Роль, виклики та визначення лінійного менеджера

Лінійний менеджер - це особа, яка безпосередньо керує іншими працівниками та операціями бізнесу, звітуючи перед керівником вищого рангу. Термін лінійного менеджера часто використовується як взаємозамінні з "прямим менеджером".

Обов'язки

Лінійний (або прямий) менеджер відіграє важливу роль у роботі багатьох підприємств. Людина несе відповідальність за управління працівниками та ресурси для досягнення конкретних функціональних або організаційних цілей. Деякі обов'язки типового менеджера ліній включають:

• Рекрутинг та найм талантів для заповнення командних позицій
• Навчання та підтримка нових працівників
• Перехресне навчання співробітників для забезпечення ротації робочих місць та мінімізації прогалин у покритті завдання
• Забезпечення зворотного зв'язку тренерів і результатів для всіх членів команди
• Спілкування та забезпечення розуміння функціональних або відомчих цілей
• Моніторинг індивідуальних та командних показників та ефективності порівняно з цілями
• Визначення необхідності коригувальних дій
• Забезпечення стандартів якості для всіх процесів
• Оцінювання загальної команди та індивідуальних результатів роботи та надання оцінок ефективності

• Взаємодія з іншими лінійними менеджерами в організації
• Надання управлінню звітів про продуктивність та інші показники ефективності

Важливість

Виходячи з вищезазначеного списку відповідальності, зрозуміло, що лінійний менеджер відіграє важливу роль у загальній ефективності організації. Хороший менеджер бере активну участь з членами своєї команди, надає підтримку, надає підтримку та надає позитивні та конструктивні відгуки на щоденній основі. Лінійні менеджери безпосередньо впливають на задоволеність працівників і залучення, а в результаті - на організаційну продуктивність і навіть задоволеність клієнтів.

Хоча вища керівництво бере участь у розробці та затвердженні стратегії фірми, важка робота з реалізації стратегії відбувається на нижчих рівнях організації. Лінійні менеджери є критично важливими для забезпечення того, щоб нові програми впроваджувалися своєчасно та ефективно. Вони добре розташовані, щоб визначити проблеми з програмами виконання стратегії, а вхід лінійного менеджера має важливе значення для організаційного навчання.

Розвиток талантів є ключовим пріоритетом для будь-якої організації, а лінійні керівники мають великий контроль над ідентифікацією, розвитком і просуванням талановитих фахівців у своїх командах. Часто з цих команд виникає наступне покоління лінійних менеджерів.

Виклики

Для типового лінійного менеджера існує безліч моментів стресу та проблем. До них відносяться:

• Значна відповідальність за загальні операції, часто з обмеженими ресурсами
• Робота, що вимагає довгих годин
• Тенденція до збільшення проміжку лінійного менеджера. Замість шести-восьми прямих звітів, лінійні менеджери часто мають набагато більші команди. Чим більше команда, тим важче забезпечити своєчасну та ефективну підтримку коучингу та розвитку
• Необхідність навігації частою плинністю кадрів. Багато лінійних менеджерів знаходяться в режимі безперервного найму та навчання, що ускладнює реалізацію оперативних поліпшень або підвищення продуктивності в порівнянні з продуктивністю

• Постійний тиск для мінімізації витрат і максимального виходу

Кар'єра

Загальноприйнятим є те, що керівники вищих ліній або піднімаються через ряди менеджменту, або розширюють свою відповідальність за охоплення інших сфер діяльності компанії. Детальні знання бізнес-процесів менеджера та їх організація роблять його ідеальним кандидатом для більш широких управлінських функцій.

Не плутайте менеджера проектів і ліній

Деякі менеджери, як і керівники проектів, відповідають за керівництво роботою інших працівників, але не несуть відповідальності за адміністративне управління цими особами. Вони не дисциплінують працівника, не сприяють його / знижують, вносять зміни до зарплати тощо.

У типовій матричній управлінській структурі, керівник проекту дає керівництво проекту членам проекту, незалежно від того, з якого відділу чи функціональної групи вони прийшли. Люди, які керують тими відділами та групами, які керують усіма особами в них, є лінійними менеджерами. Крім того, деякі люди мають "менеджера" у своїй назві, але насправді не керують ніким іншим. Ці особи також не є лінійними менеджерами.

Оновлено Art Petty.