Що це таке для роботи з дому з Sitel?

Sitel - аутсорсингова компанія (BPO), яка налічує 57 000 співробітників у 25 країнах Північної Америки, Південної Америки, Європи, Африки та Азії. Більшість з цих працівників працюють на місці, однак у компанії є відділ центра телефонного обслуговування для мешканців США.

Типи робочих місць

Sitel наймає працівників на дому, які звертаються до своїх клієнтів. Агенти можуть надавати послуги з виставлення рахунків, запитів облікових записів, замовлень на продукт / запитів, планування встановлення або технічних несправностей. Усі позиції передбачають деякі продажі.

Двомовні кандидати завжди є плюсом. Компанія шукає претендентів, які володіють англійською, французькою, німецькою, італійською, корейською, мандаринською, португальською та іспанською мовами.

Пропонуючи розклади як частину, так і повний робочий день, Sitel очікує, що всі агенти зобов'язуються працювати за тим же 5-денним графіком (який повинен включати принаймні один день вихідних). Повна зміна становить 6-8 годин (або від 30 до 40 годин на тиждень), тоді як зміна за сумісництвом становить 4-5 годин (або від 20 до 25 годин на тиждень).

Переваги та оплата

На відміну від багатьох компаній, які працюють у колл-центрі, компанія Sitel наймає агентів як працівників, а не незалежних підрядників, і пропонує переваги. Переваги включають медичні та стоматологічні пільги для працівників на повний робочий день, 401 (K), плату за відпустку та відпустку, а також знижки для працівників компанії Sitel, які включають компанії споживчої електроніки, виробників ПК, постачальників супутникових послуг та компаній мобільного зв'язку.

Навчання - це повний робочий день (40 годин на тиждень), вдома і оплачується. Це триває від одного до шести тижнів залежно від позиції.

Сітель платить погодинну зарплату - те, що не всі центри обробки викликів. Згідно з Glassdoor.com, виклик центру роботи у Sitel платять біля $ 9.50 за годину. Майте на увазі, що інформація про зарплату Glassdoor не робить різниці між роботою на місці та роботою на дому.

Географічні обмеження

В той час, як компанія outsources глобально, Sitel Work @ Home тільки наймає у Сполучених Штатах у наступних державах: Алабама, Аризона, Колорадо, Коннектикут, Делавер, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Айова, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Міннесота, Міссісіпі, Міссурі, Небраска, Невада, Нью-Джерсі, Нью-Мексико, Нью-Йорк, Північна Кароліна, Оклахома, Пенсільванія, Південна Кароліна, Південна Дакота, Теннессі, Техас, Юта, Вірджинія, Вашингтон і Вісконсін.

Не бачите своїх місць? Перевіряйте роботу центрів обробки викликів у штаті США або центри обробки викликів у Канаді.

Кваліфікація та процес застосування

Щоб знайти роботу центру обробки викликів, перейдіть на веб-сторінку робочих місць Sitel і натисніть "Sitel Work @ Home", щоб подати онлайн-заявку.

Кандидати повинні мати диплом про середню освіту або GED і мати юридичну можливість працювати в США.

Ніяких зборів, пов'язаних з подачею до Sitel або найманою, не стягується. Агенти повинні надати інформацію для кримінальної справи та перевірки кредиту та подати тест на наркотики, але Sitel сплачує витрати.

Тим не менш, як і будь-яка робота у центрі телефонного дзвінка, існує вартість підтримки домашнього офісу колл-центру. Вимоги Sitel відповідають типовим вимогам домашнього офісу для агента колл-центру. Агенти повинні володіти (або купувати) настільний комп'ютер (без Mac) і мати підключення до Інтернету (DSL або кабель) і стаціонарний телефон (без VOIP або стільникового). Після наймання агенти повинні придбати певний тип телефону та гарнітури.

Програма запитує базову контактну інформацію, рівень освіти та досвід роботи (що дозволяє додавати короткі описи). Вона подається в Інтернеті, а потім, якщо заявник відповідає кваліфікації, електронною поштою надсилається електронна оцінка, яка повинна бути завершена протягом 24 годин.