Продаж жаргону для уникнення використання

Деякі слова та фрази дійсно є перешкодою для розуміння. Вони звучать вражаюче і насправді нічого не означають - або ще гірше, людина, яка їх використовує, не знає, що вони означають. Ось деякі слова і фрази, які, ймовірно, з'являться в презентаціях продажів, і чому ви не повинні їх використовувати самостійно.

01 "Орієнтовані на клієнта"

Ця фраза не має сенсу, тому що кожна компанія, зрештою, орієнтована на клієнта … ось де гроші. Більшість продавців використовують цю фразу для того, щоб забезпечити хороше обслуговування клієнтів, але це не те, про що ви можете просто сказати. Замість цього діліться відгуками клієнтів або розповідями з власного досвіду, які доводять вашу думку.

02 "Під ключ" або "під ключ"

Ось фраза, що продавці часто зловживають. Під ключ розуміється продукт або послуга, які не потребують налаштування і готові до використання прямо з коробки. На жаль, деякі продукти можуть відповідати очікуванню, що перспективи відчувають, почувши цю фразу. Кращим вибором буде щось на кшталт “Наш продукт вимагає всього 15 хвилин для налаштування”. Чим більш конкретним ви можете бути стосовно будь-яких претензій, тим більш значущими є (і з більшою ймовірністю ваш слухач може вам повірити).

03 "Випиваючи Kool-Aid"

Посилання на масове самогубство 1978 року в Джонстауні, ця фраза відноситься до сліпої слідування людині чи щось. Звичайно, це також нетактовний і образливий, щоб перетворити жахливу подію на милу бізнес-висловлювання. Фактично, ця фраза була переможцем турніру Jarsgon Madness Magazine 2012, який є достатньою підставою для того, щоб уникнути його використання у діловій бесіді.

04 "На додану вартість"

Цей термін означає, що ви пропонуєте додатковий бонусний продукт або функцію для перспективи, часто щось, що ви зазвичай стягуєте за додаткову плату, але тепер викиньте його безкоштовно. На жаль, це стає настільки зловживаним, що в ситуаціях з продажами, це практично безглуздо. Ви можете зробити більший вплив, сказавши: "Наш план технічного обслуговування зазвичай коштує 200 доларів на рік, але ви отримаєте його безкоштовно за допомогою цього віджету."

05 "Думати за межами коробки"

Виходячи з психологічного тесту, це означає винайти нестандартне рішення проблеми. Одного разу це була корисна фраза, але вона стала зношеною через надмірне використання. Просто скажіть «творчо подумайте», і ваші слухачі частіше сприймуть вас серйозно.

06 "Повна служба"

Ще одну фразу, щоб уникнути, оскільки жодна компанія не є справжньою повноцінною службою, якщо вона не миє вікна і змінює нафту, крім того, що пропонує свій основний продукт або послугу. Для всіх інших, кажучи щось, що, очевидно, не вірно, не поважатиме вас перспективою.

07 "Ми даємо 110%"

Зазвичай має на увазі, що ви перейдете над необхідним рівнем зусиль. Але оскільки це безглузде словосполучення для початку і було настільки часто використовуваним продавцями, що воно має ненадійний вигляд, його краще уникати. Якщо ви хочете, щоб перспектива побачила, що ви докладете додаткових зусиль, поділіться історією про те, як ви робили це в минулому.

08 "Найкраще в класі"

Ця фраза означає, що ваша компанія або ваш продукт є найкращим у вашій галузі (якщо не весь світ). Єдиний раз, коли ви можете спокійно користуватися ним, це, якщо ви можете підкріпити його чимось на зразок огляду третьої сторони або наукового дослідження, що доводить, що ви дійсно кращі.

09 "Пункт дії"

Короткострокова бізнес-мета. Наприклад, можна сказати: "Моя дія на наступному засіданні - це відповідь на ваше питання про цей продукт". Замість цього скажіть: «До наступної зустрічі я отримаю відповідь на ваше запитання».