Як виграти друзів і вплинути на людей на роботі

Ви, напевно, чули про книгу Дейла Карнегі, "Як виграти друзів і вплинути на людей", але чи прочитали ви її? Напевно, не (хоча багато людей є). Якщо ви його прочитали, чи застосовували ви принципи в книзі на роботі? Незважаючи на те, що дружба не потрібна для офісу, вона, безумовно, є кращим місцем для роботи, коли всі дістаються.

Ось три принципи Карнегі про те, як завоювати друзів і впливати на людей, пристосованих до робочого місця. Використовуйте ці ідеї, щоб ви могли знати, як завоювати друзів і впливати на людей на роботі.

Станьте щиро зацікавленими в інших людей

Цей чат-чат для води не допоможе, якщо ви завжди зосереджені на вас. «Я зробив це», або «Ось що я думаю про це» - це часто те, як люди розмовляють. Люди люблять говорити про себе.

Але, якщо ви можете переключити цей інтерес і стати справді зацікавленими в інших людей, ви станете людиною, з якою ви хочете бути, і ви зможете вибірково впливати на людей з факторів, які дійсно важливі.

Пам'ятайте, ви вже знаєте все, що можна знати про вас, тому не витрачайте час на розмову про вас і ваші ідеї. Хоча в офісі не доцільно займатись надто особистим (особливо з людьми, за якими ви наймаєте / вибудовуєте / оцінюєте владу), доречно дізнатися про їхні зовнішні інтереси та використовувати цю інформацію для побудови відносин.

Наприклад, “Ей, Карен, я побачив, що вчора ввечері перемогли Доджерс. Ви повинні бути в захваті! ”Це просте твердження. Це не є особистим, а не агресивним. Але це говорить Карен, що ви досить дбаєте про неї, щоб дізнатися, яка її улюблена команда, і це достатньо для вас, щоб ви звернули увагу на гру минулої ночі.

Ви повинні знати сімейний стан людей, скільки у них дітей, і загальний стан здоров'я. Ні, вам не потрібно копатися в їхньому особистому бізнесі, але надання працівникові або колезі невеликого, недорогого подарунка на перший день народження її дитини покладе її на місяць з її задумливістю.

Коли Джон каже вам, що він підкреслив, що йому довелося перенести свою бабусю в будинок престарілих, запитуючи, як його бабуся кожні кілька місяців може показати вам, що ви дбаєте.

Хоча все вищезазначене є критично важливим для побудови хороших відносин, необхідно також зосередитися на конкретних завданнях, пов'язаних з роботою. Звичайно, ви слідкуєте за проектами, які ви призначаєте іншим або з людьми, які повинні надавати вам продукти, але якщо ви хочете побудувати відносини, вам потрібно піти далі.

У тій же лінії, що й особиста інформація, задайте питання про те, як відбуваються речі для інших, але "я зацікавився", а не "Я вам кажу, що робити". Ось кілька прикладів хорошого і погано вираженого інтересу.

Хороші приклади висловленого інтересу

• Я побачив, що вам вручили проект Джонса. Вітаємо, ви зробите чудову роботу. Як поживаєш?
• Ей, ви вирішили ще про постачальника проекту Jones? Я також бачив презентації, і я замислювався, який з них ви вважаєте найкращим, тому що, ймовірно, мені знадобиться щось подібне пізніше цього року.

Погані приклади вираженого інтересу

• Чи маєте Ви все під контролем проекту Jone?
• Хто ваш постачальник для проекту Jones?

У хороших прикладах ви демонструєте, що, на вашу думку, ваш колега є здатним працівником. По-друге, ви звучите так, ніби ви намагаєтеся стати начальником і вгадуєте їхню здатність виконувати завдання.

Завжди привітайте людей з добре виконаними робочими сторонами і пропонуйте допомогу та співчуття, коли це доречно. Це не означає, що ви повинні взяти на себе і зробити додаткову роботу - ваша робота все ще є вашою роботою, а їх робота залишається їх роботою - але ви хочете, щоб люди знали, що ви доступні.

Нехай інша людина думає, що ідея є його чи її

Це може здатися протилежним для того, щоб просуватися на робочому місці, але це насправді ключ до успіху. Якщо ви хочете, щоб ваші ідеї були реалізовані, найкращий спосіб зробити це - мати старших людей, які думають, що вони придумали це.

Але яка перевага дозволяє вашим колегам або прямим доповідям вважати, що вони придумали свої казкові ідеї? Ну, пам'ятайте, це про друзів і вплив на людей на роботі. Ви хочете, щоб вони почували себе добре, і немає кращого способу, ніж привітати їх з дивовижною ідеєю.

Це виграє все навколо - ви отримуєте все, що ви хотіли зробити (вплив), а всі інші люблять вас (перемагаючи друзів).

Ця стратегія може бути дещо складною, і ви не можете просто сказати: "Джейн подумала про це". Але, якщо ви перебуваєте на зустрічі, обговорюючи проект, ви можете спрямувати розмову на призначення кредиту. Ось приклад діалогу.

Бос: Ми дійсно маємо труднощі у закріпленні фінансової команди, щоб отримати правильні прогнози, перш ніж ми повинні будемо подавати наші прогнози чисельності персоналу на наступний рік.

Ви: Робота з фінансами є жорсткою. Як ви говорили вчора, Кевін є ключовою особою для контакту тут. Ми повинні йти вперед і встановити зустріч з Кевіном. Якщо ми зможемо підняти його на нашу сторону, можна буде залучити всю команду до цього.

Тепер ваша претензія не повинна бути повною вигадкою. Ваш шеф, безсумнівно, згадав Кевіна раніше, і ви переходите до наступного рівня. Бос буде відчувати себе нерозумно, якщо вона скаже «не» ідеї Кевіна, оскільки вона була тим, хто сказав, що він є ключем до цього успіху.

Результатом є те, що ваша ідея реалізована, ваш бос добре себе почуває, і фінанси отримують потрібні вам цифри вчасно.

Почніть з похвали та чесної вдячності

Це не зворотний сендвіч. Якщо ви не цінуєте роботу, яку зробили інші, ви зіштовхнетеся як фальшиві та маніпулятивні. Фальшива похвала є більш шкідливою, ніж похвала.

Отже, ви повинні переключити ваш мозок, щоб почати оцінювати роботу, яку роблять інші люди. Якщо ви думаєте про це, ви можете зробити список тонни речей, які роблять люди, які полегшують ваше життя. Наприклад, особа, яка запускає кавник перед тим, як ви потрапите, адміністратор, який зберігає ваш календар прямо, і людина, яка підтримує базу даних клієнтів, виконують завдання, які роблять вашу роботу значно легше, ніж було б інакше.

Це також стосується двірника, який очищає і запасає ванну кімнату, кухарів у кафетерії компанії, а також відділ заробітної плати, який гарантує, що ви отримуватимете плату вчасно і точно кожен платіжний період.

Багато людей не зупиняються і не думають про цих людей, і тому вони не цінують їх. Але, як тільки ви подумаєте про це, ви можете показати їм ціну. Отже, починайте з слова «дякую» дворнику кожного разу, коли ви її бачите. Зробіть крапку для використання її імені. Якщо ви не знаєте цього, дізнайтеся, що вам потрібно: «Привіт, я - Джейн. Я бачу вас весь час, і я боюся, що я не знаю вашого імені.

Не хвилюйтеся, якщо одна й та сама людина чистить офіс протягом трьох років, і ви ніколи не питали про це. Настав час діяти.

У книзі Карнегі є 27 інших принципів: «Як виграти друзів і вплинути на людей», але ми сподіваємося, що ці три з них дадуть вам необхідний удар, щоб покращити ваше життя на роботі.

-----------------------------------------------

Сюзанна Лукас є незалежним журналістом, що спеціалізується на кадрових ресурсах. Робота Сюзанни була відзначена на публікаціях з приміток, включаючи Forbes, CBS, Business Inside r і Yahoo.