Управління змінами: Початок - це перший крок

У ініціації, або усвідомленні, стадії змін, потреба в змінах визнається індивідуумом або групою. Можливо, існує певна проблема або розрив у продуктивності, або може бути просто жалісне відчуття, що щось не зовсім правильне.

Незалежно від того, як виникла потреба у зміні, у робочій групі розвивається спільне визнання того, що існуюча система не працює або може бути вдосконалена. Одна пристрасна людина, яка бачить потребу в змінах, може впливати і виховувати всю робочу групу.

Насправді, на етапі ініціації ініціатори змін повинні створювати альянси з колегами і отримувати підтримку старших керівників, якщо зміни, які вони прагнуть, мають шанс на успіх.

Часто на цьому етапі залучається обмежена кількість людей. Ці люди можуть прийти з будь-якого рівня організації. Менеджери вищого рівня зазвичай беруть участь у таких питаннях, як великі капітальні рішення. Інші можуть запропонувати зміни через такі шляхи, як програми пропозицій, засідання відділів та обговорення з колегами, керівниками або співробітниками звітів.

Етап ініціації / обізнаності

Усвідомлення необхідності змін може походити з багатьох різних джерел. Іноді люди просто розуміють, що має бути кращий спосіб зробити роботу. Іноді на людей впливають зовнішні джерела, такі як люди в інших організаціях, книги, відео чи стаття, яку вони читають. Конкуренція також ініціює зміни.

Конкретні приклади джерел ініціації / обізнаності, які викликають необхідність змін, включають:

• Розуміння основних і мінливих потреб і вимог клієнтів
• Відвідування семінарів, конференцій, зустрічей та виставок для вивчення потенційних рішень
• Розмовляючи з постачальниками або однолітками в інших організаціях, і розсилаючи інформацію про продукт
• Читання журналів, періодичних видань, статей в Інтернеті або галузевих журналів
• Проведення екскурсій для відвідування інших компаній та організацій
• Визнаючи, що поточна система не працює
• Спостереження за змінами в середовищі, в якому Ви виробляєте продукцію, продаєте клієнтам або реагуєте на конкурентів

Створити організаційну культуру, яка заохочує необхідні зміни

Організації можуть заохочувати співробітників визнавати необхідність змін у багатьох відношеннях. Культура організації підтримує зусилля співробітників щодо впровадження та ініціювання змін як у тонких, так і прямолінійних способах.

Наступні заходи сприяють усвідомленню необхідності змін.

• Нагороджуйте і заохочуйте генерувати ідеї і експериментувати, щоб зменшити опір змінам, що характеризується такими поглядами, як "не качати човен" і "ми вже намагалися, і це не спрацювало".
• Заохочуйте прийняття ризиків і експериментування, зменшуючи неписані, негативні організаційні норми, такі як "невдача буде покарана".
• Забезпечувати постійний доступ співробітників до клієнтів, постачальників і конкурентів.
• Заохочуйте відвідування семінарів, конференцій та виставок, надаючи фінансову підтримку та допомогу.

• Заохочуйте участь у промислових групах та професійних асоціаціях, сплачуючи внески та надаючи час для участі.
• Впроваджуйте програми пропозицій та інші подібні системи, які заохочують ідеї працівника.
• Підпишіться на галузеві журнали та журнал торгівлі онлайн і в автономному режимі. Забезпечити широке розповсюдження через бібліотеку компанії.
• Здійснюйте позитивні оцінки ефективності, підвищення заробітної плати, просування по службі, зворотний зв'язок та визнання залежно від зростання та вкладу, коли це можливо.
• Орієнтуйте організацію на спільну, чітко зрозумілу місію, таку як якість або клієнт, щоб зосередитися на та заохотити позитивні зміни.

• Створюйте розвиток менеджменту, підбір персоналу та відбір працівників, а також плани підвищення ефективності працівників для підтримки бажаних характеристик, які ви шукаєте у працівників.

Під час фази ініціації змін, освіти, обміну інформацією, і те, що винагороджується і визнається в культурі організації, відіграє величезну роль в тому, чи будуть ці зміни впроваджені ефективно. Готовність організації до змін і навички управління змінами ініціаторів також вплинуть на успіх змін.