Туристичний агент Робота Опис: зарплата, навички, & більше

Туристичні агентства організовують транспорт, проживання та розваги для ділових та індивідуальних мандрівників після того, як вони першими оцінили свої потреби та бажання. Агенти можуть спеціалізуватися за типом подорожей, таких як дозвілля або бізнес, або за призначенням. Туристичні агенти також просувають туристичні пакети від імені круїзних ліній, курортів і спеціальних туристичних груп.

Обов'язки та обов'язки туристичного агента

Ця робота взагалі вимагає можливості виконувати наступні роботи:

• Забронюйте квитки на проїзд
• Забронювати бронювання житла
• Обробляйте депозити та платежі за бронювання
• Залишайтеся в межах бюджету клієнта
• Переглянути візи, вакцинації та інші необхідні подорожі
• Вирішувати питання та надзвичайні ситуації
• Вести точні записи

Основною відповідальністю туристичних агентств є бронювання всіх аспектів подорожей для своїх клієнтів, від авіаквитків до бронювання готелів і оренди автомобілів тощо. Робота також включає інші деталі. Туристичні агенти, як правило, обробляють депозити та платежі, а платежі, які вони отримують від клієнтів, покриватимуть ці витрати. Це означає, що туристичні агенти повинні добре управляти своїми грошима і бути впевненими, що залишиться в межах бюджетів своїх клієнтів.

Туристичні агенти також повинні допомагати мандрівникам переконатися, що все необхідне для подорожі в порядку. Це може включати забезпечення віз або організацію вакцинації там, де вони необхідні.

Деякі туристичні агенти працюють на місця відпочинку і використовують свій досвід, щоб допомогти продавати туристичні пакети потенційним клієнтам. Деякі працюють для корпорацій або інших великих установ, які повинні організувати часті поїздки для своїх співробітників або інших партнерів.

Зарплата туристичного агента

Зарплати на місцях можуть сильно відрізнятися, і ті, хто заробляє найвищі зарплати, зазвичай витратили роки на створення лояльної бази клієнтів.

• Середньорічна зарплата: $ 38 700 ($ 18,60 / година)
• 10% річної зарплати: $ 66 080 ($ 31,77 / год.)
• Щорічна зарплата 10%: $ 22,370 ($ 10,75 / год.)

Джерело: Бюро статистики праці США, 2018

Освіта, навчання та сертифікація

Не існує конкретних вимог до того, щоб бути турагентом, але ступінь бакалавра відкриє більше можливостей для працевлаштування, а сертифікація може зробити туристичні агенти більш ринковими.

• Освіта: Хоча певний ступінь не потрібний, студенти, які мають ступінь бакалавра в галузі гостинності або суміжних галузей, будуть більш ринковими. Більшість корпоративних робіт, які передбачають координацію подорожей, вимагають отримання ступеня бакалавра для працевлаштування.
• Сертифікація: Після отримання досвіду в цій галузі існують дві популярні сертифікати, які збільшать ваші шанси на забезпечення зайнятості. Інститут подорожей надає освіту та навчання, що призводить до двох сертифікатів: сертифікованого юриста (CTA) та сертифікованого консультанта з подорожей (CTC). Агенти, які мають не менше 12 місяців досвіду роботи в індустрії роздрібної подорожі, можуть подати заявку на призначення CTA. Це може включати заповнення 15-модульного навчального плану, який охоплює етику, потреби клієнтів, планування маршрутів, гастролі по всьому світу, страхування подорожей. Крім того, можна скласти іспит без завершення курсової роботи. Позначення CTC дозволяє особам, які мають не менше п'яти років досвіду, довести, що мають навички, необхідні для ефективного управління. Кандидати вивчають коучинг і наставництво, управління конфліктами, ведення переговорів, управління проектами та побудова команди. Проходження тесту CTA необхідно пройти перед здачею іспиту CTC. Щоб підтримувати сертифікацію СТС, необхідно завершити 10 одиниць безперервної освіти на рік.

Навички та компетенції туристичного агента

Будучи туристичним агентом, це робота з продажу та обслуговування клієнтів. Агенти повинні задовольняти потреби своїх клієнтів під час роботи з постачальниками - авіакомпаніями, курортами, готелями та іншими - для забезпечення найкращих пропозицій для своїх клієнтів. М'які навички, пов'язані з обома типами робочих місць, є корисними.

• Навички обслуговування клієнтів: Туристичні агентства повинні продавати свою вартість потенційним клієнтам, тоді вони повинні бути корисними і професійними у задоволенні потреб клієнтів, щоб побудувати свою клієнтську базу.
• Навички вирішення проблем: Не всі плани подорожей є простими, а отже, туристичні агенти іноді повинні бути творчими, щоб задовольнити потреби клієнтів. Крім того, затримки, спричинені погодними та іншими непередбачуваними факторами, іноді вимагають від агентів коригування на льоту.
• Комп'ютерні знання: Значна частина досліджень і бронювання здійснюється в Інтернеті, як і частина зв'язку з напрямками, авіакомпаніями та багато іншого.

• Навички ведення переговорів: Туристичні агенти, які працюють з багатьма тими ж готелями, курортами або іншими туристичними напрямками, іноді можуть обговорювати угоди для своїх клієнтів через обсяг мандрівників, які вони відправляють до відповідних місць. Важливо мати можливість знайти ці угоди, задовольняючи потреби клієнтів.

Робота Outlook

Очікується, що можливості працевлаштування туристичних агентств скоротяться приблизно на 12% протягом десятиліття, що закінчиться у 2026 році, повідомляє Бюро статистики праці США. Це значно гірше, ніж 7% зростання робочих місць, яке прогнозується для всіх професій протягом того ж десятиліття.Зниження пояснюється головним чином зростанням туристичних сайтів, які дозволяють людям легше порівнювати ціни та бронювати власні поїздки.

Робоче середовище

Робоче середовище для туристичних агентств може змінюватися в залежності від специфіки їх роботи. Ті, що працюють у великих агентствах або для великих корпорацій, які потребують багато подорожей, зазвичай працюють у типовому офісному приміщенні. Деякі незалежні туристичні агенти можуть працювати з власного будинку.

Робочий розклад

Туристичні агенти зазвичай працюють повний робочий день, а годинник - типовий робочий тиждень. Під час зайнятої поїздки або якщо необхідно змінити або оновлювати організацію подорожей за короткий термін, агентам може знадобитися працювати понаднормово.

Як отримати роботу?

APPLY

Шукайте відкриті позиції на порталах роботи, таких як дійсно, Monster та Glassdoor.

TRAVEL

Виділіть власний досвід подорожей на своєму резюме та в інтерв'ю.

Порівняння подібних вакансій

Люди, які зацікавлені в роботі в якості турагента, також можуть розглянути один з наступних шляхів кар'єри, перерахованих із середньою щорічною зарплатою:

• Планувальник зустрічей або подій: $49,370
• Секретар чи адміністративний помічник: $38,880
• Інформаційний секретар: $34,520

Джерело: Бюро статистики праці США, 2018