Людські ресурси: Що таке огляд 360?

Огляд 360 є професійною можливістю зворотного зв'язку, яка дає змогу групі співробітників надати відгук про результати роботи колег. Зворотній зв'язок традиційно просив менеджер, про якого повідомив працівник.

Однак все частіше зустрічається в сучасних організаціях, однак 360 зворотних зв'язків надходять безпосередньо від співробітників до працівників, чия робота перебуває під оглядом. Як правило, для працівників вибирається онлайновий інструмент, з яким необхідно взаємодіяти у забезпеченні зворотного зв'язку щодо ефективності. Цей інструмент надає перевагу зіставлення зворотного зв'язку для поширення та розуміння працівниками.

Співробітники, які беруть участь у 360 відгуках, зазвичай включають менеджера працівника, декількох співробітників колег, співробітників звітності та функціональних менеджерів з організації, з якою працівник працює регулярно.

Таким чином, назва можливості зворотного зв'язку виходить з того факту, що зворотній зв'язок з результатами роботи запрошується з усіх напрямків організації.Метою зворотного зв'язку є надання працівникові можливості зрозуміти, як їхня робота розглядається в загальній організації.

Огляд 360 відрізняється від оцінки працівників, яка традиційно забезпечує працівника думкою про його чи її діяльність, розглянуту їх керівником. Ці оцінки працівників, як правило, зосереджуються на досягнутому працівникам на цілях роботи. Огляд 360, як правило, зосереджується більше на тому, як співробітник вплинув на роботу інших працівників, то на те, чи була виконана робота.

Менеджер може шукати додаткові неформальні, часто словесні, відгуки від інших працівників, особливо менеджерів, про ефективність роботи працівника, але це не є частиною офіційної системи перевірки 360.

На відміну від цього, огляд 360 більше зосереджується безпосередньо на навичках та вкладах, які робить працівник. Мета зворотного зв'язку полягає в тому, щоб забезпечити збалансований погляд працівнику того, як інші бачать його чи її внесок у роботу та продуктивність, у таких сферах, як лідерство, робота в команді, міжособистісне спілкування та взаємодія, управління, внесок, робочі звички, підзвітність, бачення, і більше, залежно від роботи працівника.

Огляд дає змогу співробітникам оцінити вплив співробітника на досягнення цілей та об'єктивних результатів, а також позитивних результатів клієнта, як це спостерігають члени команди.

Як працює 360 відгук про відгуки?

Організації використовують різні методи для отримання зворотного зв'язку про співробітників. Деякі з них є більш поширеними, ніж інші, і всі обрані методи залежать від культури та клімату організації.

У більшості організацій, які просять 360 зворотного зв'язку, менеджер запитує та отримує відгук. Потім менеджер аналізує зворотний зв'язок, шукаючи моделі поведінки, які слід відзначити. Менеджер шукає як позитивні, так і конструктивні відгуки.

Мета полягає в тому, щоб забезпечити працівника ключовими і важливими моментами, не заважаючи їй занадто багато даних зворотного зв'язку. Часто менеджер шукає зворотного зв'язку у відповідь на конкретні питання, тому зворотний зв'язок легше організувати і поділити.

Сьогодні деякі організації використовують інструменти, які підраховуються в електронному вигляді, і які надають працівникам оцінку в кожній оціненій області. Деякі процеси повністю онлайн. Інші все ще покладаються на відкриті питання. Онлайн-процеси рекомендовані, тому що вони роблять зворотний зв'язок настільки простим для обміну та обміну.

Організації також наймають зовнішніх консультантів для адміністрування опитувань, як правило, коли керівники отримують 360 огляд. Консультанти потім аналізують та обмінюються даними з менеджером та з менеджером та персоналом у деяких випадках. У кращому випадку, менеджер і співробітники об'єднуються для планування вдосконалень як для керівника, так і для відділу.

Цей процес настійно рекомендується для кращого шансу на поліпшення загальної організації, а також ефективності роботи окремого працівника. В одній компанії менеджер з виробництва поділився отриманою 360 зворотним зв'язком, а також його цілями для підвищення продуктивності своєї команди керівників, інженерів і техніків. Вони об'єднали свої зусилля, щоб допомогти йому досягти свого плану підвищення ефективності.

Прогресивні організації та 360 відгуків

У більш прогресивних організаціях, які створили атмосферу довіри, співробітники надають 360 зворотних зв'язків безпосередньо один одному. Менеджер не функціонує як фільтр або посередник, щоб запобігти спільному обміну відгуками співробітників.

Незалежно від того, як ви збираєте і ділитеся зворотним зв'язком 360, ви завжди повинні дбати про те, щоб відгук був максимально наочним, щоб у співробітника було щось відчутне для поліпшення. Коли відкриття спільного доступу відкрите, переконайтеся також, що ви вимагаєте часті відгуки працівників про те, як цей процес працює та впливає на працівників.

У будь-якому випадку, як ви вводите, контролюєте та оцінюєте ефективність процесу розгляду 360 є критичним для його успіху або невдачі. Ви також захочете поглянути на ці зразки питань для 360 відгуків. Вони надають ідеї про те, які запитання вимагатимуть твердої, дієвої інформації, використовуючи процес розгляду 360.