Посібник з онлайн-магазинів

Завдяки розповсюдженню Інтернету, інтернет-магазини в цілому та інтернет-зоомагазини, зокрема, процвітають.

Ось чому, а також деякі відомості для роздрібних торговців домашніх тварин, які розглядають можливість поглинати онлайн-зоомагазини.

Бум в інтернет-зоомагазинах

Наразі існує багато популярних інтернет-зоомагазинів, таких як:

• Dog.com
• Док. Foster & Smith
• Тільки натуральні зоомагазини
• Petfooddirect.com
• Petflow і багато інших

Більш того, великі магазини коробки, які підтримують видатні операції з цегли та мінометів, такі як Petco та PetSmart, також мають дуже сильну присутність у мережі. Крім того, загальні торгові точки, як Amazon.com, тепер пропонують великий вибір продуктів для тварин.

Хоча гарні старі зоомагазини цегли і мінометів не збираються нікуди в будь-який час найближчим часом, є деякі очевидні переваги для операцій електронної комерції.

Ми розмовляли з Gordon Magee, інтернет-маркетинг та медіа-менеджер для Drs. Foster & Smith та Shannon Stamper, спеціаліст з продуктів та менеджер по роботі з клієнтами для PSCPets, щоб отримати низький рівень.

По-перше, ось деякі дані про ці компанії.

Золотий стандарт в інтернет-магазинах домашніх тварин

Док. Foster & Smith отримав свій початок як інформаційний бюлетень в 1983 році, за дуже нещасних обставин. Rhinelander, штат Вісконсін, ветеринари Рорі Фостер і Марти Сміт були партнерами в регіональних клініках тварин, коли Фостеру, який помер в 1987 році, поставили діагноз АЛС (хвороба Лу Геріга).

"Він почав писати інформаційний бюлетень, щоб тримати руку в речах", - сказав Магі. - У нього було чимало абонентів. Продукт був доданий.

Пізніше брат Рорі, доктор Рас Фостер, приєднався до команди, і вони вийшли на виробництво каталогу товарів для тварин, що також містив навчальні статті. «Вони пішли на конференції з каталогами, і їм сказали, що вони включили в каталоги занадто багато статей», - сказав Магі. - Але вони ігнорували це, бо хотіли виховувати людей. Вони створили нішу ».

Компанія вирішила запустити інтернет-аптеку (яка тепер акредитована Ветеринарно-перевіреними Інтернет-аптеками та PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) і зберігати в 1993 році, коли електронна комерція перебувала у зародковому стані. Док. Foster & Smith є найбільшою компанією у своєму роді в США та однією з найбільших у світі, яка пропонує приблизно 16 000 продуктів і три основні веб-сайти. Крім Drs. Foster & Smith, є PetEducation.com і LiveAquaria.com, головний морський акваріум в країні.

Новий хлопець на блоці онлайн зоомагазинів

PSCPets є підрозділом Vets Plus, Inc., провідного дослідника і виробника продуктів харчування, з майже 20 років роботи в цьому бізнесі. Її материнська компанія ProbioticSmart.com, сімейство веб-сайтів, що спеціалізується на продуктах здоров'я та харчування як для домашніх тварин, так і для людей.

"Ми почали відділ електронної комерції в 2009 році", - сказав Стампер. "Спочатку ми запустили сайт для вихованців".

На додаток до перевезення власних, переважно пробіотичних медичних продуктів для домашніх тварин (головним чином собак, котів, дрібних тварин, коней і птахів), компанія також продає бренди третіх компаній, більшість з яких можна знайти в магазинах цегли та мінометів. До них відносяться такі бренди, як харчові продукти для домашніх тварин Spring Naturals та інструменти для догляду за домашніми тваринами Furminator.

Завдяки своєму чіткому продукту та орієнтації на мерчандайзинг і бізнес-моделі, компанія стабільно зростає з моменту свого запуску.

"2009 рік був повільним, оскільки ми зосередилися на інфраструктурі сайту, платформі та функціональності", - сказав Стампер. “Ми зробили лише трохи більше $ 20,000 в цьому році. У 2011 році вона становила до $ 2,2 млн. »

Чому інтернет-зоомагазини настільки популярні

І Stamper і Magee погодилися, що зручність є найбільшим розіграшем. На відміну від традиційних цехів і мінометних магазинів, які відкриті тільки протягом певних годин, Інтернет дозволяє людям купувати цілодобово з комфортом своїх будинків. Вони також можуть поліпшити дослідження продукції.

"Люди можуть порівняти магазин", - сказав Магі. «Багато років тому вам довелося кудись їхати, щоб це зробити. Тепер ви можете зробити це одним клацанням миші. І ви можете зробити це у свій власний час, а не тільки тоді, коли магазин відкритий.

"Деякі люди не обов'язково хочуть взаємодії з людиною", - додав Стампер. “Перехід до цегельного та мінометного магазину може бути агресивним для деяких людей. Людям також подобається те, що продукти доставляються прямо до їхніх дверей ».

Що робить ці інтернет-зоомагазини успішними?

Ці люди погодилися, що якість є ключовим інгредієнтом, з точки зору як продукту, так і обслуговування клієнтів.

- Д-р. Foster & Smith з самого початку отримала 100-відсоткову гарантію задоволення, що є нашою ознакою », - сказав Магі.

«У нас є внутрішнє обслуговування клієнтів; ми не передаємо це до великого виклику », - виявив Стемпер. "Ми також робимо власне складське господарство, тому поворот для отримання замовлень клієнтам є швидким".

Іншим важливим аспектом для обох цих інтернет-магазинів є те, що вони мають прості у використанні платформи.

Про маркетинг онлайн зоомагазинів

Stamper сказала її компанія покладається на традиційний, спільний сенс маркетинг (з деякими сучасними, високотехнологічними крутями) через:

• Маркетинг соціальних медіа
• Відвідування виставок для тварин
• Повернення до спільноти.

«Ми також співпрацюємо з агентствами порятунку тварин для проведення заходів з усиновлення», - сказала вона.

Інші переваги інтернет-зоомагазинів

Окрім очевидних переваг для покупців, які можуть робити покупки в 2 ранку у своїх джемсі, існує безліч переваг для роздрібної торгівлі:

• На відміну від операцій з цегли та мінометів, це не вимагає наявності фізичного магазину
• Вам не потрібно багато співробітників, щоб зробити це, принаймні, щоб не почати
• Ви можете зв'язатися з клієнтами по всій країні або навіть у світі

Крім того, у вас є можливість надати інформацію про свою роздрібну платформу, щоб залучити клієнтів через такі інструменти, як налаштування блогу на веб-сайті компанії, що дозволяє клієнтам зареєструватися для розсилки новин з сайту, пропонувати онлайн-купони та інші зручні зручності.

Таким чином, як ви можете бачити, інтернет-зоомагазини є найбільш ефективними способами для досягнення споживачів. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте мою статтю про конкретні технічні та інші інструменти, які вам знадобляться, "Поради та інструменти Інтернет-магазину".