Основи менеджменту та роль менеджера

Що таке управління? Що роблять менеджери? Як мені керувати? Це стандартні питання, які більшість з нас в управлінській професії запитували не один раз і це питання, які ми задавали один раз у нашій кар'єрі. Ось основний погляд на управління - віртуальне управління 101.

Мистецтво і наука

Менеджмент - це і мистецтво, і наука. Це мистецтво зробити людей більш ефективними, ніж вони були б без вас, і є наука про те, як ви це робите. Існують чотири основні складові ролі менеджера: планувати, організовувати, направляти і контролювати.

Максимізуйте ефективність

Щоб проілюструвати переваги ефективного менеджера, розглянемо такий сценарій: чотири працівники можуть скласти 6 одиниць у восьмигодинну зміну без менеджера. Якщо ви наймаєтеся, щоб керувати ними, і вони все ще складають 6 одиниць на день, то яка ваша користь для бізнесу? З іншого боку, якщо тепер вони складають 8 одиниць на день, ви - як менеджер - мають значення.

Така ж аналогія застосовується до послуг, роздрібної торгівлі, навчання або будь-якого іншого виду роботи. Чи може ваша група обробляти більше дзвінків з вами, ніж без них? Продайте товари більш високої вартості? Поширювати знання більш ефективно? Це цінність менеджменту, що робить групу окремих працівників більш ефективною.

План

Якщо керівництво починається з планування, гарне управління починається з гарного планування. Без плану вам ніколи не вдасться. Якщо ви потрапите до мети, то це буде завдяки удачі або випадковості і не повторюється. Ви можете зробити це як флеш-в-пан-сенсацію ніч, але ви ніколи не будете мати послужний список досягнень, успіх яких зроблений.

Зрозумійте, якою є ваша мета, або послухайте, коли ваш бос говорить вам, а потім зрозумійте, як найкраще дістатися. Які ресурси у вас є? Що ви можете отримати? Порівняйте сильні та слабкі сторони індивідуумів та інших ресурсів. Подивіться на всі ймовірні сценарії та розробити план для них. Визначте найгірший можливий сценарій і план для цього.Оцінюйте свої різні плани і розвивайте те, що, на вашу думку, працюватиме краще і що ви будете робити, якщо цього не буде.

ПОРАДА: Найбільш ефективним є один з найчастіше забутих інструментів планування управління. Попросіть людей, які виконують роботу, за їх вхід.

Організувати

Тепер, коли у вас є план, ви повинні зробити це. Чи все готово перед вашою групою, так що правильний матеріал потрапить у вашу групу в потрібний час? Ваша група готова виконати свою частину плану? Чи готова організація, що знаходиться нижче за течією, до того, що ваша група доставить і коли вона прийде?

Дізнайтеся, чи ваші працівники навчаються та мотивуються, і якщо у них є необхідне обладнання для виконання вашого плану. Ваш план повинен включати рішення для будь-якого випадку, тому готуйтеся мати необхідні запасні частини для обладнання. Переконайтеся, що покупка замовила матеріал, і це правильний матеріал, і він прибуде вчасно, щоб зберегти ваш план за розкладом.

Виконайте роботу, щоб переконатися, що все необхідне для виконання плану готове або буде, коли це буде необхідно. Переконайтеся, що всі розуміють свою роль і важливість своєї ролі в загальному успіху.

Прямий

Все на місці, і тепер настав час перевернути перемикач "ON" - розповісти людям, що їм потрібно робити. Нам подобається думати про цю частину, як про проведення оркестру: кожен у оркестрі має музику перед ними, і вони знають, який розділ грає, який твір і коли. Вони знають, коли ввійдуть, що грають, і коли знову зупиняються. Диригент підказує кожній секції, щоб зробити музику трапляється - це ваша робота тут. Ви дали всім своїм музикантам (робітникам) ноти (план), у вас є правильна кількість музикантів (робітників) у кожному розділі (відділі), і ви організували розділи на сцені, щоб музика звучала найкраще (Ви організували роботу).

Тепер потрібно лише трохи поступити на подіум своєю естафетою, щоб привернути їхню увагу і дати невимушеність.

Монітор

Тепер, коли у вас все рухається, ви повинні стежити за речами. Переконайтеся, що все йде відповідно до плану і, коли він не йде за планом, ввійдіть і відрегулюйте план.

Виникнуть проблеми - хтось захворіє; частина не буде доставлена ​​вчасно; ключовий клієнт збанкрутує - але саме тому ви розробили план надзвичайних ситуацій. Ви, як менеджер, повинні завжди бути в курсі того, що відбувається, щоб ви могли зробити будь-які необхідні зміни. Моніторинг є ітераційним процесом - коли щось не синхронізується, потрібно планувати виправлення, організовувати ресурси, щоб вони працювали, направляти людей, які зроблять це, і продовжувати контролювати вплив змін.

Нагороджує досвід

Управління людьми непросто; однак, це можна зробити успішно, і це може бути дуже корисним досвідом. Пам'ятайте, що менеджмент, як і будь-який інший навик, це те, що можна вдосконалити з вивченням і практикою.