10 секретів відмінних комунікаторів

Великі комунікатори розглядаються як успішні особи з боку колег та інших. Вони стають людьми в організації, тому що люди прирівнюють ефективність до ефективної комунікації.

Великі комунікатори більше сприяють своїм організаціям і отримують більше можливостей для просування та визнання у своїй кар'єрі. Є й інші атрибути, але десять простих навичок спілкування поділяються майже всіма ефективними комунікаторами.

Створіть відносини

Коли великий комунікатор підходить до співробітника, він приймає час, щоб сказати: «Доброго ранку» і «як відбувається ваш день?» Ефект набігів побудови відносин є незліченним. Доповідач демонструє, що незалежно від того, наскільки вони зайняті або надмірно поширені, вони мають час дбати про інших.

Створіть відносини спочатку для успішного спілкування. Для ще більш успішної комунікації, продовжуйте будувати відносини у всіх взаємодіях в будь-яких умовах з плином часу, оскільки гудвіл має кумулятивний ефект.

Знайте, що вони говорять

Чудові комунікатори отримують знання, розуміння і майбутнє мислення, необхідні для того, щоб заслужити повагу своїх колег і знайомих. Співробітники не будуть слухати, якщо вони не вірять, що комунікатор приносить експертизу на стіл, але проводитиме час з ними, якщо вони поважатимуть свої знання і значення, яке комунікатор приносить до розмови.

Коли ви думаєте про таємниці великих комунікаторів, експертиза предмета може очолити список. Подумайте про Білла Гейтса, Стівена Хокінга, Ангелу Меркель і т.д.

Слухайте більше, ніж вони говорять

Уявіть собі, якщо менеджер провів зустріч з працівником з планування розвитку продуктивності і розмовляв 55 хвилин на годину. Це яскравий приклад того, як менеджер домінує в дискусії, але він служить нагадуванням, що люди не можуть слухати, якщо вони говорять. Розуміння інших - і те, що їм потрібно - є важливим вмінням для комунікаторів.

Коли вони говорять, вони часто ставлять питання, щоб витягти знання та думки своїх колег. Коли ви дозволяєте собі слухати, ви часто чуєте те, що не говорять. Відмінні комунікатори використовують цю інформацію для того, щоб читати між розмовними лініями, щоб зрозуміти весь контекст іншої людини, їхні думки та потреби.

Зосередьтеся на розумінні мотивів іншої людини

Коли хтось інший говорить, великі комунікатори не витрачають часу на підготовку своїх відповідей. Натомість вони задають питання для роз'яснення і переконуються, що вони глибоко розуміють, що інша людина спілкується, зосереджуючи свою увагу на слуханні та розумінні.

Якщо ви опинитеся (і цей маленький голос у вашій голові), сперечаючись, готуючи ваш відгук, або спростовуючи те, що говорить ваш колега, ви не зосереджені на глибокому розумінні її спілкування. Ви перестали слухати і переорієнтували обговорення на ваші потреби.

Використовуйте петлю зворотного зв'язку

Кажучи: "Ось те, що я чув, що ви говорите" і повторюючи суть змісту повідомлення, яке вони отримали від спілкування іншої людини, використовує цикл зворотного зв'язку, щоб перевірити їх розуміння і переконатися, що вони відчувають спільний сенс.

Коли вони перевіряють своє розуміння, комунікатори уникають нерозуміння і непорозуміння, обходячи важкі почуття і тривалі пояснення про те, що мав на увазі їхній предмет.

Слухайте невербальну комунікацію

Невербальне спілкування є потужним голосом у будь-якій взаємодії. Голосова тональність, мова тіла і міміка говорять більш голосно, ніж вербальне спілкування або фактичні слова в багатьох комунікаційних обмінах.

Комунікатори знають кількість інформації, яку вони втрачають, коли спілкуються електронною поштою, телефоном, чатом або текстовими повідомленнями. Наймолодше покоління на роботі може не визнати важливість спілкування з колегами особисто. Якщо ви хочете, щоб інформація, яка багатша і глибша, і для обговорення і обміну, тверді комунікатори шукають своїх співробітників.

Слідкуйте за шаблонами, невідповідностями і консистенціями

У будь-якому спілкуванні завжди існує можливість нерозуміння. Комунікатори стежать за зразками (як це зазвичай реагує їх колега) і невідповідності (чи відповідає це тому, чого вони очікують від цієї людини).

Якщо будь-який з цих вербальних і невербальних факторів комунікації є несумісними або надсилають різні повідомлення, збій у комунікації неминучий. Співробітники, як правило, прислухаються до невербального спілкування над словесним.

Негайно усуньте особисту проблему за допомогою мови "I"

Гарні комунікатори беруть на себе відповідальність за власні емоційні реакції. Вони використовують повідомлення "Я", щоб продемонструвати, що вони знають, що вони відповідають за реакцію. Наприклад: "Ви дійсно зіпсували, що взаємодія з клієнтом" є набагато менш ефективним і чесним, ніж: "Я був засмучений, коли ви спостерігаєте за тим, як ви взаємодієте з цим клієнтом з цих причин …"

Ви - колега - це рідко ефективне спілкування. Найбільш імовірно, що комунікатори отримають оборонну відповідь, що призводить до невдачі в спілкуванні. Натомість доставляти чесне повідомлення "Я" є потужним.

Зачекайте, щоб дати критичну інформацію

Якщо комунікатори відчувають, що вони скажуть що-небудь критичне або суперечливе, вони намагаються зачекати 24 години до того, як вони це скажуть, надішліть або відправлять його, щоб побачити, чи будуть вони ще так почуватися на наступний день. Призупинення перед спілкуванням - це недооцінена майстерність великих комунікаторів. Фактично, спілкування буде більш потужним і вдумливим, якщо обставини дозволять маринувати на більш тривалий період часу.

Відкрийте свій розум до нових ідей

Нові ідеї живуть або вмирають у своєму першому спілкуванні. Використовуючи інші комунікативні навички, представлені тут, ви можете зробити нову ідею процвітаючою або невдалою в одну мить. Замість того, щоб негайно відкинути нову ідею, підхід або спосіб мислення, відмінні оратори зупиняються і розглядають можливості.

Розгляньте, що може працювати в їхній організації, а не те, що не вдасться. Вони думають про можливість, а не про неможливість. Великі комунікатори завжди слухають можливості і переслідують їх з задоволенням.

Побудуйте Coworker Trust

Недостатньо бути хорошим слухачем і висловлювати думки іншої особи. Вони не зрівняються з комунікаторами або не діляться своїми реальними думками, якщо їм не довіряють. Ви довіряєте своїм повсякденним взаємодіям з людьми, коли говорите правду, навіть коли це важко. Коли комунікатори послідовно демонструють цілісність і надійність у своїх щоденних міжособистісних розмовах і діях, вони ще більше будують свої комунікативні здібності.

Якщо ви докладете зусиль, щоб використати ці десять простих навичок спілкування у взаємодії зі своїми колегами, клієнтами, клієнтами та іншими зацікавленими сторонами організації, ви побудуєте свою професійну репутацію. Люди співвідносять ефективну комунікацію з ефективністю, і вони цінують людей, які можуть залучати інших людей і поділяти їхнє значення.