Зміна переконань проти зміни поведінки споживачів

Уявіть на секунду, що ви придумали чудовий продукт. Можливо новий та дивуючий гатунок світлого пива, або пара underwear котрий стало keeping ви прохолодний та comfy.

Тепер вам доручено змусити людей спробувати свій винахід. Але є проблема. Пиво, ну, ви орієнтуєтеся на людей, які вже люблять конкретний світлий бренд пива, будь то Coors, Bud, або Miller. Нижня білизна, таке ж питання. Ви дивитеся на людей, які є лояльними до Hanes, Jockey або Calvin Klein.

Вони мають переконання, що вкорінені, майже в їх ДНК. Вони ідентифікують як напоїв Bud Light або носіїв Jockey. Вони витратили багато часу і експериментів протягом багатьох років, шукаючи напій, який вони люблять, і нижню білизну, в якій вони відчувають себе комфортно.

Тепер ви приходите і говорите "забудьте, спробуйте це … це краще".

Це неправильний підхід. Ви виходите з воріт, дивлячись на те, щоб змінити віру, і це майже неможливо піднятися на пагорб. Вірування вкорінені. Вони глибоко вкорінені.

Але, змінивши поведінку, це порівняно легко змінити. Все, що вам потрібно зробити, - це розуміння людей.

Розуміння природи людини

Щоб зрозуміти питання зміни віри, ви повинні розуміти людську природу.

Як раса, нам не подобаються зміни. Тому, коли ми витратили роки, або навіть десятиліття, формуючи думку або "ставлення" до чогось, це не буде щось, що змінюється за одну ніч. Це вимагає часу, або щось знаменне.

Як сказав Аль Франкен у своєму документальному фільмі "Бог говорив:"

"Мій тато був республіканцем до 1964 року. І він був республіканцем Якова Джавіца. Ви знаєте, він виріс у Нью-Йорку, він голосував за Герберта Гувера. Він голосував за кожного республіканця … а потім у 1964 році … під час боротьби за громадянські права., мій тато сказав би "що є так неправильний. Жоден єврей не може бути проти цивільних прав." І мій тато був членом NAACP, що перевозив картки, і республіканцем, і в 1964 році вони висунули Goldwater, який був проти законопроекту про громадянські права, і це було. "

Коли зіткнулися засудження

Ця зміна у ставленні виникла через те, що дві глибокі переконання боролися один з одним. Один з них був моральним переконанням, інший був політичним (хоча деякі часто змішують ці два). Моральне переконання було сильнішим, і батько Аль Франкена змінив свою політичну приналежність. І, таким чином, зміна віри створила зміну в поведінці. Він голосував за республіканців, його парадигма була зміщена, і після цього він проголосував за демократа.

Ми боїмося зміни

Це сумно, але вірно. Більшість з нас не любить радикальних змін. Ми також не хочемо докладати зусиль, щоб змінити наше ставлення або переконання. Насправді, ми б краще виходити з дороги, щоб довести, що наша віра має рацію, ніж змінити її. Подумайте про деякі переконання, які ви маєте про популярні бренди. Ви, напевно, мали їх довгий час. Можливо, ви віддаєте перевагу американським автомобілям для імпорту. Можливо, ви людина з кока-кола, а не Pepsi. Можливо, ви завжди купуєте Apple і відмовляєтеся купувати що-небудь Microsoft. Чи можна змінити ці переконання?

Сумнівно. Але чи можна змінити вашу покупку?

Так, може.

Як субтитр каже … Зробіть їх пропозицію вони не можуть відмовитися

Компанії витрачають мільйони ребрендингів, але не вирішують проблему. Фантастична телевізійна кампанія, яка пропагує почуття радісної радості, радше не зможе змусити людей відмовитися від Coke і купити Pepsi. Але йдіть до супермаркету і побачите Pepsi на продаж за половину ціни Coke, і ви можете дуже добре взяти додому Pepsi шість пакетів замість звичайної покупки Coke. Ваша віра не змінилася. Ти все ще думаєш, що Кока є найкращим. Але ей, за половину ціни, Pepsi майже однаковий. І Pepsi сподівається, що ви отримаєте смак до неї, і станьте прихильником Pepsi.

Аналогічно, нещодавня кампанія Old Spice, можливо, примусила декілька людей спробувати її, або помітити її, але я кажу, що феноменальні результати більшою мірою пояснюються паралельною кампанією купонів. Можливо, ви перейшли на Old Spice з Axe або Dove, але не тому, що він краще пахне. Ви зробили це, тому що пахне добре, але ціна була великою. Це прості приклади зміни поведінки, не змінюючи переконань.