання. Брудний стіл не є ознакою організованого розуму.

Неповернуті поп-банки в досить складених шедеврах малюють мурашок. Їжа, яка неправильно зберігається в робочих зонах, приваблює мишей, а їхні краплі є надзвичайно неприємними для людини, яка сидить за наступним столом.

Вульгарна мова непрофесійна. Виявлення розщеплення належить до клубу, вечірки або на пляжі. Залишати брудний посуд для миття інших є грубим і непрофесійним.

Чи ви зіткнулися з будь-якими з цих прикладів поведінки, які вимагають важкої розмови? Вони є лише зразками типів поведінки, які вимагають відповідального зворотного зв'язку. Незалежно від того, чи є винуватець колегою, особою, що звітує, або навіть вашим начальником, ви зобов'язані їм за гармонію і спокій на робочому місці, і чистоту на робочому місці, а також для того, щоб провести важку розмову.

Ці кроки допоможуть вам провести важкі розмови, коли людям потрібні прямі, чіткі та професійні відгуки.

Кроки для забезпечення зворотного зв'язку в складній розмові

• Зверніться за дозволом на надання зворотного зв'язку. Навіть якщо ви - начальник працівника, почніть із того, що у вас є певний відгук, який ви хочете поділитися. Запитайте, чи це хороший час або якщо працівник вважає за краще вибрати інший час і місце. (Звичайно, в межах розуму)

  Надання працівникові певного контролю над тим, як і коли отриманий відгук може зробити всю різницю в його або її сприйнятливості до важкого зворотного зв'язку.

• Використовуйте м'який запис, щоб розпочати важку розмову. Не занурюйтесь у зворотний зв'язок - дайте людині шанс підготуватися до потенційно незручних відгуків. Скажіть працівнику, що потрібно надати відгук, який важко поділити. Якщо ви відчуваєте незручність у вашій ролі в розмові, ви можете сказати це. Більшість людей незручно надають відгуки про особисте плаття або звички особи, як особи, яка отримує відгук. Це нормально і людське. Ніхто не хоче змушувати іншу людину засмучуватися або погано себе почувати. Але, ви зобов'язані як самі, так і іншій людині дати можливість пристосуватися до поведінки, що, ймовірно, впливає на їхні шанси на успіх у роботі.

• Не піддавайтеся спокусі посилити зворотний зв'язок, зробивши це від багатьох, або вибачте свою відповідальність за зворотний зв'язок, заявивши, що ряд колег поскаржилися.Часто ви перебуваєте в ролі зворотного зв'язку, оскільки інші працівники скаржаться до вас про звичку, поведінку або одяг співробітника, який отримує важкий відгук. Не піддавайтеся спокусі посилити зворотний зв'язок, зробивши це від багатьох, або вибачте свою відповідальність за зворотний зв'язок, заявивши, що ряд колег поскаржилися. Це підвищує стурбованість людини, яка переживає і шкодить відновленню особи, яка отримує зворотній зв'язок.

• Найкращий відгук простий і простий. Не бійте навколо куща. Скажіть: "Я розмовляю з вами, тому що це питання, яке потрібно вирішити для досягнення успіху в цій організації".
• Розкажіть людині, який вплив матиме зміна його чи її поведінки з позитивної точки зору. Розкажіть працівнику, як нічого не робити не вплине на їхню кар'єру та роботу.
• Досягніть угоди про те, що людина буде робити, щоб змінитися їх поведінка. Встановіть дату - завтра, у деяких випадках. Встановіть часові рамки для перегляду прогресу в інших випадках. Переконайтеся, що ви і особа, з якою ви тримаєте важку бесіду, маєте угоду.

• Після короткого часу після зворотного зв'язку перевіряти прогрес працівника - і регулярно після цього, якщо нічого не зміниться або якщо виникає необхідність додаткового підштовхування. Той факт, що проблема існує, означає, що можливе відхилення від корупції; працівникові також може знадобитися подальше уточнення зворотного зв'язку для повного розуміння.

  Потім, більш зворотний зв'язок і, можливо, дисциплінарні дії є можливими наступними кроками, якщо працівник не реагує позитивно на складну бесіду.

Ви можете стати ефективним у проведенні важких розмов. Практика і ці кроки допоможуть підвищити рівень комфорту для проведення важких розмов. Зрештою, важка розмова може зробити різницю між успіхом і невдачею для цінного співробітника. Досить доглядати, щоб провести важку розмову.