Як використовувати невербальну комунікацію при прийомі на роботу

Ви коли-небудь вирішували про кандидата на роботу, залежно від того, як він сидів у вашому лобі? Чи підтвердили ви цю думку, коли він пройшов по кімнаті і похитав рукою? Поінформованість про невербальне спілкування та повідомлення, які відправляють шукачі роботи, впливають на вашу оцінку кандидатів на роботу - і це має відбуватися. Крім захищених ознак, таких як стать, раса та вага, ви можете дізнатися багато про свого майбутнього співробітника від їх невербального спілкування.

Ви хочете спостерігати за невербальними сигналами, які розповідають про ставлення, світогляд, інтереси та підхід людини. Під час інтерв'ю вони говорять голосніше, ніж вербальне спілкування. Невербальне спілкування допомагає впевнено оцінювати повноваження кожного кандидата щодо:

• навички, необхідні для виконання роботи,
• поведінкові характеристики, які ви визначили як необхідні для успіху в роботі, і
• культури та середовища вашої організації.

Це приклади невербального спілкування, на яке потрібно звернути увагу і "почути". Ви можете повірити тому, що ви бачите; перші враження мають значення.

Перші враження

Перші хвилини в інтерв'ю є настільки важливими, що майже нічого іншого не має значення. Ви подивитеся на кандидата і зверніть увагу на всі невербальні повідомлення, які вона повідомляє. Ви створюєте враження від позиції кандидата, рукостискання, спорядження та аксесуарів, використання простору, уважності, зорового контакту та міміки. І тоді ви слухаєте, що вона має сказати у відповідь на ваші запитання.

Поста і використання простору

Ваш кандидат сидить комфортно, але прямо, але не жорстко, у своєму кріслі? Чи ходить він з самовпевненою легкістю? Ймовірно, він впевнений і комфортний у собі. Слабка постава голосно говорить про недбалу роботу та низьку самооцінку. Поза, що дозволяє людині зайняти відповідну кількість місця в кімнаті, говорить вам, що заявник впевнений у своїх здібностях. Нерівна постава створює враження низької енергії та недбалості. Звернути увагу.

Рукостискання

Зверніть увагу, чи ваш кандидат має тверде, сухе, тверде рукостискання. Знову ж таки, впевнена, комфортна людина використовує рукостискання як позитивне невербальне взаємодія. Рукостискання повинно запевнити вас у бажанні кандидата до позитивної першої взаємодії та враження. Лімб рукостискання сигналізує про низьку впевненість і низьку самооцінку. Надмірно сильне рукостискання може сказати вам, що людина занадто агресивна або намагається виграти вас.

Одяг та аксесуари

Незалежно від того, наскільки неформальні ваші робочі умови, професійний кандидат на роботу повинен носити костюм для своєї першої зустрічі. Вибране спорядження повідомляє, наскільки успішно кандидат взаємодіє з клієнтами та сприймається ними.

Вибрані аксесуари або телеграфний професіоналізм - або вони не є. Портфель, шкіряний портфель, красива ручка, шкіряний гаманець і блискучі черевики - це міцний, професійний вигляд. Вони говорять вам, що кандидат достатньо піклується, щоб захотіти зробити перше враження.

Макіяж, парфуми та ювелірні вироби, які носяться зі смаком, доповнюють ваше сприйняття професіоналізму. Брудні нігті або потертості взуття говорять вам, що людина недбалий, занадто поспішає, або не знає враження, яке вони мають на інших. Не добре.

Альтернативно, якщо кандидат намагався виглядати полірованим і професійним для інтерв'ю - і не - це, ймовірно, так добре, як він отримує. Вирішіть, що працює для вашої організації, і зробіть найкращий вибір. Обраний одяг та аксесуари кандидата є формою потужного невербального спілкування. Слухайте під час найму. Уважність, контакт з очима, мова тіла та міміка - це невербальні комунікації, які можуть розповісти вам про кандидатів, які ви вважаєте найманими.

Уважність і контакт з очима

Дивитися слухання та інтерактивну поведінку свого кандидата. Він повинен діяти так, ніби він зайнятий, трохи нахилившись вперед у своєму кріслі, щоб закрити деяку відстань між ним і інтерв'юером.

Ви хочете найняти кандидата, який може зручно розмістити свій портфель на робочому столі, щоб робити нотатки, але не займати занадто багато вашого простору. Ви хочете працівника, який може підтримувати комфортний контакт з очима, не дивлячись на вимушену або примусову увагу.

Якщо кандидат проводить інтерв'ю з очима, що рухаються по всій кімнаті, рідко дивиться на вас, це може свідчити про відсутність впевненості - або ще гірше - йому це не важливо. Довгий примусовий контакт з очима може означати надмірно агресивну людину, яка не дбає про ваш комфорт. І, якщо він не піклується про ваш комфорт під час співбесіди, така поведінка не стане кращою, коли ви його наймаєте.

Послухайте також відповіді кандидата на ваші запитання. Чи він почув ваше запитання? Він відповів лаконічно і поділився історіями, або блукав безперервно за темою? Колишній розповідає вам, що він підготувався до інтерв'ю і має успішні події. Останнє сигналізує про непідготовленість, незручність або те, що йому не достатньо уваги.

Вирази обличчя та мова тіла

"Те, що ви робите, говорить так голосно, що я не чую, що ви говорите", сказав Ральф Уолдо Емерсон в одному з моїх улюблених цитат. І ніщо не настільки комунікативне, як міміка і мова тіла ваших кандидатів. Цілі книги були написані з інтерпретацією міміки та мови тіла. Ключ до прослуховування їх невербального спілкування полягає в тому, чи відповідають їхні міміки та мова тіла словам, які вони говорять.

Вирази обличчя, які не збігаються з висловленими словами, можуть вказувати на серйозний дискомфорт або брехню, а також на бажану поведінку кандидата. Кандидат, який ніколи не робить зорового контакту і розмовляє з місцем через плече, є незручним і демонструє відсутність впевненості. Ви хочете найняти працівника, чия міміка відповідає її словам.

Мова тіла також говорить голосно. Чи опирається кандидат на спинку сидіння з перехрещеними в коліні ногами? Він занадто розслаблений для інтерв'ю. Чи взяв він весь твій стіл своїми руками і аксесуарами? Він надмірно агресивний.

Чи він нахиляється назад, перетнувши руки за голову? Це агресивна поведінка інтерв'ю в крайності. Не чекайте менш агресивної поведінки, якщо ви його наймаєте. Якщо кандидат робить заяву і відволікає від вас або здається нервовим, вона, ймовірно, не говорить правду. Якщо вона дивиться в очі, коли вона розповідає свою історію, вона може сфабрикувати.

Якщо вона постійно натискає перо, обертає прикраси в кінці кожного речення, гладить її волосся кожні кілька хвилин, вона посилає всілякі повідомлення про її дискомфорт - з інтерв'ю чи з її вміннями та здібностями взагалі? Важко сказати. Послухайте, що вони не кажуть.

Висновок

Інтерв'ювання і найм людей, які будуть відмінними співробітниками, які добре вписуються у вашу організацію, є викликом. Прослуховування невербального спілкування ваших кандидатів може розповісти вам стільки про кандидатів, скільки про їхні вимовлені слова, їхні посилання та їх досвід. Питання невербальної комунікації.