Найкращі відповіді на запитання про інтерв'ю по холодному дзвінку

Якщо ви проводите інтерв'ю з позицією "холодної покупки", потрібно переконати потенційного роботодавця, що ви можете переконати повну незнайому людину купити продукт або послугу компанії.

Хоча ваше інтерв'ю буде включати багато різних питань про ваш досвід, освіту та досвід продажів, питання про холодне дзвінок буде особливо важливим. Ось кілька прикладів запитань і способи, якими ви можете відповісти, щоб довести свою відданість. Обов'язково налаштуйте свої відповіді, щоб відтворити свої особисті сильні сторони.

Які ваші сильні та слабкі сторони?

Це може здатися досить загальним питанням, але це ефективний спосіб показати свої навички. Виховуйте сильні сторони, які важливі для телемаркетингу або особистих продажів, такі, як хороший слухач, розуміння потреб клієнтів, що стосується клієнтів, і бути переконливим оратором.

Коли ви вказуєте на слабкість, завжди слідкуйте за тим, як ви працювали над її подоланням, особливо в роботі. Не виправдовуйтеся і не звинувачуйте попередніх босів або працівників у будь-яких ситуаціях, які спричиняють ваші слабкості - залишайтеся позитивними протягом всього інтерв'ю.

Комфортні ви холодні дзвінки?

Не просто скажіть так - слідуйте за цим поясненням того, чому ви можете зробити це з легкістю. Наприклад:

• - Абсолютно. Мені подобається звертатися до людей з новими продуктами та ідеями ».
• «Мені зручно робити холодні дзвінки. Я виявив, що деякі з моїх найцікавіших продажів були результатом холодного дзвінка, до того, хто був не впевнений у їхньому інтересі до мого продукту на нашій першій зустрічі ».
• «Я не проти робити холодні дзвінки, але я вважаю за краще почати свій цикл продажів з клієнтом, який проявляє певний інтерес до продукту. Теплий потенціал довготермінового періоду виявився більш рентабельним, і це більш ефективне використання мого часу, проведеного на покликання ».

Що спонукає Вас до продажу?

При холодному дзвінку, збереження високої мотивації є ключовим. Переконати інтерв'юера у своєму ентузіазмі з такими відповідями:

• “Мені дуже подобається виховувати людей на продуктах, які могли б допомогти їм або зробити їхнє життя більш приємним. Я хотів би мати на увазі, що вони ніколи не дізнаються про ці продукти, якщо я не зробив цього виклику.
• "Я відчуваю велику гордість, коли закінчую продаж і надаю великий сервіс новому клієнту."
• "Я дуже конкурентоспроможний і насолоджуюся досягненням і перевищенням цілей продажів".
• "Мені подобається робота в колективному центрі."

Скільки дзвінків за годину ви можете зробити?

Ви можете почути це питання, якщо ви прийдете на співбесіду з попереднім досвідом телемаркетингу. Будьте готові поділитися тим, як довго було вашим середнім часом обробки дзвінків і скільки дзвінків в середньому ви виконали за годину.

Поясніть будь-які змінні, наприклад, якщо ви використовували інтелектуальний набір і як ці змінні збільшувалися або зменшували ефективність. Ви також можете використати цей час, щоб запитати, який тип телефонної системи та обладнання має компанія.

Як ви обробляєте негативні реакції клієнтів?

Це неминуче, коли ви зіткнетеся з розлюченими клієнтами, які обурюються за допомогою телемаркетингу. Поясніть вашу філософію обробки таких викликів і, якщо зможете, надайте конкретний приклад, який ви добре обробляєте. Наприклад:

• «Я знаю, що клієнти не завжди в настрої отримувати дзвінок. Я вважаю, що вибачення часто заспокоює клієнтів.
• "Я завжди намагаюся встановити час зворотного виклику, тому що я не хочу, щоб клієнт пропускав цінні продукти або послуги, які я пропоную."

Чи холодні виклики мертві?

Деякі інтерв'юери можуть підкинути це трюкове питання, щоб виміряти рівень ентузіазму або знання галузі. Якщо відповідь «Так», ви б навіть не брали інтерв'ю для цієї позиції. Отже, не допускайте, щоб питання, подібне до цього, затримувало вас - приготуйте себе позитивним спином питання:

• "Багато умов у продажу можуть змінитися, але зв'язок з людьми ніколи не робить".
• «Холодне покликання живе і добре. Коли я беру телефон і дзвоню до потенційних покупців, я контролюю те, що я кажу, і як це кажу. Я можу підтримувати виклик, орієнтований на клієнта, і на цінність, яку може надати продукт ».

Додаткові поради з інтерв'ю з продажу

Перед тим, як вийти на співбесіду, переконайтеся, що ви переглядаєте поради щодо співбесідів, щоб ви могли переконливо продати свій найважливіший продукт - себе - роботодавцю, який добре володіє стратегіями продажів.