Відповіді на питання про стратегії мотивації команди

Роботодавці, як правило, зацікавлені в оцінці того, наскільки добре співробітники та клієнти будуть відповідати на вас, якщо ви будете найняті, і як ви будете взаємодіяти з ними. Відповідно, ви повинні готуватися до таких питань, як: "Які стратегії ви б використовували, щоб мотивувати свою команду?"

Ваша відповідь дає інтерв'юерам зазирнути в ваше лідерство і міжособистісний стиль. Очікуйте цього питання, якщо ви берете інтерв'ю для ролі, яка вимагає нагляду за персоналом, провідними командами співробітників або управління проектами.

Вчителі, яким необхідно мотивувати студентів, повинні отримати відповідь. Крім того, ви можете зіткнутися з цим типом запитання під час інтерв'ювання для роботи в сфері продажів і зв'язків з громадськістю, де потрібно мотивувати клієнтів і клієнтів.

Як відповісти на питання інтерв'ю про мотивацію інших

Це ситуаційне питання інтерв'ю, і немає неправильної або правильної відповіді. Однією з стратегій вашого відгуку є поділ анекдоту, щоб продемонструвати мотиваційні методи, які ви використовували в минулому. Опишіть ситуацію, ваші дії та результати. (Це модифікована версія методу відповіді на інтерв'ю STAR.) Ось приклад того, як може виглядати відповідь, наведений як результат ситуації-дії-результат:

• Ситуація - Коли я був у компанії ABC, ми провели раунд звільнень у середині проекту, який вже не має достатньої кількості кадрів. Команда з 5 осіб, яку я очолював, була деморалізована, а також була необхідна для того, щоб поглинути додаткову роботу відійшли співробітників.
• Дія - я взяла всіх на команду на каву індивідуально. Ці зустрічі «один на один» були можливістю викрити, але також створили простір для співробітників, щоб розділити болючі точки. Я поділився з усіма потенційними перешкодами під час наступної зустрічі команди, і ми разом обговорили рішення, включаючи незначну коригування часової шкали.

• Результати - зрештою, проект розпочався лише за тиждень після початкового графіка і без будь-яких інших питань. Оскільки команда відчувала, що їхнє розчарування було визнано, не було ніякого зволікання, яке стримувало б людей. Замість цього, команда відчувала ентузіазм і єдину спільну мету.

На що зосередитися у відповіді

У вашій відповіді також корисно підкреслити, що ви розумієте, що мотиваційні підходи повинні бути пристосовані до типу особистості. Можна згадати, що ви знайдете час, щоб дізнатися своїх клієнтів або членів команди, а також оцінити їхні потреби та уподобання. Крім того, корисно розрізняти, як ви можете підходити до персоналу, який добре працює, у порівнянні з представниками офісу, які не працюють.

Продемонструйте свою обізнаність з деякими загальними факторами, які сприяють підвищенню мотивації на роботі, такі як бонуси, командний дух і визнання. Звичайно, ви також хочете пояснити, що ви не завжди можете контролювати ці фактори. Зарплати та премії, наприклад, часто знаходяться поза межами контролю керівника або членів команди.

Продажі, маркетинг і PR робота

Якщо ви проводите інтерв'ю з позицією в сфері продажів, зв'язків з громадськістю, маркетингу або збору коштів, де потрібно переконати клієнтів у певній мірі, ви повинні поділитися тим, як ви дізнаєтеся про потреби та уподобання ваших клієнтів або виборців. Тоді ви можете згадати, як ви підкреслюєте переваги вашої продукції або послуг у світлі цих бажань і потреб, щоб підказати бажану відповідь вашим клієнтам.

Приклади заяв для розгляду під час підготовки відповіді

Визнання досягнень

Я вважаю, що визнання позитивних аспектів продуктивності працівників є критично важливим для мотивування більшості працівників. Наприклад, я керую персоналом з п'яти працівників, і я помітив, що один з робітників був трохи замкненим і, як правило, залишався на задньому плані. Він виступав належним чином, але не бажав брати участь у зустрічах, і я думав, що він може бути більш продуктивним, якщо буде оптимально мотивований.

Я почав щоденний ритуал перевірки з ним і моніторингу його виходу. Я дав позитивні відгуки про його щоденні досягнення. Я виявив, що якість і кількість його продукції зростає, оскільки я частіше взаємодію з ним. Я міг закликати його на зустрічах, оскільки я краще зрозумів подробиці його роботи і попросив його поділитися деякими з його успішних стратегій з колегами.

Надання послідовних відгуків

Я вважаю, що регулярний і конкретний відгук є важливим при роботі з працівником, який не виконує свого потенціалу. Я почув скарги від кількох моїх клієнтів ресторану, що один з моїх барменів не був таким веселим і уважним, як їм б хотілося.

Я почала запитувати її клієнтів, коли вони йшли, про якість обслуговування і якомога швидше поінформували її після того, як вони пішли з того, що я дізнався. Я даю їй знати, яка поведінка була проблематичною і похвалила її, коли клієнт був задоволений. Після декількох змін, я спостерігав перетворення в її ставлення і почав отримувати послідовно позитивні відгуки від своїх клієнтів.

Встановлення контексту для роботи

Я вважаю, що співробітники більш мотивовані, коли вони розуміють вплив проекту та їхню роль. Я також вважаю, що вони, швидше за все, будуть мотивовані, якщо вони матимуть інформацію про те, як виконувати цілі групи або відомства. Коли я розпочав кампанію зі збору коштів для нової бібліотеки, я подзвонив на зустріч і чітко пояснив мету приводу і як він принесе користь коледжу.

Потім я попросила групу поділитися своїми думками щодо найкращого процесу досягнення нашої мети. Після обговорення стратегій для досягнення найкращих результатів, я зробив консенсус щодо плану та визначив обов'язки кожного члена команди. Група була більше інвестована в цю кампанію, ніж у деяких минулих зусиллях, і ми досягли своєї мети заздалегідь.

На мотивації інших в продажах

Як ви бачите з мого резюме, я раніше продавав програмне забезпечення збору коштів. Мій підхід до мотивації клієнтів полягав у тому, щоб витрачати час на розкриття проблем і проблем, з якими стикався їхній персонал з розвитку. Тоді я б висунув особливості мого продукту, які б допомогли їм у вирішенні цих проблем. Наприклад, я зустрівся з одним офіцером з розвитку музею і виявив, що вони не мають системного способу ідентифікувати конкретних донорів на основі їхніх художніх інтересів.

Персонал спирався на рукописні нотатки або пам'ять. Я показав їй, як наші файли перспектив можуть бути закодовані різними типами мистецтва, і можуть бути створені списки минулих і потенційних донорів. Вона вирішила придбати оренду після того, як побачила, як система може допомогти своїм співробітникам зосередити свої зусилля на збір коштів на перспективах, зацікавлених у майбутніх виставках.